玉禾田2020年年度董事会经营评述|深圳_新浪财经

原标题：玉禾田2020年年度董事会经营评述来源：同花顺金融研究中心

玉禾田2020年年度董事会经营评述内容如下：

一、概述

　　2020年，受到新冠疫情影响，在世界经济周期下行以及国内经济下行压力增大的宏观背景下，环保行业受益于“税收减压、政策利好、流动性宽松”的组合政策，基本面向好的势头强劲。

　　报告期内，公司实现营业收入431,521.95万元，较上年同期增长20.05%，实现归属上市公司股东的净利润63,104.20万元，较上年同期增长101.75%，2020年总资产为454,784.83万元，较上年末增长71.25%，归属上市公司股东的所有者权益255,865.59万元，较上年末增长157.15%。

　　公司市政环卫业务持续拓展，报告期内在广东、天津、江西、海南、辽宁、安徽、新疆等落地新项目，增加公司营业收入；同时公司持续推动管理优化升级，提升经营精细化管理，结合信息化应用等手段，管理规模化效应逐步体现，公司各项成本费用管控良好，项目毛利率提升明显。

　　（一）市政环卫业务

　　报告期内，公司市政环卫业务板块实现营业收入337,074.28万元，较上年同期增长23.61%，占总营业收入比重为78.11%，较2019年上升了2.25个百分点；毛利率为34.75%,较2019年上升10.17个百分点，与同期物业清洁业务毛利率相比高出23.16个百分点。市政环卫业务已经成长为公司营收的主要来源和业绩增长的主要驱动力。

　　2020年，公司市政环卫业务板块新签合同总金额103.70亿元，截至2020年12月31日止，市政环卫业务在手合同总金额336.29亿元，待执行合同金额257.95亿元。

　　报告期内，6月、7月、12月，公司在深圳地区相继中标《龙岗区

宝龙

街道清扫清运及转运站管理服务项目》、《龙华区观湖街道清扫清运一体化升级运营服务项目》、《龙岗区南湾街道清扫清运及转运站管理服务项目》、《龙岗区布吉街道清扫清运及转运站管理服务项目》及《罗湖区翠竹街道环卫作业外包服务项目》，新增年服务金额超13,206.37万元，总中标金额超30,331.73万元。

　　8月、10月，公司相继在南昌中标《南昌市红谷滩区市政公共服务市场管理一体化项目》，《南昌市青山湖区市政公共服务一体化入围采购项目》，年服务金额分别为16,000万元和13,000万元，合同期均为15年，合同总金额分别为240,000万元和195,000万元。

　　8月，公司中标《安徽省安庆市太湖县城乡环卫一体化PPP项目》，年服务金额约5,707.90万元，合同期16年，合同总金额约91,326.33万元。

　　9月，公司中标《湘潭经济技术开发区城区环卫一体化特许经营权项目》，年服务金额约3,973.46万元，合同期15年，合同总金额约59,601.90万元。

　　10月，公司相继中标《辽阳市中心城区环卫作业服务市场化项目》、《琼海市嘉积城区及部分镇墟环卫一体化PPP新增面积项目》、《佳木斯市郊区城乡环卫服务市场化政府购买服务项目》、《兰陵县城乡环卫一体化全覆盖保洁项目5片区》、《兰陵县城乡环卫一体化全覆盖保洁项目6片区》，新增年服务金额超14,818.53万元，总中标金额超80,247.01万元。

　　11月，公司中标《天津市红桥区环卫一体化特许经营权项目》，年服务金额超7,228.00万元，合同期15年，合同总金额超108,420.05万元。

　　报告期内，公司加大对

垃圾分类

项目的市场开发，相继承接了新疆石河子市、辽宁大连市及江西寻乌县的垃圾分类项目，新增垃圾分类年服务金额超1,500万元。

　　（二）物业清洁业务

　　报告期内，公司物业清洁业务板块实现营业收入93,110.84万元，同比增长7.80%，占公司总营业收入比重为21.58%，毛利率为11.59%。

　　2020年物业清洁项目订单稳步增长。2020年，公司物业清洁业务新签合同总金额10.90亿元，截至2020年12月31日止，物业清洁业务在手合同总金额13.31亿元，待执行合同金额7.00亿元。

