浦发银行党委书记郑杨：以金融创新擘画浦发新蓝图_新浪财经

　　原标题：中国共产党领导下的百年金融专栏|郑杨：以金融创新擘画浦发新蓝图

　　作者|郑杨‘浦发银行党委书记、董事长’

　　文章|《中国金融》2021年第13-14期

　　编者按

　　2021年是中国共产党成立一百周年。中国共产党的诞生，深刻改变了近代以来中华民族发展的方向和进程，深刻改变了中国人民和中华民族的前途和命运，深刻改变了世界发展的趋势和格局。一百年来，在中国共产党的领导下，中国人民不畏险阻、砥砺前行，取得抗日战争、解放战争的伟大胜利，建立社会主义新中国，彻底改变了近代以来一百多年中国积贫积弱、受人欺凌的悲惨命运；在中国共产党的领导下，中国人民同心同德、艰苦奋斗，开创了改革开放的新局面，确立了中国特色社会主义发展道路，实现了中华民族从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃；在中国共产党的领导下，中国人民海纳百川、锐意进取，为构建人类命运共同体贡献了中国智慧，中华民族走上了实现伟大复兴的壮阔道路。

　　金融是现代经济的血液。中国共产党自诞生之日起，就坚持牢牢把握金融事业发展和前进方向，不断探索金融支持革命战争和创立新政权、服务社会主义现代化建设和改革开放的道路，指引我国金融事业实现了一次又一次的跨越发展。在庆祝中国共产党成立一百周年之际，“中国金融杂志”微信公众号特别策划“中国共产党领导下的百年金融”专栏，配合《中国金融》杂志相关策划，选取部分反映中国共产党诞生以来尤其是党的十八大以来我国重要金融机构和重要金融市场改革创新的文章，展示中国共产党领导下的金融事业从无到有、从弱到强、不断发展壮大的波澜壮阔的画卷。

　　伴随着浦东开发开放的时代节奏，浦发银行应运而生。28年来，浦发银行在党的坚强领导下，始终秉持承载国家战略、服务实体经济、践行社会责任的初心使命，为社会主义金融事业闯新路，实现了从浦江之畔到长三角区域、从服务全国到放眼全球的跨越式发展，书写了充满激情、富于创造、勇于担当的浦发样本。

　　近年来，浦发银行不断推进改革创新和转型发展，坚持以高质量发展为主线、以服务为根本、以市场为导向，实施客户体验和数字科技双轮驱动，不断增强核心竞争力、行业引领力和全球影响力，在全面建设具有国际竞争力的一流股份制商业银行的道路上奋勇前进。

　　汲取时代之潮　赓续红色基因

　　1978年，党的十一届三中全会拉开改革开放的大幕，金融工作主线从金融体制向市场化方向转型，注重发挥金融资源配置的作用。1992年8月28日，浦发银行经中国人民银行批准设立，并于1993年1月9日开业。浦发银行抓住中国经济快速增长的机遇，28年间成长为在境内外拥有41家一级分行、近1700家营业机构、5.9万名员工的全国性、国际化、综合性金融集团，经营板块覆盖信托、基金、金融租赁、境外投行、村镇银行、货币经纪等多个业态，资产规模持续扩大，经营实力不断增强。

　　勇立潮头，闯社会主义金融事业发展之路。在党的领导下，浦发银行秉承“笃守诚信，创造卓越”的核心价值观，以敢为人先的精神深化改革创新，实现中国商业银行改革历程上多项突破。1999年11月10日，浦发银行股票在上海证券交易所挂牌交易，成为自《商业银行法》《证券法》颁布实施后，由人民银行、证监会正式批准的首家规范上市的股份制商业银行；中国加入世贸组织以后，浦发银行率先引入国际大型银行（花旗银行）作为战略投资者，在治理结构、经营管理等方面实现与国际通行规则接轨，向国际现代商业银行迈进；2006年，率先发布中国银行业首份《企业社会责任报告》，主动承担经济、环境、社会三重责任，坚守初心、担当国企社会公民职责。浦发银行身处上海金融改革最前沿，牢牢把握建设自贸区的历史机遇，始终坚持从战略高度审视自贸区金融业务，不断升级、完善和优化综合金融服务，目前已推出《自贸区金融服务方案7.0》和《自贸区新片区金融服务方案2.0》。

