晋商银行董事长：在抗疫战场当好“金融尖兵”

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play 【董事长谈服务】晋商银行在抗疫战场当好“金融尖兵”

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　　来源：中国银协

　　导语

　　面对突如其来的新冠肺炎疫情，城商行、民营银行认真贯彻落实中央决策部署，按照监管工作要求，急事急办全力支持疫情防控和小微企业复工复产，助力打赢疫情防控战争。

　　为宣传推广城商行、民营银行支持疫情防控和实体经济特别是小微企业的经验做法，发挥榜样激励作用，进一步鼓励和推动银行金融产品服务创新，银保监会城市银行部会同中银协城商行工作委员会组织开展“董事长谈服务”小视频主题宣传活动。

　　在这场疫情防控阻击战中，晋商银行认真贯彻落实党中央、国务院和山西省委省政府的决策部署，及监管部门的要求，迅速行动，多措并举，全力支持疫情防控和复工复产。

　　压实责任

　　党委统筹部署

　　疫情发生以来，晋商银行党委及时召开专题会议，对全行疫情防控工作和金融服务工作进行安排部署。制定一系列做好疫情防控工作的指导举措，推出一系列提升线上线下金融服务的便利举措，实施一系列支持中小微企业渡过难关的有效举措，采取一系列保障员工客户健康的温暖举措。“让党旗在防控疫情斗争一线高高飘扬”，举全行之力守好守住疫情防控阵地，确保打赢疫情防控阻击战和推动全行高质量发展“两手抓、两手硬，两不误、两必胜”。

　　勇担责任

　　满足防疫融资需求

　　全力支持防疫重点企业，加强对公服务管理，主动与有关政府部门、医院、医疗企业等对接，积极提供信贷需求先审先批、资金利率优惠、开通特殊服务通道等疫情防控综合金融服务，确保疫情防控与重点物资保障企业经营周转正常。对于即将到期业务，特别是对疫情防控涉及的相关企业，主动与企业进行沟通，提前做好业务处置预案，形成“一户一策”方案，优化审查和审批流程，确保业务不受影响。

　　1月25日至3月27日，该行为支持疫情防控和受疫情影响企业提供授信支持5.9亿元，包括新增贷款客户73户，新增贷款2.1亿元，客户所属行业包括医药销售、卫生用品批发、文化旅游投资等，利率最低至4.15%。其中，为美特好超市有限公司提供1亿元优惠利率流动资金贷款，为企业节约成本约100万元；为山西省天士力康美医药有限公司提供流动资金贷款2000万元，贷款利率低至4.35%。此外，该行募集8000万元资金助力山西文旅集团发行山西省首只疫情防控债，募集资金全部用于旗下山西省医药集团采购防疫物资及疫情防控研究。

　　特事特办

　　开通防疫绿色通道

　　晋商银行坚持特事特办、急事急办原则，开通金融服务绿色通道，放开小额支付系统业务限额，与疫情防控有关的业务随到随办，对于向湖北等疫区相关账户捐款的汇划防疫专用款项免收跨行转账手续费。为参加疫情防控的医护人员、工作人员、以及确诊患者和疑似人员及其配偶提供人性化还款措施，疫情期间相关客户在该行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单，可申请最长六个月的个人贷款延期还款，为客户提供温暖贴心服务。

　　纾困解难

　　强化支持中小微企业

　　针对全辖中小微企业客户，晋商银行出台《应对疫情支持中小企业共渡难关相关政策落实方案》，通过加大贷款投放力度、返还部分存量贷款利息、降低新增贷款利率等八项措施，开辟授信绿色通道，助力省内中小微企业控疫情、保经营、渡难关，重点关注受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业中小微企业。通过返还存量贷款利息和降低新增贷款利率的方式，该行给中小微企业提供2亿元左右资金支持。截至3月27日，审批支持复工复产企业53户，授信194亿元；办理变更还本20户，延迟还款超过1900万元；办理延付利息36户，涉及金额近6亿元，延付利息316万元。

　　畅通渠道

　　优化线上金融服务

　　面对疫情防控严峻形势，倡导“手机网银更加方便，如无必要少去网点”的理念，引导客户使用电子渠道、自助渠道办理业务，提供手机银行、网上银行、微信银行等24小时线上服务，满足查询、转账、理财、生活缴费等多项需求，同时推出各类线上优惠活动，让广大客户足不出户即可办理业务。在医疗资源紧张的情况下，与“健康山西”平台合作，推出“关注实时疫情、线上义诊”服务，为客户了解疫情情况、进行医疗问诊、选择防控措施提供更加便捷、有效的服务。

　　保障服务

　　合理安排网点营业

　　该行坚持“以客户为中心”，服务“不打烊”，严格执行疫情防控要求，对辖内营业网点做出弹性营业安排，强化营业网点防疫管理，优先保障一线营业网点的防疫物资需求，营造安全健康营业环境，保证对外营业时间，确保在疫情防控期间为客户提供优质金融保障。

　　献爱助力

　　募集善款支持战疫

　　晋商银行充分发挥省属金融企业的责任与担当，与山西省红十字会联合设立“新冠肺炎疫情防控博爱救助基金”，总额度为300万元，2月20日注入首笔资金100万元。同时，该行与省红十字会合作，开展线上全渠道支持疫情防控募捐，积极为疫情防控筹集善款。在全行范围内发起爱心捐赠，短短3天时间收到捐款100余万元，全部存入山西省红十字会专项账户，用于疫情防控。此外，全体党员积极响应号召，主动献爱心累计捐款60余万元，助力打赢抗疫战。

责任编辑：张译文