投资者提问：
银行业整体增长缓慢，对银行的投资越来越偏向于债券属性，招行作为银行中的“异类”依旧保持着高增长，这种平庸行业中的不平庸更能体现招行的价值，作为招行信用卡用户，但近来客服多次在我明确拒绝买保险和分期后，依然多次打电话推荐，致使用户体验很不好，希望贵公司有所改善。
董秘回答(招商银行SH600036)：
尊敬的投资者，您好！感谢您对招行的关注。招行一向高度重视客户体验，并致力于提供更高水平的客户服务，不断提升客户体验。针对您的建议，我们将转发给电话营销的相关部门，并提醒注意和改进。同时，也向您表示诚挚的歉意。
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