两会被“点名”背后，中国SaaS的前景和标杆实践_新浪财经

　　今年两会期间，第十四届全国政协委员、中国财政科学研究院院长刘尚希提案称，我国的数字化是从消费数字化起步的，为各产业、行业的数字化探索了路径。而我国企业的数字化却发展较慢，尤其是中小企业的数字化转型更是滞后。这不是政府不重视，而是因为市场力量弱小，即基于云计算的“软件即服务”（SaaS）市场未能得到充分的发展。无独有偶，全国政协委员、360集团创始人周鸿祎也在其提案中建议推广SaaS服务模式。

　　两会代表关注“数字化”乃至与其直接相关的SaaS产业发展状态，与中国经济发展升级和产业竞争升级直接相关。

　　在宏观层面上，2月27日中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》。紧接着3月5日的政府工作报告中提出，要加快传统产业和中小企业数字化转型，加快数字化发展。更早之前，发展数字经济已经被多次写进政府工作报告。在微观层面上，伴随“高质量发展，可持续增长”替代“高速度增长，粗放式扩张”成为中国企业在新经济周期发展的主旋律，无论是主动求变，还是被迫倒逼，以数字化升级作为驱动企业发展与增长的内生性、核心竞争要素，正在成为中国企业不得不积极考量和应对的命题。

　　产业现状不乐观，但可能是大爆发的前夜

　　作为数字经济产业下，公有云范畴中的一种新型的软件服务形态，SaaS属于一种基于产业技术创新的商业模式创新。相较于本地化部署、一次性收费的传统软件服务模式，SaaS提供基于云端的模块化服务，使企业可通过“订阅模式”按需使用和付费，极大地降低了企业数字化转型的门槛，尤其是让中小企业无需承担高昂的定制成本和机房建设费用，即可享受“拎包入住”的技术普惠。

　　不过，虽然在商业模式和技术形态上均具备创新性，但当前中国SaaS产业的发展并非一路高歌猛进。根据艾瑞咨询发布《2022年中国企业级SaaS行业研究报告》测算，2021年中国企业级SaaS市场规模约728亿元，同比增速由2020年的48.7%下降到35.2%。宏观经济下行、总需求收缩的影响逐渐传导到SaaS行业。报告因此预计2022年，SaaS行业的增速将首次下探至10%以下，并且此后三年SaaS行业增长也与宏观经济恢复速度挂钩。

　　与整体产业增速放缓相比较，中国SaaS产业更大的挑战但同时也是机遇在于，其相比较于美欧等成熟市场还处在极低的市场渗透率阶段，产业空间巨大。根据科技博客Getlatka的统计数据，2020年美国市场的SaaS渗透率达到了惊人的高值——73%。与之相比，中国同年的SaaS的渗透率为15%左右。而一份2022年的统计还显示：美国 SaaS 公司收入全球占比超 60%，中美 SaaS 企业 TOP10 总市值相差 17倍。

　　对此，刘尚希在其提案中特别写到，SaaS市场是推动企业数字化转型的内在动力。从全球看，SaaS市场的渗透率和市场规模不断扩大，推动了产业数字化转型。相较欧美发达国家，我国SaaS市场仍处于起步阶段，相较于我国数字经济规模全球第二的地位相距甚远。

　　进入2023年，受益于中国经济回暖复苏、行业步入估值修复期，多家投资机构更看好中国SaaS公司的未来发展前景。结合两会代表的建言，用“爆发的前夜”形容中国的SaaS产业，并不为过。

　　行业标杆初现：部分龙头已具备规模和生态效应

　　企业级服务SaaS 始于90 年代末，最早在美国出现。环球律师事务所K&L GATES 的统计数据显示过去10 年风投基金在SaaS 领域投资额达1460 亿美元，全球SaaS相关企业IPO 数量达307 家。聚焦到我国，截至目前中国企业级SaaS品类数量已经超过500个，对应的中国SaaS企业数量超过4500家。

