利奇马北上多地受灾 险企灾前灾后全面行动

　　原标题：“利奇马”北上多地受灾，预警救援理赔险企灾前灾后全面行动

　　8月10日凌晨1时45分，今年西太平洋最强台风“利奇马”在浙江温岭沿海登陆。台风引发各类险情及财产损失，各大险企及分支机构全力以赴应对。

　　截至目前，根据各地已披露数据，“利奇马”已致浙江574.8万人余人受灾，直接经济损失166.3亿余元；致山东全省165.53万人受灾，直接经济损失14.75亿元。

　　本次“利奇马”北上已致使浙江、上海、江苏、安徽、山东、福建等多地受灾，且影响范围仍在扩大，中央气象台预计今日8时至次日8时，山东、河北、天津、辽宁、吉林等省局部地区有大暴雨。

　　据了解，人保财险、平安产险、平安人寿、太保产险、国寿财险、太平人寿、太平财险、大地财险、阳光财险、中华财险、浙商保险、太保寿险、华泰人寿、英大人寿、同方全球人寿、光大永明人寿、泰山保险等多家产寿险总公司、省级分公司第一时间召开防台抗台紧急会议，启动防灾预案。

　　具体来看，灾害发生后，中国人寿立即启动应急预案，寿险公司总公司、浙江分公司及受台风影响的多省分公司联合成立应急服务工作组，主动开展客户排查工作，开通理赔绿色通道，做好快速理赔准备工作。为做好本次事故的理赔服务工作，中国人寿推出主动寻找客户、多渠道受理报案、取消定点医院限制、取消社保给付范围限制、取消伤残观察期、简化费用报销申请资料、简化身份证明材料、简化身故证明材料八项理赔服务举措。

　　中国平安方面，自8月6日开始，平安产险多地分公司已开启应战“利奇马”的准备工作，组建大灾应急处理小组，逾500人取消休假，全员值班应对大灾。在本次灾害应对中，平安产险科技创新全面应用于灾前、灾中、灾后多个应灾场景。截止8月11日8时，平安产险共收到报案20447笔，其中财产险889笔、车险19370笔、意外险188笔。

　　台风登陆后，人保财险应急工作领导小组根据人保集团统一部署，立即启动大灾理赔应急机制，开通客户服务绿色通道，建立24小时值班制度，做好提供医疗救援服务的准备，积极采取多种措施，全力做好灾害应急处理及理赔服务工作。人保财险宁波、浙江、安徽等多地分公司紧急出动，进行救援与保险理赔。

　　为了帮助人民群众尽快恢复生产生活，中国太保已启动重大突发事件应急预案。截至8月11日15时，中国太保已接到“利奇马”相关报案13374件。其中，车险报案11456件，非车险报案1446件，农险报案470件，人身险报案2件，已实施救援服务3496件。

　　太平人寿总公司、上海、浙江、宁波、江苏、福建、青岛、山东、天津、苏州等分公司启动重灾应急预案，成立台风应急处理专项工作组，全力配合当地政府第一时间做好灾害理赔工作，开通24小时急难事故理赔服务专线95589，多渠道受理事故报案，建立重灾期间值班响应机制，安排理赔人员专人值班，并提供重灾理赔绿色通道。

　　阳光保险自8月9日起，在台风来临前便启动突发事件应急预案，成立应急工作小组，严阵以待。台风来临后，阳光保险快速反应，积极投入救灾、灾后理赔服务工作中。至8月10日17：00时，阳光保险累计接到2493笔台风灾害报案；截至20：00，已完成查勘515笔，结案100笔，结案金额11.74万元。

　　长安责任快速启动应急预案。一是时刻掌握台风进程，结合前期防台防灾预案，对客户进行台风预警；二是安排理赔人员24小时值守待命，准备基础物资进行救援；三是简化理赔流程，开启理赔绿色通道，为客户提供全国统一客服热线95592申请理赔。

　　同方全球人寿为有效应对事故发生后的理赔相关事宜，启动了理赔快速响应机制，并优先给予理赔绿色通道处理；提供24小时理赔报案热线服务；取消医院、医保费用限制；简化理赔申请手续和理赔伤残鉴定手续；对于因本次事故出险的客户，免提供保单理赔。此外，同方全球人寿表示，将密切关注本次事故导致的伤亡情况，如有伤亡信息，将在第一时间开展客户排查工作和相关理赔工作。（蓝鲸保险 雷赛兰 leisailan@lanjinger.com）

责任编辑：陈鑫