　　物业清洁服务是公司的传统优势业务，未来的目标是聚焦全国1%的高端市场，精选项目，打造品牌，做高端物业清洁领域的领军企业。

　　报告期内，物业清洁板块中标的交通轨道地标项目有：深圳地铁1-11号线

隧道

清洗项目、深圳地铁6/8/10号车站和车辆的保洁服务项目、深圳地铁2号线三期车站保洁项目、广州地铁4号线项目、广州地铁广佛线项目、广州地铁13号线项目、成都地铁9号线一期工程筹备期及运营期场段项目、长沙地铁3号线项目等；中标的传统物业地标项目有：深圳世界之窗项目、深圳人才公园项目、

北京银行

项目、深圳

招商证券

大厦项目、中国人民大学图书馆项目、沈阳

亚泰

城项目、沈阳中街

恒隆

内场项目、成都双流区欢乐田园项目、前海金融中心项目等。

　　此外，公司一直与上千个不同客户保持着长期稳定的合作关系，如

中国工商银行股份有限公司

深圳分行项目、

腾讯

大厦清洁服务项目、深圳

证券

交易所清洁服务项目，厦门

国际银行

科研中心项目、厦门思明法院项目、站南中心项目、石狮

世茂

博物馆项目、

平潭

高铁

站前广场物业服务项目、海口市菜篮子江楠

农产品

批发市场、海南省政府、沈阳

招商

钻石山广场项目等。

　　（三）2020年公司所获荣誉

　　（三）报告期内完成的主要工作

　　1、深化“以质取胜”理念，经营性现金流稳定充沛

　　报告期内，公司严格控制成本和各类风险，提高经营管理效率，凭借良好的项目筛选和项目运营管理能力，毛利率始终保持在较理想的水平。同时，在疫情期间公司采取各项有效措施，加大应收款回笼力度，加快运营周转效率，使得经营现金流稳定充沛。公司稳定的经营性现金流以及运营质量的提升，为公司高质量的可持续发展提供了切实的保障。

　　2、加强内部规范运作，完善公司治理体系

　　报告期内，公司严格按照相关的法律法规规范股东大会、董事会、监事会的日常运作，不断提高法人治理水平；公司适时完善内部控制制度，持续深入加强公司治理体系，进一步推动企业管理的规范化、标准化，促进公司持续健康稳定发展，切实维护全体股东，尤其是中小股东的合法权益。同时，公司通过业绩说明会、投资者电话、传真、电子邮箱和建立投资者关系互动平台等多种方式与投资者进行沟通交流，提高了公司的透明度和诚信度。

　　3、围绕战略规划进行投资布局，积极探索合作

　　报告期内，公司围绕战略规划进行投资布局，积极探索合作，抢抓混合所有制改革发展机遇，通过公开摘牌方式参与山东高速（深圳）投资有限公司

股权转让

项目、与

山东高速股份有限公司

成立合资子公司，通过混合所有制改革及新设合资公司的形式，有助于将山东高速在山东省的高速公路特许经营资源与玉禾田的服务优势整合，符合公司在环保及公共服务方面的产业布局和战略发展要求，利于公司核心竞争力的提升，以及盈利能力的增强。

　　4、科技赋能精细化管理，助力降本增效

　　劳动力密集型特性对公司的管理水平提出了较高要求，而现代信息技术的应用和智慧化信息系统的建设、升级，助力公司实现项目管理的标准化、可复制化和科学化，是公司树立竞争壁垒及获取长期高质量成长的关键动力。2020年，公司积极推进智慧环卫管理系统和硬件设施的建设，基于IOT、

云计算

、AI以及

大数据

等新一代信息技术，自主研发了“城市环境运营作业云系统”（以下简称：作业云），作业云涵盖了对线下环卫作业人员的出勤率统计、工作状态、质量管控、指挥调动的实时跟踪和数据分析，提高了管理效率，实现了降本增效，为公司精细化管理和成本管控奠定了坚实的基础。

