证券时报记者 张艳芬 刘筱攸
“3·15”前后,多家银行纷纷开辟金融科普新路径,通过线上直播和小短剧进行金融消费者权益保护公益宣教活动。
“短视频+直播”走热,正是新媒体与传统金融营销模式的不断融合。显而易见,开设视频号已成为银行的标配。除了常规发布的营运短视频之外,银行还通过自编自演的小短剧、主播话说金融知识以及直播理财投资策略等形式,进一步打造“接地气”的形象。
目前,各平台的视频账号已逐渐成为银行引流获客、展示产品与宣传品牌的重要渠道。面向C端客户,银行的营销风格正在发生转变,未来这种数字化营销会如何升级以取得更好的质效?
银行也能玩转短视频
近两年,随着新媒体平台不断发展,越来越多的银行突破原有的“稳重、高冷”形象,开启“幽默风”,在微信、抖音、小红书、哔哩哔哩(B站)等渠道开设了自己的视频号。证券时报记者浏览国内主流银行的社交媒体账号发现,多数银行的视频号内容聚焦于普及金融知识、反电信诈骗、宣传银行业务和产品等。
今年“3·15”前后,不少银行通过在线直播的方式进行金融消费者权益保护系列宣传直播。比如,浙商银行(2.870, -0.02, -0.69%)围绕“金融知识第二课堂”直播等活动,推动线上教育宣传触达金融消费者累计2016.23万人,远高于线下的93.83万人(次)。
除了线上直播,多家银行还在视频号上发力小短剧的制作、发布。在今年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间,招商银行(41.400, -0.45, -1.08%)在其视频号“招小宝”中推出了系列小短剧《广场风云》《大小姐进城哉》;浙江泰隆银行则着力打造个人IP视频号“许阿舅”,推出的《永远不要相信天上会掉馅饼》《不要落入征信修复骗子的圈套》等反诈小短剧,深受用户欢迎。
不难发现,在“人均”智能手机时代,新媒体受众对“硬广式”的直接宣教接受度偏低。人们每天都在密集接收各类短视频,生硬或专业科普的内容已很难吸引客群的注意力。如何于海量有趣的短视频中抓住客户眼球,也成为了银行吸引客群、打造自身品牌度的关键。为此,一些银行尝试推出带有情节的小品剧,以及有趣的知识科普来吸引客户的注意力。这些剧情也多契合短视频的特点,短剧一般采用幽默搞怪的形式寓教于乐,时长在1分钟左右,比如浙商银行的《财富N课堂》、招商银行的“鱼万蛋”系列、平安银行(11.640, -0.02, -0.17%)的《花老师财商课》与数字主持人“平安小财娘”、恒丰银行的《恒丰小剧场》等。
以浙商银行为例,该行推出的“西湖十景”系列短视频,融入了白娘子、西湖等元素,通过这些元素巧妙地输出了金融反诈知识。城商行中较为有代表性的是浙江泰隆银行推出的个人IP“许阿舅”,该系列短剧中的人物角色几乎都由一人分饰。记者了解到,“许阿舅”的一个特点是在剧情上模仿经典的电影桥段,比如“无间道”系列小短剧,就是模仿电影桥段将跑分洗钱、化解虚拟币诈骗等进行了生动演绎。
除了总部的视频营销,一些银行的分支部门也会运营自己的视频号。比如,宁波银行(24.730, -0.27, -1.08%)票据部门在其运营的视频号上,推出了《报告老板娘》《票据故事会》等系列小品短剧,网络反响也不错。
这届银行人还能当艺人
在新媒体时代,一些有“演技”、有主持口才的银行员工,似乎还找到了属于自己的另一个舞台。对于一些中小银行而言,由自己的员工来“兼职”视频主播、演员,也算节约成本之道。
上述浙江泰隆银行的短视频IP“许阿舅”,其创意团队成员均来自泰隆银行员工。在项目策划之初,该行在偶然的机会中发现员工许吉鹏颇具表演天赋,于是在2021年2月策划推出了由许吉鹏主演的小品短视频,“许阿舅”也正式出道。
浙江泰隆银行的新媒体运营部门负责人告诉记者,自成立之初,该行就把定位锁在了小微客群上,并在经营活动中发现很多客户在反电信诈骗、金融基础知识等方面存在盲区。由于传统形式的宣传单、不定期活动等宣教已很难达到投教的效果,根据新形势,浙江泰隆银行也找准时机切入了时下流行的短视频赛道。
