相关新闻
原标题：又一大行翻车了？诱导客户下载APP，强制员工“拉人头”…住房租赁战略遭遇考验！
“这家打着为客户提供住房租赁金融服务的国有大行“翻车”了？”
近日，有媒体报道称，中国建设银行（下称建行）客户去网点办理业务时，被诱导下载该行旗下APP“建融家园”，甚至要浏览房源完成任务。
关于“建融家园”，受到影响的不仅仅是银行客户，该行员工被硬性指标压得更是苦不堪言。据“AI财经社”报道，建行员工在“建融家园”APP评价页面投诉称，该行强制银行员工拉动好友注册这个软件，甚至要求员工把自己的房子挂在平台上出售出租。
2018年，建行曾提出三大战略——全面实施住房租赁、普惠金融和金融科技，并表示要以金融手段激活住房要素市场，稳定租赁关系，推进住房租赁市场建设，并成立国内首家银行系住房服务公司。如今看来，该行的住房租赁战略正面临着重重考验。
诱导客户下载“建融家园”浏览房源
据GPLP犀牛财经报道，5月27日，有建行客户在微博发文称，办理业务时，被诱导注册租房软件“CCB建融家园”，并浏览两个房源完成银行任务。
（来源：微博）无独有偶，近日微博用户“spaceboil”投诉称，自己去建设银行办理业务时，银行工作人员为了完成个人任务，诱导客户下载建融家园APP，浏览平台上的房源。
有一名消费者也投诉称，自己去办理处办卡时，工作人员拿着他的手机和身份证下载了建融家园APP，还替他实名制认证、设置密码。完成上述操作后，该名工作人员又以工作需要为名义卸载了该软件。在苹果下载页面，CCB建融家园的评分仅1.7分，评论区更是“怨声载道”。
（来源：AppStore）在建行快马加鞭抢占住房租赁市场的背后，是为拉新工作叫苦不迭的建行员工。
“AI财经社”报道称，有建行员工在建融家园APP评价页面投诉称，“建行强迫员工拉动好友注册这个软件，还要截图连着身份证号一起发到业务群里。而且需要员工把自己的房子挂在平台上出售出租，还必须是真实的房产证，那是员工自己正在住的房子，怎么可能真的出售啊，于是只能设置一个高得让人无法接受的价格。”
另一名员工表示，“逼着员工成天下载，来客户都得下载，多少客户投诉上级领导知道吗？坐办公室拍拍脑袋就决定冲下载量，真觉得下载量多了就有市场吗？”据其透露，建设银行硬性下任务，要完成少则30户、多则100户的认证任务，员工只能找亲戚朋友帮忙，认证信息和房源都存在弄虚作假。
住房租赁战略遭遇考验
据了解，建融家园APP是建设银行提供的品牌公寓长租的交易平台，房源来自平台自营、品牌开发商直营或个人发布，提供搜索房源、预约看房、在线签约、缴费支付、报修评价等功能，实现全流程线上租赁交易。
2018年时，建行曾提出三大战略——全面实施住房租赁、普惠金融和金融科技，并表示要以金融手段激活住房要素市场，稳定租赁关系，推进住房租赁市场建设，并成立国内首家银行系住房服务公司。
据建行行长王江透露，建行住房租赁综合服务平台推广覆盖全国超96%的地级及以上行政区，累计上线房源超2400万套，此外，目前已经建设的建融家园共230多个，提供长租房源超14万套。
对房地产行业情有独钟的建设银行，不仅是房地产贷款规模最大的银行，也是个人住房贷款占比最高的银行。2020年财报显示，建设银行2020年房地产贷款占比为39.24%，已经逼近监管要求的40%的占比上限，个人房地产贷款为34.82%，也超监管要求。
不过，金融机构开展房地产相关业务的政策环境已经发生巨变，去年以来，相关政策密集出台，严控房地产市场泡沫化、金融化，建行的业务发展也将面临不小考验。
来源：GPLP犀牛财经、AI财经社
责任编辑：陈嘉辉
APP专享直播
热门推荐
收起
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频，更多粉丝福利扫描二维码关注（sinafinance）