　　5、企业品牌形象得到进一步提升

　　报告期内，公司被深圳市市场监督管理局、广州市市场监督管理局分别评为广东省守合同重信用企业。在中国城市环境卫生协会年会上，公司被评为

中国环境

企业信用评价AAA级信用企业，玉禾田临淄、沈阳、长沙、广饶、石河子等全国多个项目荣获年度环卫行业典型案例。其中公司琼海、天津、临淄玉禾田相继被授予退役军人就业创业示范单位。同时，公司不断助力政府扶贫攻坚，为全国各地的就业困难群体提供了大量的就业机会，取得了良好的社会效益。在2020年新冠疫情最严峻时期，公司全体员工坚守岗位，成为了疫情中的“最美逆行者”。

二、核心竞争力分析

　　（1）市场先发优势和规模优势

　　公司自成立之初至今，始终致力于环境卫生

综合

管理服务领域，以“传承匠人精神、建设

美丽中国

”为己任，经过24年的发展，目前公司已拥有超过近七万名员工，服务超过1,200家品牌客户和近200家政府客户，在环境卫生服务领域积累了大量的优质客户，并拥有丰富的项目组织、项目运营及服务管理经验。公司为环卫龙头企业，将更多受益于订单大型化进程，马太效应逐步显现。

　　（2）管理优势

　　环境卫生管理行业属于劳动力密集型行业，对管理水平有较高要求。公司拥有24年的行业管理经验，在行业中独树一帜。公司高度重视人员技能培训、项目的精细化管理、客户满意度管理等，为持续扩大公司业务规模和服务区域奠定了坚实的管理基础。在获得ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系认证的基础上，持续完善及优化各项管理制度和作业流程，全面实现服务标准化和管理可复制化。

　　1.服务标准化

　　通过对自身管理经验及服务经验的总结和积累，公司形成了整套标准化管理流程和服务体系：针对不同项目场景、室内外环境、客户定制化需求，设计制定精细化、标准化的作业实施方案，针对作业中的主要环节制定可量化、可执行及可检验的操作要求；对服务品质制定了清晰、严格的检验标准；在人员组织、技能及安全培训、设备配置、现场作业方案及突发应急预案的制定及实施、物资准备、后勤保障、服务后的品质稽核等方面形成完整的管理体系。

　　公司建立了一系列规章制度和作业规范，确保上述标准化的管理流程和服务规范能够落实。一方面，公司通过完整、严格的三级培训及考核体系，使项目管理人员和一线员工能够充分理解作业规范，掌握质量标准和工作技能；另一方面，在项目实施过程中、实施后，公司通过多层次检查、稽核以及激励考核制度，持续督促项目人员改善服务品质、提升客户满意度。

　　2.管理可复制化

　　公司的标准化管理流程和服务体系，保障了先进管理经验和服务经验的快速复制，为公司持续发展奠定了基础。公司创立了“玉禾田大学”，专门培养多层次的项目管理人员和业务骨干，推广、复制先进的作业方法和管理制度。公司建立了从项目管理、作业管理、督查管理、应急管理、满意度管理等全方位的管理体系，并根据项目运营管理的实际情况和客户需求不断进行优化、创新和升级。这些管理制度是多年管理实践经验的提炼和总结，已经被广泛复制到日常各项管理活动和项目作业活动中，显著提升了运营效率和作业规范，已经成为公司核心竞争力的重要组成部分。

　　（3）成熟的环卫行业市场化项目运营管理经验

　　公司深耕行业24年，至今运营管理的环卫项目达数百个，涉及22个省89个城市，在助力各地政府进行环卫市场化改革的进程中积累了丰富的项目运营管理经验。多年来，公司通过项目运营和玉禾田大学逐渐培养锻炼出一支业务能力过硬、管理经验丰富的管理团队，拥有环卫项目方案设计、运营及管理、市政园林绿化养护、垃圾分类管理等方面的多层次专业人才，可根据作业环境和客户需求制定和组织实施标准化及差异化的定制方案。公司凭借多年积累的项目运营管理经验，严格规范项目管理标准及工作流程，有效实施项目的风险管控，为客户提供高品质的环境卫生服务整体解决方案。

