大连银行董事长：以实际行动彰显战疫力量

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　　来源：中国银协

　　导语

　　面对突如其来的新冠肺炎疫情，城商行、民营银行认真贯彻落实中央决策部署，按照监管工作要求，急事急办全力支持疫情防控和小微企业复工复产，助力打赢疫情防控战争。

　　为宣传推广城商行、民营银行支持疫情防控和实体经济特别是小微企业的经验做法，发挥榜样激励作用，进一步鼓励和推动银行金融产品服务创新，银保监会城市银行部会同中银协城商行工作委员会组织开展“董事长谈服务”小视频主题宣传活动。

　　面对新冠肺炎疫情，大连银行坚决贯彻党中央、国务院决策部署，高质高效落实各级监管要求，在累计捐款捐物500万元支持防控救治、勇担社会责任的同时，积极聚焦主责主业，全面加强金融服务，对抗击疫情相关行业的信贷融资实行政策倾斜，出台一系列普惠金融服务举措，以实实在在的优惠措施加大对防疫相关企业和民生保障行业的金融支持，充分彰显大连银行的战疫力量。

　　信贷支持

　　加强企业融资力度

　　疫情发生以来，大连银行对疫情防控过程中各企事业单位在卫生防疫、医药用品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关、技术改造等方面的融资需求提供了授信保障，筛选500余户重点企业主动对接，以最快速度推进审批进度，对符合条件的疫情防控企业及受疫情影响企业给予一定贷款定价优惠。截至一季度末，新增贷款投放116亿元，重点支持制造业企业复工复产。为大连医科大学附属第一医院、大连大学附属中山医院以及天士力医药集团、天津药业集团等大型药品生产企业累计提供了近10亿元综合授信，最大限度满足疫情期间的资金需求，支持软硬件医疗环境建设，确保企业具备充足的资金进行原材料采购和抗疫药物生产；与中国能源建设集团东电二公司、大连上通汽车集团达成战略合作协议合计2.4亿元，通过向企业提供综合性金融服务，积极推动银企之间互信合作，切实解决困扰企业复工达产的资金瓶颈；为国家工信部指定的抗疫负压救护车制造商——华晨集团提供了8亿元融资方案，积极保障奋战在抗击疫情第一线的企业生产经营。

　　践行普惠

　　拓展扶持小微广度

　　疫情发生后，大连银行迅速组织开展了“战疫情 保小微 促投放”主题业务拓展行动，从加强资源保障、减费让利等方面提出十二项举措，为小微企业开辟快速审批“绿色通道”，通过实施利率优惠、展期续贷、征信调整、罚息减免等方式，助力小微企业复工复产。同时，回访摸排现有存量小微客户，及时了解企业经营现状及受疫情影响情况，建立名单制管理模式，对近百户小微企业给予了延期付息、调整还息周期等优惠政策支持。

　　大连银行联合大连团市委、市青联推出总额度5亿元的“连青易贷”项目，支持部分青年企业家和创业者解决在复工复产中所面临的融资难题，对符合央行支小专项再贷款条件的企业给予优惠利率，为其提供更便捷、更优惠、更精准的金融服务。为确保快速响应、精准落地，“连青易贷”项目还专设了线上扫码申请绿色通道，接受信用、担保、抵质押等多种融资方式，额度时限可根据企业实际需求商定，力争做到当天申报、当天响应。截至一季度末，已对大连市涉及批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的近400户企业开展了对接回访或贷前调查，与企业保持密切联系，陆续对符合政策标准的企业给予授信。

　　增效降费

　　强化政策支持深度

　　面对疫情，大连银行第一时间开通了金融服务“绿色通道”，实行关键岗位人员轮值、弹性工作制、线上办公等工作举措，通过电话、微信方式开展客户需求摸查，全流程对接客户，围绕疫情防控相关业务做到随申随办，提供上门服务，切实加强办理效率，全力保障疫情防控“生命线”畅通。为疫情防控相关结算、融资业务提供专业一对一服务，快速响应、高效处理；简化业务资料事前审核要求，对疫情防控物资进口、相关资本项目收入结汇支付等业务采取“先行办理、事后检查、报备”等措施，保证业务办理效率；对境内外因支援疫情防控汇入的外汇捐赠资金业务，直接通过受赠单位已有的经常项目外汇结算账户办理，无需开立捐赠外汇账户。

　　最大限度为客户降费控本，对向湖北疫区专用账户捐款或汇划防疫专用款的业务，一律免收手续费，确保捐赠资金及时到位。对通过网上银行、手机银行、现金管理和银企直连等线上渠道发起的转账交易手续费予以全部减免。截至一季度末，已对受疫情影响的6户企业、18亿元逾期贷款给予罚息减免，为近百户企业提供延缓收息、调整还款计划的政策，涉及本金近60亿元；对因参与疫情防控导致个人信用卡透支发生逾期的医护人员和工作人员，提供延期还款、征信保护及费用减免等多项服务，累计调整信用卡还款安排逾500户、金额2500多万元，减免客户信用卡逾期利息和费用约30万元，且不纳入违约名单，切实解除其后顾之忧。

　　线上作业

　　提升金融服务温度

　　借助微信平台搭建客户服务工作室，各营业网点员工通过微信客户群实时在线回复、答疑、处理客户的业务诉求，引导客户线上操作，同时发布各类疫情防控知识，助力抗击疫情。客服中心密切关注疫情防控期间话务变化情况，每日进行现场数据通报，调整坐席上岗班次，保证服务的及时性和连续性。积极借助微信群、朋友圈、短信、电话、公众号、抖音等平台，及时发布营业网点服务时间，以及各类金融产品的兑付、起息说明，同时还向广大客户普及卫生防疫常识，增强金融消费者的防范意识。积极联系社区，加入业主群，为居民提供线上金融咨询服务。

　　此外，大连银行还积极配合大连市慈善总会、红十字会开展疫情防控“线上募捐”，累计募集近80万元捐款，大连银行承担了线上募捐产生的全部手续费。联合微医互联网总医院，推出“免费线上问诊”服务，为客户与1.7万名专家医生建立线上沟通平台，提供安全、快捷、专业的线上诊断服务。

　　病毒无情人有情，连心聚力战疫情！大连银行将继续探索更加高效、优质的金融服务举措，出实招、办实事，充分发挥金融机构的支持作用，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

责任编辑：张译文