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3月15日,根据黑猫投诉后台统计数据,2020年1月1日至2021年1月31日,收到有效投诉122起投诉,涉及30家证券公司,主要为广发证券、天风证券、财通证券、银河证券、太平洋证券、华西证券等。投诉问题主要涉及客服态度,账户操作,交易软件等问题,导致用户对券商服务不满,要求销户等。
我们知道,证券公司作为资本市场重要中介机构,积极参与投资者教育,对培养健康市场生态,有效化解市场风险,共同打造资本市场良性的投资生态具有重要意义。在新的市场条件下,证券经纪业务服务模式已从单一化、粗放化向专业化、精细化转变,证券公司在客户适当性管理、客户投资者教育方面仍需努力改进。
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责任编辑:公司观察
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