与浙江泰隆银行主推的“许阿舅”不同,浙商银行的剧情类短视频则尽量起用该行各个工作岗位上的“素人”员工来“兼职”。浙商银行办公室新媒体小组的杨影告诉记者,浙商银行短视频拍摄项目刚起步时,“演员”大多是通过日常摸排、各部门推荐而来的,视频小组甚至去电梯、食堂“捡人”。杨影介绍,随着节目渐渐有了口碑效应,各部门、分支机构会主动推荐有意愿、有才华的员工试演,目前已形成了动态演员库。
值得一提的是,一些银行的分支机构和部门也按捺不住“才艺”,开设了自己的平台账号。比如,山西银行运城分行永济支行“85后”行长柴海林,以“行长爱跳舞”为名入驻了抖音、小红书等平台。2021年,这个银行组合还受邀登上了央视《黄金300秒》,用舞蹈动作为观众表演了银行人的日常工作。
除了“行长爱跳舞”,建设银行(8.640, -0.14, -1.59%)河南郑州金水文博支行的视频号“金水建行”也颇引人注意。该视频号的常驻出镜员工叫郝友柴,其个人标签是“一名想当行长的大堂经理”。在短视频创作方面,用郝友柴自己的话来说,就是“白天跑客户、干业务,晚上找热点、想剧本”,最后成功出圈。2023年末,郝友柴被评为河南省分行“最美建行人”。
传统金融营销模式在转变
新媒体平台的兴起,无疑给传统的金融营销模式带来了挑战。如何在变化中留存客户,乃至拓展新客户,是商业银行尤其是中小银行增加品牌辨识度的重要一环。
正是看到了这一点,不少金融机构纷纷在流量高地打造“短视频+直播”组合,开辟业务增长第二曲线。不过,真正抓住视频运营这一风口,成功引流并出圈的银行并不多。即便如此,银行对新媒体运营越来越重视已是毋庸置疑。在硬件方面,常态化的直播、短视频拍摄往往会涉及不小的成本,需要专业的演播室、拍摄设备等基础设施。权衡之下,不少金融机构开始从租赁转向自建。比如,宁波银行于2022年投资数百万元建设了全新的新媒体中心,支持该行在直播和短视频方面的多场景拍摄。在软件方面,近期不少银行及其相关子公司在招聘网站发布了主播、运营策划等网络营销专职岗位的招聘启事,且开出的薪酬不菲,月薪在2万元至4万元区间,有的银行还开出了16个月的薪酬奖励。
由于银行直播的内容涉及银企对接、金融访谈、直播带货等内容,因此在岗位职责上对主播的要求,除了希望应聘者能够适应出镜等形式,还要求应聘者能输出优质原创内容,进行用户教育及陪伴,以吸引用户关注度、提升平台活跃度,进而促进金融产品的营销转化。
如今,不管是年轻人客群还是老年人客群,都喜欢在抖音等视频社交媒体上逗留。如何抓住这部分客群的注意力,是当下银行零售的新趋势——以前是送油送鸡蛋,以后或许还要送才艺。
责任编辑:江钰涵
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在全球开发者先锋大会上,商汤科技联合创始人、首席科学家王晓刚表示,以模仿学习为主的端到端技术面临挑战,一方面高质量场景数据稀缺,驾驶数据质量参差不齐;另一方面模仿学习存在性能瓶颈。他还透露,商汤下一代与世界模型协同交互的端到端自动驾驶方案将在4月车展发布,此外,日日新大模型6.0也将在今年发布。 -
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趋势领涨今天 02:07:22
【年内公募基金斥资超33亿元参与定增】财联社2月22日电,今年,定增市场发展迎来新机遇。1月22日,多部门联合印发的《关于推动中长期资金入市工作的实施方案》提出,允许公募基金、商业保险资金、基本养老保险基金、企(职)业年金基金、银行理财等作为战略投资者参与上市公司定增。在参与新股申购、上市公司定增、举牌认定标准方面,给予银行理财、保险资管与公募基金同等政策待遇。在业内看来,允许公募基金等作为战略投资者参与上市公司定增,将给定增项目带来更丰富的资金来源,为定增市场注入新活力,有利于推动定增市场规模的扩大。东方财富(sz300059)Choice数据显示,以增发上市日计算,今年以来已有诺德基金管理有限公司、财通基金管理有限公司、易米基金管理有限公司等7家公募基金参与上市公司定增,定增认购总额达33.29亿元。 -
趋势领涨今天 02:06:13