　　（4）完善的一站式环境卫生综合管理服务产业链

　　公司立足环卫行业多年，深耕城市环境综合服务领域，结合专业运营经验，整合内外资源，形成了从道路清扫到垃圾分类管理的完整闭环，提供一站式专业城乡环境综合管理服务，助力当地政府实现环卫市场化改革。服务覆盖了城乡主次干道、街区、写字楼、工业区、绿化养护、PCO虫控、地铁、公厕、公园、城乡水域等各类区域。此外，通过环卫服务延伸，配合各地政府一体化推进农村垃圾治理、生活污水、厕所管护“三大革命”。完善的一站式环境卫生综合管理服务产业链有助于公司加速拓展，扩大业务规模。

　　（5）市场地位和品牌优势

　　公司作为专业从事环境卫生管理的综合型企业，经过多年的实践探索，成功实施了众多精品项目，在行业内取得了良好的口碑，建立了自身的品牌。公司先后获得“国家级重合同守信用企业”、“广东省著名商标”、“广东企业500强”、“广东服务业100强”、“广东民营企业100强”、“深圳市质量百强企业”、“深圳百位行业领军企业”、“深圳十佳爱心企业”、“深圳老字号企业”、“企业信用评价AAA级信用企业”、“中国环境50强企业”、“深圳可持续发展大奖”、“深圳质量诚信示范企业”和“深圳质量引领先进示范单位”等荣誉。

　　凭借着良好的声誉和不断积累的标杆项目，公司业务规模不断扩大，服务品质和品牌得到客户广泛认可。物业清洁领域，公司承接了腾讯大厦清洁服务项目、深圳证券交易所清洁服务项目等知名保洁项目的运营；在市政环卫领域，公司承接了海口、赣州、景德镇等地的大型环卫一体化PPP项目的运营。

　　作为具有强烈社会责任感的公司，长期以来，公司不断助力政府扶贫攻坚，为全国各地的超龄群体、军转人员、下岗人员、生活困难群体、贫困户等就业困难群体提供了大量的就业岗位，产生了良好的社会效益，提升了公司的品牌美誉度。

　　（6）人才优势和企业文化优势

　　24年的行业实践经验以及玉禾田大学培养了大批业务核心骨干和精通业务的一线员工，同时形成了独特的具有家国情怀的企业文化，玉禾田要做一家伟大的对社会和对祖国有贡献的企业、一家伟大的对改善人类生态环境做出杰出贡献的企业。

　　（7）智慧化及信息化优势

　　近几年，公司抓住

物联网

、大数据、

人工智能

技术发展的新趋势，在全国十余个分子公司完成了智慧环卫指挥中心的基础建设。通过智慧环卫指挥中心可对环卫资源（人、车、物）进行实时监控、预警、调度、管理及决策分析，保障了作业需求和应急响应，同时也充分发挥了资源的使用效率，确保了项目的高效稳定运营。聚焦物联网、大数据、云计算、

区块链

、人工智能等前沿信息技术手段，通过推进“玉禾田智慧环卫系统”及“城市环境运营作业云系统”的应用，公司逐步构建在国内市政环卫领域领先的“智慧大脑”。

三、公司未来发展的展望

　　（一）行业发展状况与趋势

　　1、政策赋能行业发展

　　近年来，随着国家城市化进程的不断发展，环卫行业作为我国环保事业的重要组成部分，是维护城市环境、践行“无废城市”、“

智慧城市

”的重要力量。而国家政策的推动始终是环卫行业发展的重要驱动力。近年来，我国政府陆续发布了一系列相关政策，对环卫行业发展有着重要的影响，主要政策如下：

　　2、政策驱动叠加环保意识增强，促进环卫服务市场化进程加速，带来项目订单从toG端向toB端转移的成长红利。环卫服务总体规模既包括由政府主导的（G端）环卫服务也包括由第三方市场化企业提供的（B端）环卫服务。而环卫服务市场化规模仅指由第三方市场化企业提供的（B端）环卫服务，这是各类环卫服务企业真实发展的市场空间。根据弗若斯特沙利文编制的报告，企业在整个环卫市场中所占的份额预计将由2019年的47.3%增至2024年的74.9%。根据发达国家经验，

环卫市场化率达到80%属于较高的市场化水平，而我国目前环卫市场化率远未达到发达国家的水平，随着我国城镇化率的提升，城乡社区环境环卫支出也不断提高，市政环卫未来的市场空间巨大。

