华西证券：不忘初心一以贯之做好投资者调查_新浪财经

【投资维权315线索征集】你投诉，我报道！在这里，我们为股票、基金投资者提供一个因违法违规行为遭受损失的曝光平台。新浪财经爆料线索征集启动，当您的权益受到侵害欢迎向【黑猫投诉平台】投诉，受损股民可至【新浪股民维权平台】维权。

　　2018年，中国证券投资者保护基金有限责任公司（以下简称“投保基金公司”）运用精准抽样的方法组建了新一期全国投资者和证券营业部经理固定样本库并定期组织开展各类调查。根据调查完成情况，投保基金公司评选出了2018年投资者调查优秀证券公司10家、优秀调查工作负责人20名、优秀营业部30家；营业部经理调查优秀营业部总经理30名。完整获奖名单请戳>>2018年全国证券市场调查工作获奖名单揭晓

　　其中，华西证券荣获2018年投资者调查优秀证券公司奖项。华西证券表示，要不忘初心，一以贯之做好投资者调查。以下为华西证券总部协调人刘治瑄工作体会：

　　时光荏苒，华西证券自2009年起，已连续四期成为投保基金公司全国证券市场调查入样证券公司。其中，入样营业部覆盖了成都、北京、广州、深圳、峨眉山、广安、绵阳、攀枝花、南充、重庆等10多个城市。2018年，我公司第6次获得“投资者调查优秀证券公司”奖项，这既是对过往成绩的肯定，也是对未来工作的鞭策。

　　从最初的茫然接手，到现在熟练组织安排调查工作已有5个年头，我也从职场新人成长为一名调查执行的老兵。记得刚接触该项工作时，觉得调查强度大、调动资源多，尤其是在市场波动时，客户的埋怨也多，还真有点抵触情绪。但随着工作的不断深入，我逐渐认识到全国证券市场调查覆盖了近70%的证券经营机构，调查内容涉及投资者心理和行为结构以及资本市场的政策法规、市场热点等投资者关注的问题，充分体现了以投资者为中心的理念，不但畅通了投资者向监管部门反映意见诉求的渠道，同时还能够促进营业部客服人员服务水平和沟通技巧的提升。

　　为充分做好此项工作，我多次深入营业部实地调研，加强与调查员的日常联络，认真做好调查执行和样本替换台账，协助投保基金公司进行通知下发和数据复核工作。对于调查员、样本投资者提出的各类问题及时跟进解决，做好调查执行各环节的衔接与协调。随着工作经验的丰富，我还根据每家营业部在地域、客户群体上的不同特点，不断总结经验，提高工作效率，逐步建立起了一套标准化的工作流程，确保公司整体调查执行体系持续高效运转。

　　保护好投资者尤其是中小投资者的合法权益，是市场各参与主体义不容辞的义务。我也深知自身肩负着向监管部门传递投资者心声的重要使命，责任重大。新的一年，我将不忘初心，与行业同仁携手并进，发扬钉钉子精神，一以贯之地做好投资者调查工作，为促进资本市场平稳健康发展做出更大贡献！