　　对于中国SaaS产业未来更好发展，刘尚希委员在提案中表示，“鼓励各类头部企业发挥技术和人才优势，助力SaaS市场生态加快形成。鼓励数字科技公司、平台企业等各类头部企业开放自身积累的技术能力和客户资源，通过低代码平台、开发者平台、技术开源等方式助力SaaS市场生态形成。”

　　虽然整体产业实力还远不及欧美等成熟市场，但中国SaaS行业已经初现“标杆”，部分龙头已具备规模和生态效应。具体而言，构成中国SaaS产业生态有三方面主力军，第一类是以用友、金蝶、金山等为代表的传统软件公司，近些年纷纷转型布局云化；第二类是从原有消费互联网市场入局产业互联网赛道的互联网平台公司，以阿里云、腾讯云作为云计算底层平台上的生态应用市场为典型代表；第三类则是以微盟、北森、明源云等为代表的垂直型SaaS行业龙头企业。

　　以头部企业微盟为例，作为2013年诞生于中国商业最为发达的城市上海的本土SaaS企业，微盟长期聚焦客户数字化商业经营板块，其在2019年登陆港交所时被贴上中国“新经济SaaS第一股”标签。根据媒体公关报道显示，过去近十年时间里微盟已经先后累积服务过超过100万家中小企业，并面向电商零售、商超生鲜、餐饮、跨境等行业提供数字化升级解决方案。

　　作为中国SaaS头部标杆，微盟在客户数量规模和客户体量规模两个维度均实现了突破。在已经服务海量中小企业基础上，微盟于2019年底提出“大客化、生态化、国际化”三大发展策略，经过三四年时间，目前在国内市场时尚零售百强中微盟客户占比达到44%，商业地产百强占比45%，连锁便利百强占比35%，餐饮百强占比43%，服务包括联想、蒙牛、统一、立邦、欧派、三棵树(47.810, -1.99, -4.00%)、江南布衣、热风、洁柔、九牧王(8.440, -0.02, -0.24%)、柒牌、巴拉巴拉、七匹狼(6.630, 0.21, 3.27%)、特步、361°、卡宾、鄂尔多斯(9.140, 0.00, 0.00%)、雀巢、多乐士等头部企业。

　　值得注意的是，在已经具备客户规模效应的同时，中国头部SaaS企业开始积极建设“技术生态”，并纷纷从技术能力、产品能力、开放能力多层面发力。2022年，阿里钉钉明确只做PaaS，打造“云钉一体”的底座，将行业应用、人财物产供销研等场景的专业应用等交给生态；而更早之前腾讯则通过“千帆计划”，着手打造全球最大规模的“企业应用连接器”。与此同时，基于近十年技术积淀和企业服务经验，微盟构建了国内首个去中心化商业操作系统WOS。

　　作为“迭代快、集成强、可扩展、灵活自定义”的商业基建，微盟WOS构建了一个集合“数字应用集成的SaaS平台、数字能力共享的PaaS平台和数字生态创新的共享平台”的系统底座。其不仅为企业客户提供了多元且丰富的SaaS产品和创新应用，还依托“7+X”产品矩阵同时满足通用型需求和个性化需求。而在PaaS平台，WOS向企业和生态伙伴开放微盟的底层技术能力、中台行业能力和场景能力，从根本上既降低了SaaS技术开发门槛，提升了整个行业的研发效率。

　　前景可期：数字化产业红利成最大确定性

　　当前，我国在多个维度上具备发展 SaaS 的独特优势的广阔前景。从现状看，我国是互联网大国，消费互联网会员订阅模式已被消费者广泛熟知与接受。从政策端看，从2022年的《“十四五”数字经济发展规划》到2023年的《数字中国建设整体布局规划》再到《2023政府工作报告》，政策频频定调无疑将数字经济的重要性推至更为重要的地位，均为SaaS发展奠定了强有力的政策支持基调。此外，三年疫情也为市场与消费者做了一场 “生产与生活的大型数字化培训”。

　　不过，中国数字化的最大确定性还在于对应中国广阔市场空间的巨大产业红利。就以数字化较为领先的零售行业为例，根据今年初国务院最新发布的数据，2022年中国社会消费品零售总额达到43.97万亿元，其中线下实体零售额高达32万亿，占比超过72%。如何利用以SaaS为代表的数字化新技术升级发展，成为中国零售企业从传统走向“智慧”的关键。而在过去几年，中国数字化“先行”的零售企业，其在“降本、增效、增收”等方面的标杆示范效应正在不断凸显。

