零距离、心贴心、实打实为民解难在主题教育中深入学习践行“浦江经验”_新浪财经

转自：中国金融杂志

人民银行西安分行党委把学习践行“浦江经验”作为主题教育的重要内容和生动教材，坚持以上率下、深学细悟、学用结合，引导和推动党员干部下沉到基层一线，下大力气“找问题、破难题、答好题”，真心实意办实事、做好事、解难事，不断提升人民群众对金融的获得感、幸福感、安全感。

零距离，身入心入“找问题”。走出去访民情。分行党委聚焦人民群众“急难愁盼”问题，用好调查研究“传家宝”，党委班子成员带队到宝鸡、延安、安康等地，深入金融机构、企业、农村等基层一线实地调研，面对面了解金融支持重点产业链、金融科技赋能乡村振兴、普惠金融改革试验区建设、服务涉外经济发展、国库信息化建设、党的建设等工作情况及存在的问题，倾听群众和干部职工意见建议，切实做到真找问题、找真问题。沉下去察实情。分行主要负责同志领题调研，聚焦金融支持科技创新、企业“金融顾问”等工作中的重点难点问题，请进来座谈、走出去访谈、面对面恳谈，多次组织召开调研座谈会，深入实地了解科创企业、小微企业等领域金融服务情况，广泛听取金融机构、市场主体、专家群众的意见建议，扑下身子摸清实情、查找问题、深挖根源，为破解难题提供重要依据。深进去听民声。党委班子成员围绕机构改革背景下进一步完善加强县域金融服务问题，与地市、县支行干部职工座谈交流上百人次，在“七嘴八舌式”的讨论中共话改革，探讨破解难题的思路和对策，积极献计献策。组织党员干部走出机关，到园区、企业、车间一线，掌握“第一手资料”，了解企业所需所盼，对群众关切的问题及时开题作答，提出有针对性的措施建议。坚持“民呼我为”，充分发挥“陕企通”平台作用，及时关注民营企业反映的涉及金融领域和人民银行履职中的问题和诉求，做好政策宣传，解答企业疑问，利用线上渠道收集民意、回应诉求。

心贴心，千方百计“破难题”。回应关切有温度。分行党委始终把落脚点放在“办实事、解难题”上，能现场解决的现场办，着力把主战场放在基层一线。如，班子成员在宝鸡市某公司调研时，了解到因企业2007-2013年期间历史数据无法查到，导致境外子公司无法减资汇回，立即组织相关人员查找核实历史数据、厘清事实，迅速向总局报告，帮助企业解决实际困难。主动化解有速度。分行党委坚持多层面、多角度发现问题线索，化“被动接收”为“主动出击”，实心实意为群众办实事。如，针对网上反映的有群众身份被他人冒用导致的征信异议问题，通过实地走访、调阅资料、询问当事人等方式，对3笔历史遗留问题进行全面深入调查，主动排查原因，化解矛盾纠纷。加强与地方政府有关部门信息共享与沟通协作，针对省内某公司在“陕企通”平台反映的征信方面问题，快速响应，在10个工作日内解决，得到企业好评。攻坚克难有力度。分行党委敢啃“硬骨头”，拿出实招硬招，确保解决真问题、真解决问题。

实打实，真抓实干“答好题”。分类精准施策。分行党委把个性问题和共性问题、局部问题和面上问题结合起来，按照“已经办”“马上办”“转交办”等不同类型，从整体上统筹施策、分类化解。如，针对走访调研中了解到的企业外汇服务需求和政策支持方面的问题，认真梳理形成调研问题清单、任务清单和责任清单，注重将企业现实需求与银行外汇支持措施有效对接。突出溯源治理。分行党委注重从源头查找问题产生的原因，加强制度机制建设，通过解决一个问题带动解决一批问题、一类问题。如，针对金融消费者权益维护问题，联合陕西高院等四部门共同印发《关于进一步健全完善金融协同治理机制推进金融业高质量发展的工作意见》，强化金融司法与金融监管的有效协同，指导陕西金融消费纠纷【进入黑猫投诉】调解中心与西安财经大学法学院合作建立金融纠纷调解研究实践基地、调解工作站，深入推进金融纠纷多元化解机制建设。今年以来，全省累计接收金融消费者投诉1441件，已办结1414件，办结率98.13%；累计接收金融消费者咨询10952件；累计办理征信异议投诉343件。坚持有机融合。分行党委把践行“浦江经验”融入中心工作，激励党员干部实干担当，把实情转化为实策的干劲。以民营小微企业融资难题为切入点，联合印发《关于金融支持民营经济高质量发展若干措施的通知》，召开金融支持陕西民营经济高质量发展大会，整合融资、奖补、担保、考核、风险补偿政策，强化政策合力，畅通金融服务渠道；充分发挥“一链一行”工作机制作用，积极推动银企对接，开展“十行千亿惠万企”融资专项行动，持续发挥“四贷促进”金融服务站作用，助力全省民营经济高质量发展。

来源：党委组织部、人民银行西安分行