　　3、前端导流入口，助力打开后端再生资源回收市场

　　环卫服务可充分发挥前端导流优势，助力打开后端再生资源的回收市场。环卫服务行业通过前端的垃圾收集，可为后端的再生资源回收利用和垃圾分类处置形成有效的导流作用。前端环卫企业可通过上下游纵向一体化或与后端的再生资源回收企业合作，开拓上下游联动的再生资源回收市场。

　　4、环卫行业市场竞争的不断加剧以及环卫服务项目标准化的提升（标准化扩大服务范围、增加服务内容、扩充服务品类），促进

行业龙头

市场份额的进一步集中，行业进入集约化、规模化的快速发展阶段。

　　环卫服务龙头企业有望凭借其雄厚的资金实力、丰富的管理技术经验和优秀的市场开拓能力，获取更多大型环卫服务项目，加速份额提升。

　　环卫标准化提高参与者竞争门槛，利于行业龙头份额提升。环卫标准化包含三个方面：第一，服务范围扩大。环卫服务项目招标方管理层级提升，如从一个街道的路面清扫项目提升为多个街道

联合

的路面清扫打包项目，甚至提升为整个行政区或地级市的路面清扫打包项目。第二，服务内容一体化。环卫服务内容从路面清扫的单项服务，扩充为路面清扫+垃圾清运+公厕及垃圾中转站运维的一体化项目，扩大单个环卫服务项目的体量。第三，服务品类扩充。除了传统的环卫服务内容一体化打包外，服务品类扩充至其他的增值环卫服务，如：垃圾分类服务、小广告清理、水面保洁、门前四修包等，打造成“城市服务管家”的大环卫服务。

　　以上三个方面，使得环卫服务标准化程度和单个项目的体量不断提高，同时也对市场参与者的资金、资质、人员、技术、过往业绩提出了更高的要求，而环卫服务龙头有望凭借其雄厚的资金实力、丰富的管理技术经验和优秀的市场开拓能力，获取更多的环卫服务项目，从而加速份额提升。

　　5、“智能化、一体化、机械化、市场下沉”是未来环卫行业发展趋势

　　随着城市化进程加快和物联网技术的迅速发展，我国环卫行业将呈现四大趋势：智能化、一体化、机械化、市场下沉。其中，环卫智能化能提升环卫作业质量，降低环卫运营成本，提高突发事件应急能力；环卫一体化将有效集合垃圾分类、收集、清运和处理业务，并有效整合环卫行业的上下游产业链；环卫机械化表现为机械化率的提升、人工参与数量的减少和劳动生产率的提高；市场下沉表现为县区、乡村将成为巨大的环卫综合服务潜力市场。

　　6、“城市管家”，对传统环卫，既是机遇，也是挑战

　　随着政府职能的进一步放开，环卫市场化进一步深入，市政业务出现综合化趋势。横向来看，沿着城市治理的思路，城市空间的传统边界被打破，小区内外、市政以及公共服务出现融合趋势。“城市管家”项目综合性较强，业务内容包含了传统市政环卫、公共服务（城管执法）、市政基础设施投运等，对企业的综合实力要求较高。

　　目前环卫市场的参与方主要有中央型企业、地方国资、物业公司、环卫公司等。未来的“物管城市”将会充分利用城市智慧管理平台，将城市环境卫生、园林绿化、勤务管理、垃圾分类、数字化城管巡查等作业服务及管理事项等统一纳入城市精细化管理平台。

　　（二）公司发展战略

　　公司以“传承匠人精神、建设美丽中国”为使命，以“做一家伟大的对改善人类生态环境做出杰出贡献的企业”为目标，在环境环保综合服务领域进行深耕细作，不断提升服务品质和智慧化水平，不断扩大业务规模和市场占有率，努力打造公司的核心竞争力，为股东持续创造价值。

　　根据公司的“五五战略规划”，公司将在巩固现有市场份额的基础上，聚焦主业，继续推进全国性的业务布局。公司将结合机械化、信息化、智慧化及互联网+等现代信息技术手段进一步推进“岗位阿米巴”的经营模式，量化作业激励机制，继续做大做强，巩固核心竞争力，进一步提升公司的市场份额及行业地位；努力成为行业领先、专业卓越的环境卫生综合管理服务运营商。