　　以“世界级中国跑鞋”特步为例，当前其正在加速数字化商业布局。基于特步集团整体“五五战略”，聚焦第一阶段的私域运营，精准营销，特步与SaaS服务商微盟达成深度合作。特步集团携旗下五大品牌，借力微盟推进智慧零售布局，在数字化系统建设、数字化人才培养、精细化运营等多维度展开合作，并以小程序商城为主阵地，实现“千店千策”与全链路智慧经营，推动传统经营与数字零售深度融合。

　　再以3C数码领域的国民品牌联想为例，其在2019年与微盟合作，共同搭建联想乐呗商城。在成立的第一年，乐呗就实现了7亿GMV的亮眼成绩，并带动1000家门店上云。在联想看来，乐呗是一个基于私域土壤上生长出的新物种，核心玩法是线上打法、线下体验和社交裂变，实现线上线下(45.020, -0.03, -0.07%)一体化模式。这家全球智能设备的领导品牌还提出了“数字化二楼”构想，即联想作为资源整合者和平台赋能者，负责客户营销活动策划和门店活动规范管理。终端门店则是商城销售的经营主体，集合线上商城、消息矩阵触达、精准营销、会员权益等，形成天网、地网、人网的立体化经营模式，最终为消费者提供极致化体验。

　　再看比较“重”的家居行业。头部企业欧派整家在2022年8月上线“欧派智慧云店”小程序商场，短短2个月就有超10万访客和300万浏览量。微盟相关负责人表示，其为欧派提供的“欧派智慧云店”支持千店千面运营、全方位数据分析，还可以为欧派的线下导购提供业务提效工具和近百种营销工具。而为了更好推动线下实体门店和导购借助SaaS工具加速“数字化”升级，欧派专门设置了一系列激励政策和培训，来提升门店与导购活跃度，发挥导购“流量捕手”的价值。布局数字化的优势，已经在欧派的最新业绩中直接反映出来。2023年1月16日，欧派家居(65.800, -0.48, -0.72%)公布2022年度预增业绩预告，在整体家装行业增长较为乏力的大背景下，预计2022年公司实现营业收入约30.66亿元，与2021年同期相比将增长5%—15%。

　　事实上，以特步、联想和欧派整家为代表的“实体经济”，正是我国利用SaaS实现数字化转型的优秀企业标杆，也正是其数字化实践在催生以微盟为代表的中国头部SaaS企业不断发展、壮大。而这直接响应了刘尚希委员在提案中建议的，“梳理遴选一批利用SaaS实现数字化转型的优秀企业作为标杆，总结其成功经验，探索规模化推广的路径，提升行业整体的认知水平，降低行业整体的学习成本。”

　　结语：

　　1986年3月3日，四位中国科学家向国家提出要跟踪世界先进水平，发展中国高技术的建议。经过时任国家最高层领导人批示，国务院批准了《高技术研究发展计划（“863”计划）纲要》。

　　2022年，中国GDP规模首次超过120万亿元位列全球第二。与此同时，世界知识产权组织发布的2022年全球创新指数显示，2022年中国创新能力综合排名全球第11位，较2012年跃升23位，其中中国在知识和技术产出方面表现最好，居世界第6位。

　　从“科技技术”尤其是“高科技”在我国过往三四十年整体发展，尤其是提升中国全球产业竞争力方面的巨大价值来看，新技术以及其所带动的产业发展模式升级，正是中国经济持续发展的澎湃动力，而SaaS作为实现数字化技术普惠发展的最重要产业途径之一，确实理应受到更多重视和政策支持。

　　2016年，随着“国家重点研发计划”的出台，“863计划”结束了自己的历史使命。这一计划用30年时间，帮助中国实现了“发展高科技，实现产业化”这一历史性任务目标。下一个30年，当“高质量发展，全面数字化”成为全新目标，中国可能需要更多个微盟。

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