中公教育(维权)6月22日回复深交所年报问询函称,2019至2021年,公司退费率分别为44.14%、46.54%、68.46%,整体呈现增长的趋势,其中2021年退费率明显上升主要有三点原因:一是受2020年省考及其他考试大规模延后影响,考试周期区别于往年,其中部分省考的面试工作以及一些岗位的补录调剂工作在2020年四季度尚未全部结束,致使部分退费延至2021年第一季度,最终影响2021年整体退费率;二是近两年受市场环境和市场竞争压力的双重影响,公司推出的协议班高退费班次占比有所上升,在招录人数没有明显增加的情况下,通过率提升难度加大从而导致退费增加;三是学员贷的使用,扩大了参与培训的生源,提高了整体收费规模,但学员对培训的重视程度不够、考试准备不充分等等影响因素,导致使用贷款的学员通过率明显低于公司正常通过率影响退费增长。
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