陈勇：保险+科技是险企主要方法 至少阵亡3000个项目

陈勇

　　新浪财经讯 12月11日消息，由《21世纪经济报道》主办的“第十三届21世纪亚洲金融年会”于2018年12月11日-12日在北京举办。本次年会延续往年，分设“金融主论坛”“21世纪保险论坛”以及多个专题论坛，中国大地财产保险股份有限公司总经理陈勇出席年会并发表演讲。

　　陈勇表示，随着信息技术在各个领域普及和应用，保险更多需求得到示范，保险科技的蔓延，互联网跨界，用户期望的升级，所有一切引导进入黄金发展的保险企业。加速数据化的转型，重塑行业的竞争力。

　　陈勇在演讲中称，保险+科技是险企正在尝试的主要方法之一，保险+科技大概有15到20种创新模式，最近三年，至少“阵亡”了3000个项目。

　　以下为演讲实录：

　　陈勇：大家上午好！

　　首先非常感谢主办方，非常高兴借助21世纪亚洲金融年会这个优秀的平台，与在座的各位业内精英共话行业的话题。今天演讲的题目是线上化、数字化、智能化的保险转型之路。

　　随着信息技术在各个领域普及和应用，保险更多需求得到示范，保险科技的蔓延，互联网跨界，用户期望的升级，所有一切引导进入黄金发展的保险企业。加速数据化的转型，重塑行业的竞争力。

　　目前，大部分险企都积极应用大数据、云计算、物联网、人工智能和区块链技术。在产品端、营销端、理赔端等多个领域开展尝试。互联网技术跨界发展，近几年以BATJ为代表的互联网巨头，纷纷加入了保险的布局，他们依靠保险科技，已打造了多元化的保险生态圈，并且开拓了全新的商业模式，给行业的发展带来了不小的波动。用户期望正在升级，随着技术不断的进步，消费者对保险新产品、新服务的期望越来越高。越来越多的新需求正在激发，某种程度已经突破了传统保险行业的边界。为此，大部分险企现在都在探索如何用不断超越用户期望的供给，满足用户不断升级的需求。

　　保险+科技是险企正在尝试的主要方法之一。据我了解，保险+科技大概有15到20种创新模式。最近三年，至少“阵亡”了3000个项目，对险企来说，如何利用科技手段，赋能行业变革，通过数字化转型，最终达到降赔增效的效果。接下来就中国大地保险在线上化、数字化、智能化作为案例跟大家分享。

　　面对客户、监管、科技等大环境的改变，我们启动了大地保险的核心战略项目，确定了公司科技驱动下客户综合经营体系的蓝图。同时将“三新”“三聚焦”作为公司战略转型的抓手和实现的路径。通过“三新”“三聚焦”打造一个新模式、新业态、新系统为特征的新大地。目前大地开展线上化、数据化、智能化工作，这也是“三新”“三聚焦”数字化维度的集中体现，首先，我们将用线上化、数字化、智能化来打造客户的全新模式，这实际上是对新模式聚焦客户的细化和延伸，线上化其核心在于客户能够便捷通过在线移动方式去进行保险产品相关服务的拓展，不受时间和空间限制。数字化以客户为核心，进行保险产品服务的精准开发与推进。智能化，其核心在于，通过AI技术应用，保险价值链全新科技体验。

　　其次，科技进步线上化、数字化和智能化的推进，既是连接金融消费生态，发挥生态合力内在的要求，也是我们金融科技布局，提供方向指引，整体加快多产业链的延伸进程。

　　第三，线上化、数据化和智能化也是对新系统聚焦科技战略的进一步深化。随着“三化”工作的开展，也将有利于夯实公司在人工智能、大数据、保险领域、基础能力的建设，全面实现从IT系统支持到科技引领的经营工具升级。

　　围绕“三化”，大地已经做了以下的尝试。

　　一是拓展了线上化增值服务，搭建了互联网的平台。线上化工作最重要的是得到客户的认可，让客户体验、评价不断完善，最终实现客户画像的明晰。根据客户需求，定制化的进行服务。我们公司旗下的电商公司承接了互联网+战略的落地，已经建立了相对比较大的一家线上的平台，也可以为客户推进快捷、价格低廉的快速服务。还搭建了大地商城的平台，大地商城主要是为客户在增值服务方面提供一些优质的服务。

　　二是成立了大地与百度实验室，我们跟百度联合成立了实验室。深入数字化精准营销，大地不仅可以借助百度大流量的引流，同时也可以通过大数据分析，深度挖掘客户的需求。这个实验室将围绕客户画像，联合建模和深度学习三大平台开展。将在精准营销、交叉销售、产品定价、智能推荐、风控管理和理赔，客户服务等多个领域，多场景的助力公司的业务发展，助推大地数字化的转型工作。

　　三是首创第四代保险核心业务，实现智能化的场景落地。现在我们已经开发出全球第一个建立在云架构模式的保险核心系统，这个系统我们起名叫“筋斗云”，也可以称之为保险业的第四代核心业务系统。这个系统是由我们与全球领先的保险软件供应商共同开发的。现在已经进入了最后的测试期，明年在全国所有的省份就上线。这个系统有三大亮点：一是全球首个采用私有云+微服务架构的保险业务核心系统；二是这个系统能够实现国内第一家真正意义上的“产品工厂”，我们在新系统内部构建“产品工厂”模式，“产品工厂”可以支持新产品灵活组合快速上线，可以为客户提供丰富、灵活的定制化产品，原本需要一个月开发上线的新产品，在新的系统下，只用一天的时间，不同的产品差异化页面的配置时间也有一周的时间，以后上线以后可以以分钟来计算。无论从效率还是定制化方面，都有非常大的突破；三是首先开放了API航母式的渠道对接平台，我们将新系统称之为第四代保险业务的核心系统，不仅体现在搭建私有云+微服务的架构，也因为新系统开放了API平台，从而实现与其他合作伙伴的灵活对接，渠道对接时间也从现在需要三个月，到我们上线以后三天时间就可以完成对接。今年我们还有两个AI项目的落地，一个是在财务、RPA、机器人自流程自动化，进行业务系统流程的改造建设，这个项目已经上线了。另外还有一个RPA是自动回访客户服务。增强公司与客户的线上高频度的互动，提升客户服务的体验。这个AI的上线，大大降低了重复劳动力，大量人力成本的需求。

　　总体来说，科技正在为中国大地保险的流程优势、产品设计、精算定价、客户服务、营销等方面提供更精准的数据分析结果，更是提供了全新的视角和我们的思路。以上是中国大地保险公司在科技方面的一些探索。希望给大家在保险科技突破转型有所启发。感谢大家的聆听。

　　谢谢！  

责任编辑：陈鑫