　　先行先试，探信息化发展之路。自建行伊始，浦发银行就提出了“科技领先”“把银行建在网上”的明确要求，坚持先行先试，开业即基本实现柜面业务电子化。1995年浦发银行推出国内第一张银行IC卡——东方卡，此后又率先加入上海金卡工程和全国银行卡联网工程，并成功加载出租车、图书馆、食堂等应用场景，有力支持上海“实事工程”。2003年11月，浦发银行综合业务核心系统成功上线，30多个城市分支机构计算机系统全部集中至总行系统平台上，实现了以数据大集中为标志的金融信息化。2017年5月，基于“开放银行+高绩效银行”的新一代核心系统正式投入运行，实现了“以账务为中心”向“以客户为中心”模式的跨越式转变。浦发银行瞄准科技革命带来的数字化发展趋势，用数字科技引领金融服务模式创新与变革，2018年7月，于业内首发“API Bank”（无界开放银行），引发国内开放银行热潮；2020年，提出向“SPD BaaS”（全景银行）进阶，并发起成立开放金融联盟，体现了浦发银行以开放共享的思维、数字化经营的理念，共建金融新生态，服务好实体经济的初心和决心。

　　党建引领，走高质量发展之路。1993年6月，经中共上海市计划委员会机关党委批复同意，中共上海浦东发展银行直属委员会成立。28年来，浦发银行坚持国企姓“党”，将党建引领和政治建设作为全行重点工作，推动集团化管理战略在党建工作上具体落实，对境内分行全部实施垂直管理，实现了总行党委对全行党建工作统一领导、对党内重大活动统一部署、对基层党组织统一指导、对分行领导班子统一管理，辖有党组织1457个、党员2万多名，基本形成与浦发银行改革发展相适应的党的基层组织新格局。同时，把政治优势转化为发展优势、把制度优势转化为市场优势、把组织优势转化为制胜优势、把人才优势转化为创新优势，充分发挥党委的领导作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为全行高质量发展提供坚强的政治保证和组织保证。

　　坚持守正创新　科技引领转型

　　数字化正在重新定义生产力和生产关系。科技对金融的全面渗透，已经呈现出银行业数字化发展全面提速的新态势。浦发银行把科技作为宝贵资源和财富，并作为核心驱动力写入“三年行动计划”，通过金融科技创新，消除痛点、破解难点，切实助推企业转型发展。

　　强化综合服务生态化建设，服务实体经济提质增效。金融天然具有平台属性，如同纽带联系B/C/G端，横向融入社会经济生活方方面面，纵向深入产业转型升级全链条。在从高速增长转向高质量发展的过程中，浦发银行积极助力实体经济释放增长潜力。深化API建设，实施“千家万户”链接工程，将银行服务无缝融入社会生活、生产各个环节，第一时间、第一触点满足客户需求，现已累计发布API服务近590个，对接合作方1585家。建设“浦惠到家”平台，免费为企业客户搭建平台、提供线上产品销售与服务，同时也为个人客户提供零售生活服务，已设立生活服务、扶贫商品、品牌商品、客户权益4个专区，赋能B端，服务C端，帮助实体经济转换经营模式，提升生产效能，为消费者提供更便利的服务。积极探索产业数字金融新模式，融入制造、纺织、医疗、养殖等重点产业链，通过系统对接和数据融通，构建“产业集群+数字科技+金融服务”一体化发展模式，为产业链提供支付结算、账户体系、金融科技等全方位数字金融服务，现已拓展场景36个，覆盖17个行业；建立“E同行”同业客户经营服务平台，为金融同业客户提供利率债、同业理财、公募基金、浦银通等多类金融产品，服务金融机构客户数2186户，推动同业业务线上化、生态化发展。

　　提升客户服务智能化水平，响应人民对美好生活的需求。浦发银行以助力美好生活为己任，不断打造更便捷、更有温度的金融服务，致力于打造卓越客户体验。一方面，在手机APP中运用生物识别、图像识别、智能语音、数字签名等技术为客户提供极简体验，已累计推出智能语音、智能搜索、数字人导购和超过30项交易实时感知等智能服务，并坚持人文关怀，面向老年客户，发布关爱版APP，消除“数字鸿沟”，解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难；另一方面打造数字员工“小浦”并为客户提供智能服务，当客户拨打95528客服电话时，不需要听让人头晕的按钮菜单，而是可以直接与智能客服对话，沟通想办理的业务，简单方便。此外，浦发银行推出便携式i-Counter创新智能设备、推广远程视频服务应用，打造“厅堂智慧大脑”，运用边缘计算、多渠道联动等技术，构建第一触点无感识别、智能计算和精准服务等新方式。

　　构建数字化穿透管理模式，严格管控坚守底线。浦发银行坚持高质量发展目标，运用数字科技手段，推进业务穿透式管理，实现“看得清、管得了、控得住”。加强对于经营状况的精细化管控，并基于此实现有效资源配置，驱动业务发展。一方面，打通业务、管理系统间的信息通道，上线可视化零售经营大屏，通过数据整合和实时分析，实现对存贷款规模、财富销售的准实时数据跟踪，实时掌握分行、网点、理财人员、单个产品的详细经营情况，让总行指挥中枢与一线作战部队融为一体；另一方面，强化金融风险的嵌入式管控，持续应用物联网、人工智能等数字化手段，关键节点支持事前干预、事中内嵌控制、事后全面审查，提升风险管控的集约化及预先性，推动风险管理从专家经验向数据驱动、从被动管理向主动经营转变，有效提升风险管理能力。