三、美股大跌 中概股上涨美股三大指数集体大跌,纳指跌2.2%,本周累跌2.51%,创去年11月以来最大单周跌幅;标普500指数跌1.71%,本周累跌1.66%,创1月中旬以来最大单周跌幅;道指跌1.69%,本周累跌2.51%,创去年10月下旬以来最大单周跌幅。大型科技股普跌,特斯拉、英伟达、英特尔跌超4%,奈飞、谷歌、亚马逊跌逾2%,微软、Meta跌超1%,苹果小幅下跌。纳斯达克中国金龙指数收涨1.65%,本周累涨1.57%,连涨六周,逼近去年10月份高点。阿里巴巴、拼多多涨超5%,小鹏汽车、理想汽车涨逾4%,京东涨3%,百度、蔚来涨近2%。美股大跌的主要原因是美国2月服务业采购经理指数初值疲弱,引发了投资者对经济前景的担忧,但这些数据跟我们关系不大,无非就是降不降息的问题,但昨晚中概股、富时A50都是上涨的,特别是本轮领涨龙头阿里大涨超过5%,所以,下周大盘低开高走的概率是很大的,错过了周五加仓的朋友,下周一应该有机会。 -
趋势领涨今天 02:06:04
美股大跌 中概股上涨 晚间三大消息昨天是非常激情的一天,大盘指数迎来了突破,个股更是上演了疯狂,导.火.索就是阿里财报超预期,激发了科技股的疯狂,美股有英伟达,A股有寒武纪(sh688256),现在又出了一个阿里,乱世出英雄,国内科技英雄层出不穷,这是好事!在这种情况下,如果今年A股和港股不能牛冠全球,那确实对不起投资者了,不过今年以来,港股已经是牛冠全球,现在就看A股了!前天我们发布文章提示,这两天会有一个急跌,但昨天市场出现了利好,市场选择了向上,但向上就没有急跌吗?我们认为这个概率不大,向上只是改变了方向,但一天的量能不能决定任何事情,下周如果大盘不能继续放量,想大盘连续大涨是不现实的,特别是昨晚美股出现了大跌,下周A股低开不可避免,这个低开回踩应该就是机会。一、证监会:加快培育耐心资本 吸引更多优秀民营企业借助资本市场发展壮大DeepSeek的成功激发了各方的信心,杭州“六小龙”之一群核科技也要到港股上市,但这些科技公司起步都是需要大量烧钱的,DeepSeek通过量化赚了很多钱,才有了现在的DeepSeek,但现在光靠量化显然是不现实的,所以,前期爆出了要融资,当然市场还有很多潜在的“DeepSeek”,这些公司都需要上市,证监会提出了要吸引更多的民营企业,其意思说明A股融资要加速了,对市场是利空。但,从另外一方面来说,正常的市场就应该是优胜劣汰,A股垃圾公司太多,才引发了现在的肥胖,港股近期之所以走势很强,就是因为港股有腾讯、阿里等很多优秀的公司,所以,A股放开IPO,只要是好公司,对市场不是坏事,重点是要加速淘汰垃圾公司。二、国资委部署深化中央企业“AI+”专项行动国资央企要抓住人工智能产业发展的战略窗口期,强化科技创新,聚焦关键领域加快掌握“根技术”,坚定攻关大模型,积极参与开放生态建设,推动产生更多“从0到1”的原始创新,加速推进成果转化和产业化发展。这次AI,民企先行,攻克了第一个堡垒,剩下就看国企了,国企不能拖后腿,难怪昨天中联通、中电信涨停,三大运营商作为AI的最前沿,这波科技贡献是不是太小了?所以,后期要加把劲了!三大运营商能稳定,科技板块就还有机会。不过,我们要提醒的是,2018年炒作的大消费;2020年炒作的新能源;去年炒作的ChatGPT,随后都回到了起点。科技股这波抱团比较猛,行情没有走完,但炒作完要注意撤离。 -
趋势领涨今天 01:41:19
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大家早上好!趋势为王,做股海的领航者,新的一天,新的战斗,欢迎你来到本直播室!新进的朋友请注意点赞,收藏本直播室,以方便你下次观看,谢谢大家的支持!【更多独家重磅股市观点请点击】 -
趋势领涨2025-02-21 10:54:37
证监会发布会,注意两个要点: 1、资本市场是数亿老百姓(sh603883)投资的重要渠道,这个应该是第一次说,说明开始重视2亿多散户。 2、证监会坚持重拳出击,切实维护好广大投资者的根本利益。以前都是“保护”,现在变成了“维护”。 -
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