信测标准2020年年度董事会经营评述

原标题：信测标准2020年年度董事会经营评述 来源：同花顺金融研究中心

信测标准2020年年度董事会经营评述内容如下：

一、概述

　　2020年，公司根据发展战略，认真贯彻落实各级政府疫情防控要求，一手抓防疫，一手抓经营，团结和带领公司全体人员克服新冠疫情给公司经营管理带来的不利影响，努力创造业绩。

　　（一）经营情况

　　2020年度，公司全年实现营业收入28,693.29万元，比上年同期增长-4.58%；实现归属于上市公司股东的净利润6,025.18万元，比上年同期增长-19.29%。截止2020年12月31日，公司总资产达到4.92亿元，净资产达到4.13亿元，分别增长20.81%和17.08%。

　　可靠性检测业务实现营业收入10,026.54万元，同比增长-16.24%。主要是受2020年上半年新冠疫情影响，企业研发进程受到影响（暂停或推迟）导致以

汽车零部件

为主的可靠性试验业务下降。

　　理化检测业务实现营业收入8,439.21万元，同比增长0.91%。理化业务表现相对比较平稳，主要是因为其业务分散，且客户主要集中在上游原材料厂商和下游成品厂商。

　　电磁兼容检测业务实现营业收入5,257.68万元，同比增长4.47%。主要是因为疫情因素刺激居家消费增长，特别是家用IT产品、

消费电子

产品与

家用电器

的增长，促进电磁兼容检测业务的增长；此外公司在电商业务的拓展取得一定进展。产品安全检测业务实现营业收入4,969.87万元，同比增长5.66%。主要是因为疫情因素刺激了居家消费，特别是家用IT产品、家用电器和消费电子产品增长，促进产品安全检测业务的增长。

　　（二）实验室建设及资质

　　报告期内，公司在深圳市宝安区投资建设了食品

农产品

检测实验室和环境检测实验室，实验室面积4,761平方米。上述实验场所已经取得检验检测机构资质认定证书（CMA证书），分别可以提供食品检测服务，包括：营养标签、营养成分检测，农药、兽药残留检测，食品接触级材料检测，食品添加剂检测，生活饮用水/瓶（桶）装水检测，化妆品/日化品检测，其它服务（

食品安全

解决方案）；以及环境检测服务，包括：水质检测，空气质量检测，废水、废气检测，土壤检测，海洋生态相关检测服务。

　　报告期内，公司完成苏州检测基地22,340.45平方米的新实验大楼建设，在有效利用春节成功入驻新实验大楼后，苏州信测于2021年3月3日取得新场所的CNAS实验室认可证书，实现平稳过渡，生产经营工作顺利衔接。

　　（三）营销网络与团队建设

　　报告期内，公司加强营销网络与销售团队建设，提升品牌运营能力和大客户开发服务能力。一方面加强全国营销网点的建设，畅通渠道，进一步扩大服务范围与市场影响力；一方面强化大客户营销与管理力度，集中资源，有的放矢，进一步提升服务的专业水准与服务效率，使得服务更具针对性。

二、核心竞争力分析

（一）品牌知名度和公信力优势

　　作为独立的第三方检测机构，品牌和公信力是企业生存发展的关键所在。公司依据ISO/IEC17025建立实验室管理体系，具有中国合格评定国家认可委员会CNAS认可及计量认证CMA资质，完全具备出具第三方检测报告的资质。除此之外，公司获得美国实验室认可协会A2LA、美国联邦通讯委员会FCC、日本VCCI、美国消费品安全委员会CPSC、国际安全运输协会ISTA等诸多国际认证机构认可，同时取得了中国质量认证中心CQC委托检测实验室资质和国际电工委员会CB全球认证CBTL实验室资质。全方位的资质认可保障公司检测报告更具有国际公信力。

　在二十年的发展过程中，公司坚持专业化、技术化战略，构建检测实验室的软硬件设施、技术体系和运营平台，积累了一批具有代表性的国内外客户，主要包括汽车领域客户

李尔

、

东风

、

广汽

、

上汽

、佛吉亚、延锋和彼欧等，电子电气产品领域客户

联想

、华为、

飞利浦

、

同方

、创维、

立讯精密

和

小米

，日用消费品领域客户TOMY等；同时，公司是华为、联想、比亚迪、北汽和上汽等知名企业的认可合作实验室。随着检测服务深度和广度的不断升级，公司在汽车、电子电气产品和日用消费品领域形成了具备特色的业务模式，树立了较高的品牌知名度和市场公信力。

　　（二）研发创新和技术积累优势

　　公司是国家高新技术企业，截止2020年12月31日，公司拥有

136

项专利，其中发明专利6项、实用新型专利130项。随着检测需求的升级，以及检测需求向产品研发阶段延伸，公司不断研发新的检测技术和检测方法，拓展检测服务范围，有效满足客户

