京东“双十一”七成多新用户来自低线级城市 服务消费推动消费结构改善

原标题：京东“双十一”七成多新用户来自低线级城市 服务消费推动消费结构改善 来源：证券时报网

截至11月11日23时59分59秒，京东集团“11.11京东全球好物节”累计下单全额2044亿。从2017年的1271亿元到2018年的1598亿元，再到2019年的2044亿元，同比增速从25.7%提升到27.9%。今年京东11.11期间累计产生了2个百亿级品牌、16个十亿级品牌、125个亿级品牌；京东同样也是高品质用户的首选平台，京东PLUS会员在籍数量已突破1500万，人均消费额是普通用户的4倍。

值得关注的是，低线市场、新用户亦成为京东11.11的新增量，今年11.11，低线级市场整体下单用户数同比增长超60%，超过70%的新用户来自低线级市场。供应链整合创新、惠及下沉新兴市场等战略正在显效。

低线市场成为京东11.11的强劲增量

低线市场正在成为互联网巨头们抢夺的重中之重。

作为京东旗下社交电商平台，京喜在10月31日正式接入微信一级入口，在同日开启的“全民京喜日”，京喜平台当日售出超6000万件商品。10月18日至11月10日期间，京喜平台工厂直供下单量环比9月日均增长394%，产业带核心厂商订单量提升1404倍。在整个11.11期间，京东全站新用户中有超过四成来自京喜，其中女性占比达55%，来自低线级城市的新用户占到了京喜整体新用户的四分之三。河南武陟县、安徽涡阳县、江苏东海县、河北蠡县、福建大田县成为新用户增长最多的5个地区。

京东11.11期间，京东新通路在下沉市场的优势充分凸显，并为下沉区域的消费升级提供助力。11.11期间，三线及以下市场的客单价是去年同期的130%，活跃门店数、订单量占全平台的80%以上。

遍布乡镇的上万家京东家电专卖店展示了低线级市场消费升级的强劲动力，全面屏电视成交额同比增长200%，厨卫产品成交额是去年同期的2倍，冰箱洗衣机成交额同比150%，大容量冰箱和大容量滚筒洗衣机成交额占比都超过了50%，小家电同比增长180%，乡镇消费持续升级，其中微波炉成交额同比增长超300%，净水品类和破壁机成交额同比均超500%。

中国社科院财经院互联网经济研究室主任李勇坚表示：“电商平台全力开发下沉市场，发挥电商跨越时空的特性，为改进低线城市的商业基础设施发挥着巨大的作用。11.11大促以优惠的价格向这些区域的电商用户提供优质的产品，为这些区域的消费升级提供了巨大的便利条件，有力地推动了消费升级。”

服务消费推动消费结构改善

服务类消费正在成为京东新的增长点。去年以来，京东开辟多重服务渠道，新上线多种服务类产品，从销售额来看，取得了明显成效。

京东互联网医院在11月11日前35分钟的订单总量即突破去年全天记录，到中午12时，订单总量再次突破单日峰值记录。在消费医疗品类中，疫苗、医美在11天的成交额均同比增长了超过10倍，口腔齿科成交额累积同比增长了317%。11月11日截至17时06分京东大药房已经完成2018年11.11日全天销售额。其中，药急送11日的订单量环比618增长600倍。

在汽车消费服务中，京东新车11.11期间成交额同比增长318%，最受欢迎SUV车型成交额同比增长5倍，汽车充电装备在11天里的成交额同比增长超6.7倍，京保养套餐成交金额同比增长216%，LED车灯成交额同比增长180%。

今年11.11，线上找房用户同比增长5倍，线上服务咨询量增长7倍，线上订单量增长3倍。亲子酒店11天里的成交额同比增长290%，国内海岛酒店成交额同比增长380%，出境游订单量同比增长180%，旅游产品学生成交用户同比增长220%，定制游产品成交额同比增长6倍。鲜花一小时达订单量同比增长10倍。

11.11期间，京东拍卖的资产拍卖类成交额同比增长340%，司法拍卖股权类订单量同比增长275%，海关拍卖成交额同比增长189%；其中，单笔最大成交额为超5.78亿元的股权拍卖。

京东安联财险在今年11.11提供的总保障金额突破1333亿元，保费收入同比增长609%。在个人意外及健康险、旅行险、产品售后以及消费保障等方面，为全网用户以及京东商家提供了丰富的保险保障，累计为5838万件商品提供保障服务，同比增长618%。随着国民健康意识的提升，越来越多的年轻人开始关注自己及家人的健康状况，健康险也成为今年11.11的明星产品。

今年的“11.11”期间，京东到家实现了销售额同比增长190%，其中三四线城市销售额同比增长了5.7倍，低线城市对“1小时购物”方式爆发出巨大的消费热情，快速下沉策略取得明显收效。其中，山西大同、广东韶关、湖北宜昌、四川南充、广西桂林等三四线城市，11.11当天的销售额相比三季度均值增速超过6.5倍。

整个11.11期间，“京东服务+”线上整体订单同比增长超4倍，其中家电清洗服务单量同比去年增长682%，电脑DIY装机服务单量同比增长631%，奢侈品养护单量环比618增长10倍，越来越多的消费者关注商品购买后的长链服务。