投资者提问：尊敬的董秘您好，我想请问一下贵公司有没有定期向客户收集在合作中...|改进_新浪财经

投资者提问：

尊敬的董秘您好，我想请问一下贵公司有没有定期向客户收集在合作中的反馈，用以提升自身服务呢？贵公司是如何开发和维护客户关系的呢，有没有一整套客户关系管理的系统，这套系统目前有没有需要改进的地方呢?

董秘回答(海程邦达SH603836)：

尊敬的投资者，您好！在客户管理方面，公司销售人员开发或维护客户后会形成销售拜访记录，编制客户维护方案及资源配置需求；区域/产品事业部负责人、客户管理部通过定期拜访、客户满意度调查表等方式了解客户对公司服务的反馈；公司主要的大型制造业客户会定期对公司进行考评，根据客户反馈公司不断改进、提升公司服务能力及质量，目前公司目标客户稳定持续增长。根据公司客户分级标准，客户相关信息会维护到客商管理系统，并进行实时更新、定期维护，为满足客户的不同需求，更好为客户服务，公司也在持续完善系统功能。感谢您的关注。

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