【金融315,我们帮你维权】近来,ETC纠纷、信用卡盗刷、银行征信、保险理赔难等问题困扰着金融消费者,投诉多石沉大海、维权更举步维艰,新浪金融曝光台将履行媒体监督职责,帮助消费者解决金融纠纷。【黑猫投诉】
来源: A智慧保
尽管服务不断提升,但总有不尽如人意的纠葛发生,投诉成为保险服务中的一个永恒的话题 。3月27日银保监会披露2019年保险消费投诉“黑榜”,总体投诉量,各大公司“当仁不让”,位居前列,不过也有一些中小公司“抢风头”。
合同纠纷投诉
财险看众安,寿险看平安
涉嫌违法违规投诉
财险看易安,寿险看招商信诺
图3 涉嫌违法违规投诉量前10位的财产保险公司
(单位:件)
亿元保费投诉量
财险看易安,寿险看和谐健康
图6 亿元保费投诉量前10位的人身保险公司
(单位:件/亿元)
万张保单投诉量
财险看苏黎世,寿险看信美相互
财产保险公司万张保单投诉量中位数为0.57件/万张。
图7 万张保单投诉量前10位的财产保险公司
(单位:件/万张)
图8 万张保单投诉量前10位的人身保险公司
(单位:件/万张)
万人次投诉量
汇丰人寿居于首位
图9 万人次投诉量前10位的人身保险公司
(单位:件/万人次)
理赔纠纷投诉量
财险看大地,寿险看太保
图10 理赔纠纷投诉量前10位的财产保险公司
(单位:件)
图11 理赔纠纷投诉量前10位的人身保险公司
(单位:件)
销售纠纷投诉
财险看众安,寿险看平安
图12 销售纠纷投诉量前10位的财产保险公司
(单位:件)
图13 销售纠纷投诉量前10位的人身保险公司
(单位:件)
2019年保险消费投诉全数据
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责任编辑:陈鑫
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