　　凝聚改革发展磅礴动力，打造多元化数字创新生态。党建引领之下，数字化服务创新能力得到有效激发与释放。浦发银行强化科技创新，深化业务与科技融合，加快打造云计算、大数据、人工智能、安全防护等数字化底座，科技领域资金投入力度不断加大。2020年度科技投入57.15亿元，占营收的比重为2.91%，较2019年提升38.7%。搭平台、强外联，以开放理念强化金融科技生态建设，与知名科技企业以及清华大学、浙江大学等“双一流”高校建立长期、全面、深度合作，目前已建成12个联合创新实验室、4个联合创新中心，科技合作共同体成员拓展至30家，孵化推出数字人、自动化营销机器人等多个创新产品，赋能业务一线。凝心聚力，盘活人才“蓄水池”。着力构建市场化选人用人机制，注重干部员工数字化能力提升、激发员工的“二次创业”热情；同时，组建若干直接面向客户的跨部门敏捷团队，制定相匹配的授权与考核机制，促进利益共享、责任共担。

　　启航时代梦想焕发科技光彩

　　黄浦江畔，潮起潮生。浦发银行始终坚持与时俱进、自我革新的实践品格，充分发挥数字科技的核心驱动力，紧紧把握浦东新区高水平改革开放、打造社会主义现代化建设引领区的重大契机，全面开启助力高质量发展新征程。

　　撰好“金融+研究机构”这篇大文章，积极提升金融事业发展前瞻研究能级。浦发银行将继续加大科技研发投入，在智能客服、数字人、自动化营销等一批人工智能创新成果已给经营服务模式带来显著变革的基础上，进一步聚焦知识智能、听觉智能、视觉智能、数据智能等重点领域，协同顶级高校科研力量，建立联合人才培养、研习交流、发展分享等机制，尽快取得行业瞩目的研究成果，将前沿技术创新成果迅速转化成实际业务价值。

　　做足“金融+科技”这篇大文章，持续提升金融服务实体经济效能。持续推进建设“全景银行”这一数字化转型新模式，面向“全用户”、贯穿“全时域”、提供“全服务”、实现“全智联”，积极构建场景链接；通过对内、对外双向开放，利用科技来降低实体经济获得服务的门槛，提高金融服务的可获得性。丰富生态化经营业态，深化开放金融建设，强化生态场景融入，构建多方参与的平台化商业模式，形成金融及非金融综合化产品和服务体系，为全量用户提供覆盖全时域的综合化服务。提升数字化经营能力，全面推进业务数字化，提升业务敏捷性，实现闭环运行。实时洞察、无缝感知、全面理解客户，提供定制产品、打包服务，精准匹配综合化服务。建立“数据+算法”的数据驱动经营模式，让决策更加精准、科学，实现“全智联”。夯实数字化关键平台，构建行业领先的云服务能力、安全运营基座、企业级大数据及人工智能平台等。全面打通总分行、各业务线、各系统之间的数据，打造企业级“智能+数据+业务”中枢，为建设以数据驱动的经营体系提供基石。

　　绘就“价值共创”这篇大文章，主动融入上海“国际数字之都”建设。开放、创新、包容的上海品格，是新时代中国发展进步的生动写照。作为总部设在上海的全国性股份制商业银行，浦发银行将继续坚定履行上海金融旗舰企业的职责，以更大的担当推动上海国际金融中心和全球金融科技中心建设协同联动发展，服务上海发挥对内对外两个扇面的枢纽作用。促进金融资源要素流通融合，助力上海打造成为国内大循环的中心节点和国内国际双循环的战略链接，在长三角一体化发展中更好发挥龙头辐射作用。积极融合科技创新技术，以开放银行、人工智能、区块链、物联网等领域为主攻方向，利用金融科技实现数字化服务和开放银行的商业模式创新，占领金融科技发展高地；强化金融科技生态建设，通过与科技企业及高校建立深度合作开展跨界金融科技创新，构建资源共享、优势互补的良好金融科技生态圈；探索金融科技市场化机制，建立自身科技力量输出机制，向外输出金融科技技术与产品，实现浦发银行在场景、流量、客户、技术等方面快速布局，输出具有前瞻性、贴业务、可落地的金融科技应用，为上海金融科技中心建设、“国际数字之都”建设提供支撑和资源。

　　回首28年浦发银行走过的路，既是不懈奋斗的故事，更是砥砺前行的动力。站在新的百年起点，浦发银行将坚定不移以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦“高起点创新”“高价值经营”“高品质服务”“高水平治理”“高效能凝聚”五大关键词，奋力开拓全面建设具有国际竞争力的一流股份制商业银行发展新局面，扬改革创新之帆、鼓足攻坚克难之劲，昂首阔步开新局，砥砺前行再出发。