随着小微企业数智化转型的深入，实现规模跃迁的例子越来越多。业务暴增后数据、订单纷至沓来，企业借助SaaS工具，分析业务和财务数据，优化决策，从而提高客户转化和留存率、科学管控库存、降本增效、精细化运营……
数智化浪潮下，支持性政策频出，如何拥抱数智化成为一道必答题，但小微企业的转型之路并非一帆风顺。根据工信部数据，截至2022年末，我国中小微企业数量超过5200万户。中小微企业在市场主体中超过九成，是国民经济的重要组成部分。但小微企业规模小、抗风险能力弱、生存周期短，在数智化转型中常常受到市场认知、资金短缺、人才匮乏等问题掣肘，“不想转、不敢转、不会转”等问题凸显。
面对中国特殊的SaaS市场，云服务厂商不断调整策略解决小微企业问题，不仅提供标准化、一站式的产品应用，还研发了定制化的解决方案。
伴随着SaaS的普及化推进，中国用户的市场教育仍在进行中，当下留在牌桌上的玩家正在探索长期主义玩法，中国SaaS市场普及战线拉长。
小微企业中蕴藏天然的SaaS市场
小微企业服务市场孕育着肥沃的SaaS土壤。
为满足合规性要求，众多企业在初创期就开始渴求SaaS服务。因此市场上衍生出诸多代账公司，为小微企业提供工商注册、银行开户、记账、报税等琐碎却不可或缺的工作。据悉，大概有将近2600万家小微企业需要此类服务。
背后的上游供应商则是畅捷通等云服务厂商。畅捷通成立于2010年3月，瞄准合规刚需，为初创期的小微企业提供“易报税”“易代账”等产品。
目前全国有 7万多家代账公司，畅捷通主要为它们提供数智化的工具和智能财税服务。2023 年，畅捷通推出“易报税”智能代账工厂解决方案，利用算法为代账公司实现降本增效。用户对此有明显的感知，传统模式下一个会计负责 100个账套，使用“易报税”后其跟进数量可以达到 1000 个账套，单位成本从降至 60-300 元，降幅高达 90%左右。
当小微企业度过初创期进入稳步发展阶段，配备财务人员之后，需要购买绩效管理系统、财务管理系统等SaaS产品，支持业务发展。随着规模发展壮大，公司与SaaS产品绑定越深。
总体而言，“小微企业的的数智化转型呈现‘小、快、轻、准’四个特征。”在畅捷通看来，“小”就是相对小型化，企业不会直接要一个特别庞大的系统，而是根据行业特征、业务需求选择合适的产品。“快”是很多小微企业希望见效快，比如今天下单明天就要全面应用。同时小微企业也期待相对轻量、更加精准以及标准化的数智化服务模式。
个性化市场催生定制化解决方案
小微企业数智化是刚需，相应的云服务市场似乎是流淌着奶与蜜的“应许之地”。但对很多厂商而言，中国SaaS市场依然是“一块难啃的骨头”，部分悲观者断言中国SaaS土壤贫瘠。
与成熟的美国SaaS市场相比，中国市场存在天然短板，客户付费意愿弱、学习能力等问题制约着市场发展。
在畅捷通接触和服务的小微企业主中，不少人有明确的软件需求，但在选择SaaS工具的环节遇到障碍，分不清什么是SaaS，甚至对本地部署、公有云等概念一无所知。这样的认知差异导致他们在选型过程中比较迷茫。
即便跨过购买SaaS产品这座“大山”，操作使用的能力问题也是横亘在小微企业面前的问题。杨雨春称，部分小微企业不太会用SaaS产品，或者在使用过程中遇到一些障碍就选择暂停或者放弃了，因此SaaS产品发挥的价值有限，这就影响小微企业SaaS使用率和付费意愿。
畅捷通意识到，中国SaaS市场普及的战线要拉到很长的时间。这也意味着SaaS厂商和服务商需要要做得更多。
畅捷通针对小微企业不同发展阶段的需求，分别推出了“好会计”“好生意”“好业财”及T+Cloud等产品，不仅能够助力企业保障运营流程顺畅、降本增效，高阶产品还可支持全要素、全链路、全渠道数智化经营。
除了标准化的产品，畅捷通正加强与ISV(独立软件开发商)合作，满足小微企业个性化需求。在这种模式下，畅捷通在这过程中提供低代码平台和API接口，ISV根据企业需求快速配置。2023年畅捷通已认证的ISV超过2500家。
未来仍是星辰大海
尽管SaaS市场目前还谈不上成熟，但从业者已经看到诸多积极信号。在畅捷通看来，小微企业的认知不断提高，比以前更注重先进生产力的利用和升级。
畅捷通持续增长的业绩也在传递云服务市场暖意渐浓的信号。2018年至2023年，畅捷通的营收从4.6亿元增长至8亿元。2023年公司收入同比增长18%，归母净利润转正。
数智化大势所趋，国家层面不断出台利好政策支持小微企业发展。2023年6月，财政部、工业和信息化部联合印发《关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知》，提出在2023年至2025年分三批开展中小企业数字化转型城市试点工作，支持地方政府开发集成一批小型化、快速化、轻量化、精准化的数字化解决方案和产品，引导和推动中小企业加快转型。
此外，金税四期强调“以数治税”，在发票开具、报销、入账、存储归档等环节全部实现电子化，因此小微企业对业票财税一体化、业财融合产品的需求不断提升。
围绕小微企业数智财税和数智商业，2024年畅捷通一方面计划加大营销力度，另一方面加速下沉，开拓县级市场。
杨雨春表示，目前畅捷通拥有3000余家数智化增值经销商。以前在软件包时代，需要工作人员安装、维护软件包，成本高，大家不愿意深入到县级、镇级等下沉市场。而步入云时代后这样的障碍不复存在，不少工作可以远程完成，或者客户只要开通账号即可使用云服务。
从实践来看，数智化转型有利于提升小微企业的经营效率与管理水平，从而实现更长足的发展。据统计，三年前畅捷通客户的平均生命周期是6.5年，截至2022年这个数字已经拉长到6.8年。
截至2023年12月底，畅捷通云服务业务累计付费企业用户数为63.3万。据市场保守估计，SaaS市场至少有2000万量级，未来还将不断渗透。畅捷通坚信，包括SaaS在内的云服务市场未来仍是星辰大海。
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