综合

性检测需求。公司汽车领域检测主要服务于客户的研发阶段，由于汽车领域客户对于产品舒适性、操纵性和可靠性要求非常高，研发阶段的检测业务比产成品检测难度更高。汽车领域可靠性检测方面，尤其是汽车座椅项目方面，基于较长时间的技术和工艺经验积累，公司可向汽车座椅生产巨头李尔和佛吉亚提供原材料理化检测、总成类零部件理化及可靠性检测等综合检测服务。

　　（三）优秀的管理团队和专业人才优势

　　企业的可持续发展取决于团队的成长，公司的核心团队在检测行业积累了丰富的经验，能够快速把握行业发展趋势，制定战略适应政策和行业的变化。公司建立健全科学合理的晋升制度，不断吸引人才加入信测标准。公司非常重视每个员工成长，建立职业发展双通道成长机制，倡导员工根据自身实际情况，成为所在领域的专家或者成为职业经理人，深度挖掘每一名员工的潜力，给予每一位员工充分的适应与尝试，实现自身发展与企业发展的动态平衡。在人才培养体系方面，公司投入建设了员工专业技能、领导力发展等一系列课程及提升项目，为公司的可持续发展提供了有力的保障。2020年，公司启动网上直播系统培训机制，分别就技术领域、销售领域、管理领域相关技能技巧进行学习培训，特别聚焦于高潜人才领导力的发展、战略思维的培养和高效管理技能的训练，充分对高潜管理人才赋能。同时公司采取积极措施，努力保持核心团队的稳定及吸引更多的优秀人才，为达成公司的战略目标和可持续发展奠定基础。

　　（四）快速的市场反应能力和高效的检测服务优势

　　随着产品转型升级的速度不断加快，客户对检测服务时效性的要求不断提高。公司检测平台能够及时响应客户需求，为各行业众多的客户提供快捷、高效的检测服务，在满足客户要求的情况下尽量节省客户时间成本，缩短研发周期。公司快速的市场反应能力和高效的检测服务主要体现在三个方面：第一，公司熟悉国内外检测标准和检测方法，能够快速响应客户的检测项目或检测参数的需求；第二，公司利用信息化检测系统控制检测服务整体流程，检测业务采取自动化检测方式，提高检测效率；第三，公司检测流程高效，根据不同产品，公司设计方案、实施方案和出具报告的整体流程，

均安

排经验丰富的项目工程师和技术经理监督负责，尽量避免繁杂的交转程序，有效提升检测速度。

　　（五）全国主要区域布局及服务网络优势

　　检测行业中，下游客户对检测机构的服务半径有一定要求，检测实验室与客户距离较近可以有效节约各方

物流

、时间成本。为满足不同区域的客户时效性需求，公司在深圳市、广州市、东莞市、武汉市、苏州市和宁波市等城市设立了8个实验室关键场所，公司亦在深圳、广州、东莞、珠海、柳州、武汉、厦门、北京、上海、南京、成都、重庆等国内大中型城市设立了营销网点，能够为全国主要区域的客户提供便捷高效的检测服务。

　　（六）提供电磁兼容和产品安全检测领域的“一站式”认证服务，降低客户认证服务采购成本

　　经过二十多年的发展和积累，公司在检测服务行业积累了丰富的运营经验，具备较强的研发能力和技术实力以及较为全面的国际认证合作渠道，构建了完善的质量控制和内部管理体系。凭借较强的综合实力，公司与众多国际认证机构、国家和地区政府机构或其指定机构等合作机构建立了良好的合作关系，逐步形成了公司为客户提供检测服务，并为客户获取产品认证的“一站式”的认证服务。公司高度重视客户附加值方面的服务，如针对部分在电子电气产品检测认证领域的人力配置较少、专业程度较弱的客户，公司为其在产品研发前期的产品安全设计、电磁兼容设计、提供研发前期的增值服务，保证未来双方业务持续合作、达到共赢。当该类客户合作认证类需求产生后，自然通过公司采购认证服务，因此公司与客户之间有很强的粘性。在认证合作服务模式下，公司集中采购优势，可为客户降低产品认证服务的采购成本。

三、公司未来发展的展望

　　（一）行业发展趋势

　　我国检验检测服务业现已覆盖建筑工程、

建筑材料

、环境与环保、食品农产品、药品、机械、电子电器、轻工、纺织、航空等国民经济各个领域，根据国家市场监督管理总局发布的《2019年度全国检验检测服务业统计报告》，截至2019年底，我国共有各类检验检测机构44,007家，较2018年底增长11.49%；2019年度检验检测服务业实现营业收入3,225.09亿元，同比增长14.75%，共向社会出具检验检测报告5.27亿份，同比增长23.43%。我国检验检测服务业规模近5年持续增长，检验检测服务业发展势头良好。