　　（三）公司2021年经营发展计划

　　2020年，公司紧密围绕发展战略和年度经营计划，聚焦主业、加强管理，较好的完成了2020年经营计划。

　　2021年是玉禾田上市的第二年，也是玉禾田“五五规划”的第四年。公司将坚持“强化管理、狠抓经营、培养干部、打造品质、提效降本、再上台阶”的经营方针，继续贯彻“管理就是生命、业绩就是尊严”的经营理念，聚焦核心战略主业，加强内外风险管控，抓住战略机遇期，大

力拓

展市场份额。

　　公司基于近年来的经营情况、在手订单情况、公司可开发的市场资源现状以及项目运营的管控能力，为实现上述经营目标，公司将着重做好以下工作：

　　1、加强企业文化引领，构建高素质专业人才队伍

　　公司持续完善“公平、公正、公开”的选拔机制，建立学习型组织，培养创新能力，搭建交流平台，在平等互动中学习提高；建立实效性更强的培训机制；建立专业人才发展管理机制、配套完善的激励机制、利益分享机制与约束机制等。实现对优秀人才的信任与尊重，全面营造人才可持续发展的人文环境；实现优秀人才对玉禾田文化理念的认

同和

传播；实现对人才投放和产出的及时跟踪评估。全方位提高关键岗位人员的综合素质、业务技能和工作积极性，使得公司人才队伍建设形成良性循环，为公司长期稳定的发展提供基础保障。

　　2、优化管理体系，加强风险管控，持续改善各项工作品质

　　“持续改进，追求零缺陷”是公司始终坚持的内部管理宗旨。建立架构稳定、分工明确、权责统一、协同高效的内部管理体系。加强内部管控能力，夯实管理基础，提高公司运营效率。强化核算、精控成本、降低公司运营成本，实现更高效的增收节支。建立事前预防、事中跟踪与事后追责相结合的风险防控体系，保障公司资产和经营的安全。公司将继续推进“阿米巴”经营管理模式，促进公司健康、稳定、可持续发展。

　　3、提升品牌，聚焦主业，优化营销团队，提升市场占有率

　　公司将延续提升品牌影响力、辨识度和美誉度。聚焦主业，积极主动布局全国市场，不断尝试服务标准的升级突破。凭借工匠精神、专业实力、品牌自信赢得更多客户的信任。加强市场拓展队伍建设和对市场的掌控力度，不断优化市场网络建设及市场拓展组织机构，完善市场拓展人员激励考核机制，实行精细化管理，提高市场拓展队伍的综合能力和业务素养。在加强内部市场拓展人才培养的同时，吸纳行业精英人才，激发营销活力，采取针对性的市场拓展策略，保持市场优势地位，持续提升公司的市场占有率。

　　4、提升机械化、智慧化和“互联网+”，保持核心竞争优势

　　公司的核心竞争优势在于多年经营实践中的良好作业品质形成的市场口碑。2021年公司将持续提升公司现有的智慧环卫管理系统和硬件设施，利用IOT、云计算、AI以及大数据等新一代信息技术，提高项目的机械化率和智慧化管控，减少不必要的人为因素失误，提升服务品质，优化客户体验，提高作业效率，持续保持公司的核心竞争优势。

　　5、以资本为纽带，实现公司

长远

发展

　　公司将根据环卫行业的发展趋势，结合自身的战略部署，充分利用资本市场，拓宽融资渠道、提升公司融资能力，通过收购兼并等多种方式整合产业资源。进一步扩大业务规模，夯实公司的行业龙头地位，实现规模效益。

　　6、认真履行上市公司的信息披露义务，注重投资者关系管理工作，切实保障投资者、特别是中小投资者的合法权益。公司将严格按照国家法律法规及相关规范性文件的要求，继续规范信息披露工作，提升信息披露工作的整体质量，确保信息披露的及时性、真实性、准确性和完整性，在资本市场树立良好的企业形象。投资者关系管理方面，公司将以广大投资者的切身利益为出发点，通过互动易平台、投资者咨询热线、公司邮箱等多方途径，加深投资者对企业的了解和信任，进一步促进双方良好、和谐、稳定的关系。

