“3·15金融消费口碑榜”启动

■本报记者 吉雪娇

　　为彰显金融力量，展现在川金融机构的责任、诚信、服务、创新，在“3·15”国际消费者权益日临近之际，金融投资报推出“激发消费活力 聚焦金融力量——3·15金融消费口碑榜”特别策划，活动即日起正式启动。

　　金融消费者是金融市场的重要参与者，是金融业持续健康发展的推动者。如果说传统消费更多涉及消费者的微观权益、公平正义，那么金融消费则更关乎整个金融体系的安全和宏观经济的安全。

　　今年以来，金融消费者权益保护依然受到广泛关注。国家金融监督管理总局金融消保局紧紧围绕金融消费者关心的重点问题，有效回应人民群众关切，全面提升人民群众在金融领域的获得感、幸福感、安全感。梳理完善金融消费者权益保护领域制度体系，全力构建金融消费纠纷【进入黑猫投诉】多元化解机制，有力打造消费者金融素养提升工程。

　　同时，金融机构积极行动，规范信息披露和业务操作行为，帮助金融消费者充分了解金融产品和服务，持续提升金融消费者权益保护工作水平。

　　本次活动将通过问卷调查、网络评选、走进直播间等形式，征集消费者与金融机构打交道的故事，并通过自荐或推荐参与评选。那么，参与评选需要具备哪些条件？怎样的金融机构能够参与角逐？

　　标准1：坚守初心 以诚为本。当下，金融陷阱频现，金融消费者的权利受到侵害。参选金融机构应积极深入贯彻落实相关政策，在推进金融诚信建设，优化金融信用环境方面坚守初心，以诚为本，为构建和谐稳定的金融消费环境不断努力。

　　标准2：提振消费 贴心服务。参选金融机构应当发挥金融的作用，助力释放消费潜力，以金融助力消费升级，以金融激发消费意愿。在刺激金融消费的过程中，机构能够提供贴心服务，包括分析产品利弊、创新交易手段、个性化定制等，使消费者在进行金融消费时感到安心、放心、顺心。

　　标准3：产品优质 惠民利民。高质量、低成本、高盈利、低风险，是衡量金融产品是否优质的标准。参选金融机构应当为消费者提供优质金融产品，通过不断创新金融产品和服务，满足消费者多样化的需求，最大限度地惠民利民，并提升金融市场的竞争力和透明度。

　　标准4：加强老年人权益保护。参选金融机构应当加快信息无障碍建设，切实解决老年人等特殊群体在运用智能技术方面遇到的突出困难，增强他们的获得感；加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等非法金融活动的提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

　　标准5：倡导年轻人合理消费。参选金融机构应当引导青少年、在校学生等年轻消费者树立负责任的借贷意识，珍惜个人征信，养成良好的金融消费习惯。

　　标准6：助力经济高质量发展。参选金融机构应积极承担社会责任，提供金融“活水”，扶植企业发展、促进就业创业、增强社会整体消费水平，这也是提振消费活力、助力经济高质量发展的重要表现。

　　本届“3·15金融消费口碑榜”将聚焦六大标准，评选出“最受消费信赖的金融机构”和“最受消费者信赖的金融产品”，旨在全面维护金融消费者权益，推动金融机构和百姓生活良性互动，促进四川金融行业高质量发展。

　　消费者的声音和评价将一如既往成为金融消费口碑榜推选最重要的衡量标准。“消费者期待的金融消费口碑榜，是用服务成就的口碑，是以诚信铸造的品牌；是能充分展现金融机构的创新精神，惠民利民的责任和担当；也能敦促金融机构以严谨的态度服务消费者。”主办方相关负责人表示。

　　今年金融消费者保护方面有哪些新亮点？哪些机构在金融消费领域更胜一筹？哪些金融产品在体验上更加优质？期待您的关注与参与。

来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/

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