苏宁打开“从人到货”新通路

原标题：苏宁打开“从人到货”新通路 来源：人民网

首个全数字化视觉无人店亮相、首家3.0版苏宁小店开业、首家苏宁极物旗舰店落地、13000多家互联网门店参战、用时1分28秒家电3C整体成交额破10亿、苏宁拼购订单数同比暴涨561.07%、以旧换新总量超过100万单、3726家苏宁零售云门店销售量突破100万件……苏宁易购集团副董事长孙为民表示，与过去单一的购物场景相比，打造融合型、复合型零售业态的难度显然更高，这对零售商的场景塑造能力提出了更高的要求。

数据显示，818期间，苏宁极物无锡旗舰店开业当天，客流量超过3.4万人次，所在广场客流较也环比提升1.5倍。门店当天扫码量超过6.1万次，到店转化率高达17%，用户的平均停留时间甚至超过45分钟。店内商品琳琅满目、种类丰富，深度整合了3C数码、生活家电、文创IP、海外潮品、极物生活、咖啡图书等多种业态，打造了一站式生活空间的沉浸式体验。

孙为民表示，苏宁极物店不仅仅是一个选品的问题，还有更重要的，实际上它是一种休闲生活方式。

据悉，在今年818期间，苏宁特别围绕“生活”这一场景深度挖掘消费需求，再以精细化、个性化的思路构建全新的消费生态，让消费不再是冰冷的交易，而是生活的组成部分。

比如，苏宁率先打造国内布局5G 8K体验厅，让用户感受5G技术带来的超凡视觉和听觉体验，引领客厅智能化家电变革；苏宁红孩子在线下推出红孩子王国的概念，打造集娱乐、体验、互动、学习、生活、美食为一体的亲子王国；苏宁小店升级“商品 服务”的小店模式，推出服务品牌“生活帮”，涵盖家电维修和清洗、家政保洁、甲醛治理、家电回收和安装、收发快递等8大服务项目……

“苏宁销售理念的战略在转变。”孙为民表示，如今的零售业，流量去中心化、社群社交全面赋能化以及零售触点网格化渐成趋势。这意味着过去零售商“从货到人”的通路会越来越低效，因为消费者集中释放购物需求的频次会越来越低。

另一方面，随着消费者生活水平的提高，文化娱乐等消费意愿持续增强，出现了大量线下体验的需求，“参与感”将深刻影响商业运作。因此苏宁顺应消费趋势，从用户体验出发，在业态方面持续创新，并通过消费场景与生活场景的融合，实现了消费空间的再造，进而打通了“从人到货”的新通路。(牛广文)