　　（四）公司可能面对的风险和应对措施

　　1、市场竞争风险

　　公司主要从事物业清洁和市政环卫等环境卫生综合管理服务业务。虽然在与同行业其他企业相比，公司在资产规模、经营业绩、业务水平、市场品牌等方面位居行业前列，具有一定竞争优势，并已初步成为了跨区域全国布局的物业清洁和市政环卫业务运营企业。但随着行业的快速发展，包括上市公司和大型国企在内的众多行业上下游企业、大型

物业管理

公司纷纷进入这一领域，市场竞争愈加激烈。

　　应对措施：公司将充分发挥24年行业深耕积累的品牌、行业地位、管理、服务、规模、资金、业绩及市场先发等优势，依靠全国布局的市场

敏锐

度及快速反应的市场触角，借助机械化、信息化、智慧化等现代科技手段，不断提升公司的核心竞争力，力争在日益激烈的市场竞争中始终保持领先地位。

　　2、公司管理风险

　　随着公司业务规模的不断扩大，公司需要对市场开拓、质量管理、财务管理和内部控制等众多方面进行持续优化，对公司治理及各部门工作的协调性、严密性和连续性将提出更高的要求。如果公司的经营管理水平和组织管理体系不能满足公司经营规模扩大后的要求，将对项目的实施和未来运作产生一定的管理风险。

　　应对措施：不断完善公司治理，通过经营管理实践，不断积累和总结经验，积极推行精细化、信息化管理手段，持续创新和优化管理体系；全方位建立及完善与公司发展规模及速度相匹配的风险管控体系，强化全面风险管控，严格规范制度流程；同时，推进阿米巴管理理念，强化玉禾田大学的专业人才培育功能和人才队伍的梯队建设，切实提高管理水平和管理效率，以降低因经营规模扩张所带来的管理风险。

　　3、劳动用工成本上升的风险

　　公司属劳动密集型企业，员工人数众多，人工成本在主营业务成本中的占比较高。随着公司业务规模的快速扩大，公司的员工人数持续增加。尽管不断紧盯行业发展趋势，不断提高项目的机械化、信息化和智能化水平，但如相关措施的实施效果未能完全覆盖成本上升，则将对公司经营业绩产生不利影响。

　　应对措施：公司将更精准的使用人力投放，引入信息化、智能化工具。加强人员、设备利用效率。紧盯行业向市场化、专业化、规模化发展的趋势，持续对环卫作业全过程进行创新、优化及精细化管理，不断提高项目的机械化和智能化水平。提高劳动生产率，从而降低人工成本。同时，依据相关项目合同约定的议价调价机制，对冲劳动用工成本上升的风险。

　　4、项目合同期满后是否能延续的风险

　　公司物业清洁业务和市政环卫业务项目的服务合同都约定一定的服务期限。虽然公司已在环境卫生管理领域积累了丰富的项目经验，且在全国范围内树立了一定的品牌影响力，但是如果业务合同期限届满后，公司未能继续承接相关服务项目，将影响公司经营业绩。

　　应对措施：公司长期以来凭借自身的品牌和优质的服务赢得了客户的信任，未来仍然会一如既往地提供优质的服务，靠实力打造玉禾田阳光下的客户关系管理体系，通过满足客户的各类定制化需求、提供差异化的增值服务和优惠的售后服务，化解项目合同期满后能否续约的风险。

　　5、应收账款不能及时收回的风险

　　公司应收账款增长较快，占总资产比例相对较高，主要与公司营业收入增

长和

结算周期有关。公司应收账款整体账期处于合理水平，且公司客户主要为政府部门、大型物业公司、地铁运营单位，但不排除未来如果由于客户财政资金安排等方面的原因，公司应收账款不能及时收回的可能，从而对公司资金周转产生不利影响。

　　应对措施：应收账款管理是公司最重要的工作之一，公司始终采取风险管控端口前移的做法，首先在承接项目之前对客户的资金支付能力以及以往的支付情况、履约情况等进行摸底和评估；确定承接后，会从项目负责

人和

客户两方面入手，建立应收账款回款的长效预警机制和项目负责人责任制，并就此与客户建立及时联动机制；每个项目公司均设有专门的应收账款管理小组，项目负责人为第一责任人，财务经理为第二责任人，每月召开应收款专题会议通报收款情况，每周向集团总部汇报收款进度；出现特殊情况会启动预警机制，及时提出处理预案，以保证应收账款的及时收回。