原标题：中国银行（维权）再回应“原油宝事件”：已敦促CME调查，争取尽快回应客户合理诉求 来源：中国经济周刊
中国经济周刊-经济网讯 4月29日晚间，中国银行再次发布《关于“原油宝”产品情况的说明》：近日，中行已委托律师正式向CME发函，敦促其调查4月21日原油期货市场价格异常波动的原因。
中行表示，近期，中行通过各种方式倾听客户心声，充分了解客户合理诉求。中行对客户在疫情全球蔓延、原油市场剧烈波动情况下发生的损失，感同身受。我们将以对客户认真负责的态度，持续与客户沟通协商，在法律框架下承担应有责任。同时，中行正在全面梳理审视产品设计、业务策略和风险管控等环节和流程，深入查找存在的问题、隐患。
中行表示，本着法治化、市场化和实事求是、客观公正的原则，目前中行正积极研究并争取尽快拿出回应客户合理诉求的意见。与此同时，中行继续与客户保持诚挚沟通协商，始终与客户站在一起，尽最大努力保护客户的合法权益，切实承担社会责任。
因美国WTI原油期货5月合约在4月21日凌晨创出了史上第一个负数结算价-37.63美元，直接导致原油宝美国原油5月合约出现了“穿仓”，“原油宝”投资者蒙受巨额损失。4月22日晚间，中国银行发布了《关于原油宝业务情况的说明》，分别对原油宝产品、到期处理、合约结算价、WTI原油期货5月合约处理、强制平仓等做了说明。
4月24日晚间，中国银行发布了《关于“原油宝”产品情况的说明》。中行在说明中表示，对客户在疫情全球蔓延、原油市场剧烈波动情况下，投资“原油宝”产品遭受损失深感不安，并称“将全面审视产品设计、风险管控环节和流程，在法律框架下承担应有责任”。（编辑：杨琳）
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