　　《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确深入实施制造强国战略，加强产业基础能力建设，健全产业基础支撑体系，完善国家质量基础设施，建设生产应用示范平台和标准计量、认证认可、检验检测、试验验证等产业技术基础公共服务平台；促进服务业繁荣发展，聚焦提高产业创

新力

，加快发展研发设计、工业设计、商务咨询、检验检测认证等服务。国家市场监督管理总局组织召开的检测高质量发展暨“十四五”规划会议强调，“要努力推动到2025年基本建立适应高质量发展需要的检测体系，实现支撑国民经济与社会发展的检测能力显著增强、行业规范运行水平和社会公信力明显提升，涌现一批规模大、水平高、信誉好、服务广的检测公司，形成一批检测高技术服务业集中连片发展的特色区域，培育一批有国际影响力的检测知名品牌。”在国家政策引导及企业内在发展要求下，检验检测服务业将进一步市场化，政府检验检测机构将逐步转型，第三方检验检测服务机构将进一步发展壮大，检验检测服务业将涌现一批地域覆盖范围广、技术服务项目多的综合性大型企业。国外检验检测服务业发展历程表明，部分检验检测服务机构如

sgs

、必维、天祥、

莱茵

等由小到大，逐步发展成为地域覆盖广阔、技术范围全面的跨国企业。目前我国的大中型检验检测服务机构也已通过新设、并购等方式，拓宽自己的地域范围、技术范围，国内大中型检验检测服务机构做大、做强的趋势十分明显。

　　（二）公司业务发展规划

　　作为国内领先的第三方检测企业，公司紧紧依托国民经济和社会发展十四五规划和二〇三五年远景目标等发展战略，精心规划，合理布局，不断加强实验室能力建设，强化服务质量和服务能力，进一步拓展食品农产品检测、环境检测、材料检测、轨道交通检测、汽车（电子）检测、医疗器械检测、消费品检测等板块，力争将公司打造成为具有高度竞争力的综合性第三方品质管控服务机构，以高质量的检测认证服务推动我国检测行业健康、持续发展。

　　1、提高创新发展认识，打造“服务产品化，产品标准化”的核心竞争力

　　信测标准要提高核心竞争力，需要将公司的服务产品化，产品标准化。公司未来要能提供全方位的检验、测试、计量、认证、培训等技术服务。必须要坚守自己的经营目标，从各方面开展创新工作，做到“人无我有，人有我优”，通过创新促进企业的发展，通过创新促进服务效率的提升。技术创新能力是公司保持核心竞争优势的关键因素之一，公司将继续坚持创新驱动发展战略，持续加大研发投入，促进技术创新，提升公司对新技术、新项目的研究开发能力。创新不仅是纯粹的技术创新，也是学习和效率提升，包括销售方式和销售管理工作模式的创新、实验室管理方式方法的创新，业务流程的信息化管理的创新。

　　2、加强实验室建设，持续扩充产能，完善检测产品线,提升服务能力

　　公司将始终坚持“立信善测通全球”的服务理念，为客户提供全面优质的品质管控服务和解决方案，立足中国、面向全球市场，引进吸收国际最先进的检测技术，促进国内检测市场发展，全力打造具有市场竞争力的综合性第三方服务机构。公司在汽车零部件检测、电子电气及消费品领域的检测能力居于行业前列，也已经得到了市场的认同，但这对于公司

长远

发展还远远不够，在市场规模及发展潜力巨大的食品农产品与环境领域，公司的检测能力还较不足。食品、农产品检测直接关系人民群众的饮食安全，前景广，需求大，这是公司今后至少需要三至五年重点关注的领域。因此公司将重点发展该领域的检测能力，重点以深圳宝安为基地建设食品与环境领域的检测能力，取得相应的检测资质，形成在食品农产品与环境领域的规模化服务能力。此外，公司华东检测基地已完成新实验大楼等基础设施建设，公司还将以苏州、宁波为基地，在长三角区域全面扩充包括轨道交通、汽车零部件、电子电器、消费品、食品农产品及环境保护在内的检测能力。

　　3、提高精细化管理水平，提升效率，提高服务品质

　　随着市场的发展，客户对服务品质要求也越来越高，因此服务品质决定着信测标准的长远发展。服务品质包括服务质量与服务效率，为此公司将在三个方面持续挖掘潜力；一是持续改进、优化业务管理的组织体系，严格落实责任制，从组织体系上为提高服务品质提供制度保障。二是做好人力资源管理工作，进一步完善员工激励机制，优化人员结构，优化员工岗位匹配，保障“正确的人做正确的事”；狠抓人才队伍建设，以结果为导向，提高员工持续的学习能力，为提升服务品质提供人才保障。三是加大信息系统投入，充分利用信息技术手段，固化业务流程，保障业务流程的信息化与规范化，提供工作效率。通过LIMS系统的建设，运用高效的办公系统，加

