微软中国“云探店”背后：全面打通直播、小程序、微店

　　3月28日，在上海浦东新区最中心的商业区里，正在进行一场特别的探店活动。称其特别，是因为这是在国内疫情逐渐被遏制、各行各业有序复产复工大背景下的一场直播探店活动，而活动的主角，正是位于陆家嘴中心5楼的微软兰焜陆家嘴中心店。

　　微软达人汇的腾讯看点直播首秀

　　腾讯看点直播基于微信强大的私域生态和小程序的轻便优势，成为很多实体商家进军直播的优先选择。本次探店活动，微软中国邀请到国内笔记本电脑类目达人、笔吧评测室创始人“猪王”，正是利用腾讯看点直播，带领微软粉丝一起“无接触”云探店。

　　观看直播的过程很简单，直接在微信搜索公众号“微软达人汇”进入腾讯直播间，全程不用跳出微信，就能在微信小程序里观看直播。

　　整场直播持续了1小时30分钟，共有上万人在线观看了直播，观众在评论区带来了上千条的评论。创新的活动思路背后，其实是微软中国对国内市场的深度思考与把握。

　　进一步打通线上线下交易链路

　　“微软官方商城”小程序有两点特别之处：第一，提供的是O2O服务，即线上到线下，不是单一维度的的线上交易；第二，在整个导购逻辑和交易链路中，如果把“微软授权店官方商城小程序”看作一个中台，分流进到小程序里的海量顾客，通过中台这个跳板找到距离自己最近的经销商，在对应经销商的微店里完成挑选和咨询，进而到线下完成体验。

　　据了解，在此次直播活动前，微软中国在国内的多家经销商及众多门店已经注册并搭建了专属的微店，这些微店都与“微软官方商城小程序”无缝对接，可以高效承接用户的本地化门店体验需求。

　　从线下完整的经销商网络和门店体系，到官方粉丝公众号、小程序商城，微软消费类销售渠道搭建起了一个涵盖线上线下的服务网络。而通过进一步联通各经销商的线上微店，使得这一服务网络更加趋于完善。

　　环环相扣——打出私域组合拳

　　私域流量正成为线上线下企业获客的重要来源，而直播和微商城正成为进一步盘活、转化私域流量的重要手段。微软中国通过打通线上公众号、朋友圈广告、小程序商城、看点直播间、经销商微店诸端，帮助线下经销商和门店降低推广成本、精准获客，不失为近期私域运营的一个成功案例。

　　借助本次直播探店活动，微软中国不仅开启了腾讯直播的首秀，也正式发布了“微软授权店官方商城小程序”。(永文)

(原标题：微软中国“云探店”背后：全面打通直播、小程序、微店)