【医药315】北京壹加壹口腔累计投诉17条,0处理,被指诱导消费、治疗不合规、附加不合理费用

【医药315】北京壹加壹口腔累计投诉17条,0处理,被指诱导消费、治疗不合规、附加不合理费用
2023年03月14日 16:59 市场资讯

  北京壹加壹口腔成立于2015年,位于北京市东城区工人体育场北路巨石大厦,是以矫正、贴面、烤瓷牙为特色的专科口腔门诊。这家历史并不悠久的口腔医院,从2019年到2023年的四年间,在黑猫投诉【投诉入口】收到多条相关投诉,其中0条受到回复和处理。

  2022年8月7日,某患者投诉北京壹加壹口腔治疗不合规,在智齿炎症期间拔除牙齿,导致发炎加重,经医院诊断,继续发炎将可能引发脑膜炎。患者连续六天打消炎针后,症状仍未消退,医生建议采取开刀引流的方式缓解症状。但北京壹加壹口腔方面仍认为是正常的术后炎症,并在检查口腔状况时动作粗鲁,引发患者强烈不适。

  2022年6月17日,某患者称北京壹加壹口腔诱导其分期消费,并在项目转移至郑州连锁医院后,互踢皮球,导致贴片服务迟迟无法进行。患者多次联系北京壹加壹口腔,要求将贴片项目和款项转移给郑州的连锁医院,但持续未得到处理。僵持近一年后,患者通过黑猫投诉平台提出投诉并要求赔偿。但时至9个月后的今日,仍然未得到回复和处理。

  同年3月23日,某患者称北京壹加壹口腔诱导使用合作方“捷信金融”的分期支付功能,并投诉其附加不合理费用。

  该患者因疫情影响未能按时复诊,北京壹加壹口腔在承诺全程服务直至矫正完成的前提下,又改称超过一年没有复诊视为自动放弃治疗,以此为由要求患者再次缴纳3000元的重启费用。患者认为北京壹加壹口腔应当给出合理的解释并改善服务。

  目前,以上投诉均未得到回复和解决。

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责任编辑:常福强

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