大数据

处理和分析的能力，缩短检测周期，适应行业的发展变化。“谋事在

人人

尽力，成事在天天酬勤”。

　　4、推进行业整合并购，打造具有国际影响力的知名品质管控品牌

　　公司将利用已经建立的市场影响力，在立足主业保持优势的前提下，充分把握市场机会，积极利用资本市场工具，加大行业横向并购及纵向整合工作，建设更加全面的综合性检测能力，为公司打造更加广阔的护城河，提升行业地位及综合竞争实力，努力发展成为“多（服务领域广）、快（服务效率高）、好（服务品质好）、省（为客户节省成本）”的国内领先的综合性第三方品质管控机构，打造公信力强、具有国际影响力的知名第三方品质管控品牌。

　　（三）公司发展可能面临的风险及应对措施

　　1、品牌和公信力受到不利事件影响的风险及其应对措施

　　社会公信力、品牌和声誉是检测机构凭借优质的服务，经过市场长期考验和积累逐渐形成的，是其生存和发展的关键因素。在二十多年的发展过程中，公司非常重视社会公信力、品牌和声誉，建立了严格的内部质量控制管理体系，不断加强检测实验室的软硬件建设，以确保检测结果的客观性和有效性。然而，一旦出现公司出具的检测报告或证书不实等不利事件使公司社会公信力、品牌和声誉受损，将直接对公司业务发展和利润率水平产生不利影响，严重情况下，甚至将对公司持续经营造成影响。

　　公司历来十分重视公信力、品牌和声誉的维护，公司严格执行内部质量控制管理体系，强化服务过程中的技术管理和质量管理，确保报告内容数据真实、客观，严格管控检测认证报告的制作、审批和签发环节，确保报告的独立性和公正性。

　　2、行业政策变化风险及其应对措施

　　检验检测服务业是政策导向较强的行业，政府的发展政策影响着行业的发展速度。公司近年来快速发展得益于政府对检验检测服务业的行政监管逐步开放、市场化程度逐步提高。虽然检验检测服务业市场化发展已被国家政策方针所确认，但随着各方机构不断涌入，检验检测服务供给量快速增加，市场竞争加剧，可能存在现有产业政策、行业资质认证标准、市场准入规则和行业标准的调整，可能出现不利于行业市场化发展的政策和规定，将对公司的经营发展产生不利影响。公司历来密切关注政府的政策动态，定期讨论相关方针政策，主动积极应对可能发生的政策风险。

3、市场竞争加剧的风险及其应对措施

　　检测行业具有一定的行业和地域性，行业集中度相对较低，根据国家认监委的统计，截止2019年底，我国共有各类检测机构44,007家，市场竞争较为激烈。国有检测机构在部分政府订单获取方面具有一定的优势，且随着优化整合的不断深化，其综合竞争力会逐步增强，而外资检测机构发展时间较长，构建了全球化的业务体系，具有雄厚的资本实力和较高的技术优势，在全球范围内具有较高的品牌知名度和公信力，随着检测行业对外开放的不断扩大，其有可能在我国检测市场的对外开放中发挥的作用逐步增强，给国内检测机构带来较大的竞争压力。

　　公司将不断完善全国实验室和市场网络的布局建设，持续加大技术投入和研发投入，构筑“一站式”检测认证综合技术服务能力，发挥并保持公司品牌、技术、质量、效率等优势，提高公司核心竞争力。同时，通过积极把握市场机会，通过行业并购整合等手段提高市场占有率和抗风险能力。

　　4、业务规模扩张导致的管理风险及其应对措施

　　2021年初公司成功上市，一方面为公司的发展提供了充足的资金支持，为公司迅速扩大业务规模提供了有力的条件。但同时，随着公司规模迅速扩大，分子公司增多，要管理覆盖全国的检测基地和技术服务体系，以及相关的业务营销体系，其管理幅度、管理深度、管理强度与以前不可同日而语。公司的管理体系将日趋复杂，运营难度增大，客观上对公司在财务管理、人员管理、技术开发、市场开拓等方面提出了更高的要求。若公司的组织架构、管理制度及人员未能随着公司规模的扩大而及时调整完善，公司的应变能力和发展活力将受到制约，竞争力将被削弱，将给公司未来的经营发展带来不利影响。公司将持续规范法人治理结构，结合公司规模扩张，加强制度建设及运营合规管理,不断完善市场营销和实验室管控体系，提升内部运作效率;与此同时通过内部培养、人才引进等方式，为公司规模扩张建立人才储备，以解决市场、技术及管理人才的需求。

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