关注！每天限取1000元？农行回应来了

　　日前，一段储户到中国农业银行取款被限制1000元额度的视频在网络流传。视频中，储户称自己的银行卡被限制，每天只有1000元取款额度，而银行柜员则称是系统自动设置。

　　支行员工回应：因账户长期不使用，防止储户被诈骗

　　事情发生在位于广东佛山南海区九江镇的中国农业银行九江支行。

　　视频流出后，该支行一工作人员向媒体表示，由于视频中的储户账户长期不使用，资金长期不在这边进出，突然进行大额的进出怕是被诈骗团伙利用，因此电子类的银行如手机银行的转账、网上银行的转账等都是有限额的，但是去柜台现场取钱是可以取大额现金的。

　　“他那个视频其实就是在质问我们的工作人员，为什么他去取现都取不了，他要求一个说法而已，并不是他在柜台办业务连1000块都拿不到，不可能的。”

　　据报道，该行工作人员表示，储蓄管理条例规定了存款自愿取款自由，在柜台取款是没有限额的。柜台对存取款项的限额是指无卡支付的限额。虽然已经关注到网上流传的视频，但是不能告诉记者视频拍摄的具体地点。

　　该工作人员还表示，不单是农业银行，此前所有银行都根据监管部门要求，配合公安机关打击电信诈骗的行动，设计数据模型来防范电信诈骗。视频中的客户，应该是数据模型根据客户名下的账户历史交易习惯，为其匹配了额度，同样的事情也曾发生在其他客户身上。客户长期不使用的银行卡，可能就会发现无卡支付有了额度要求。对于这种情况，如果客户急需用钱，可以持卡在柜台办理。

　　该工作人员解释，视频中的客户发现银行卡被限额，并不是当天才限额，这说明他的银行卡平时不常用。但是工作人员与客户沟通时产生了误会。

　　随后，有记者拨打中国农业银行客户电话95599，语音提示“农业银行为保障客户用卡及资金安全，正全力开展电信网络诈骗防范治理工作，如果近期银行卡突然出现使用异常或交易受限等情况，请客户携带银行卡及有效身份证件，到就近网点核实具体受限原因与解决方案。”

　　多家银行下调部分或所有客户的线上业务相关交易限额

　　4月2日，中国农业银行官网曾发布关于调降部分客户网络金融渠道交易限额的公告。

　　公告称，近期电信网络诈骗频发，为保障客户账户和资金安全，落实监管规定，我行会陆续对部分客户个人网银及掌银转账限额进行调整。

　　届时，如客户需要提升线上转账限额，请携带有效身份证件和银行卡，到我行任一网点办理。部分地区因当地监管要求，可能需要提供其他辅助证明材料，具体可以咨询当地网点。如因特殊情形无法赴网点进行限额调整，请拨打我行客服电话95599咨询。

　　此外，浦发银行、光大银行等多家银行也曾发布公告，下调部分或所有客户的线上业务相关的交易限额，包括个人网银及掌银转账限额、网上支付交易限额、非柜面业务限额（含线上转账和网上支付等）。

　　如何加强个人账户管理？专家建议——

　　近年来，银行对个人账户的管理力度不断加强，从出手清理“睡眠账户”到开始清理“一人超量账户”，后升级至将余额低于10元的银行卡纳入睡眠账户。尤其是针对电信诈骗，多家银行自去年起启动了“断卡”行动。

　　业界普遍认为，此次银行下调个人账户线上相关业务交易限额，是银行针对电信诈骗等风险事件对个人账户管控的再一次升级。

　　目前，线上转账、网上支付等银行线上业务已被用户广泛使用。对银行来说，加强账户管控可在一定程度上为用户筑起一道防范电信诈骗的防线。但从消费者层面看，可能会为用户的日常消费和交易带来一些不便。

　　据证券日报，“加强用户账户和卡片管理将是大势所趋。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任盘和林表示，预计会有更多银行跟进个人账户管理。但如何在客户的便利性和资金的安全性上寻求平衡，将是银行重点考虑的问题。

　　易观分析金融行业高级分析师苏筱芮对上述说法也表示认同，她认为，银行在防范风险的同时，也要关注金融服务的便利性。

　　星图金融研究院研究员黄大智为用户提供了如下建议：

　　一是账户盘点意识，用户自己要做好银行账户管理工作；

　　二是风险管理意识，用户在第三方支付软件中，对不使用的银行卡应及时解绑，对长时间不使用的银行卡要及时注销。

　　需要特别强调的是，用户千万不要出租、出售、出借自己的银行卡或支付账户。

　　（来源：行长助手）

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责任编辑：余坤航