南通农商行董事长佘俊:推动场景建设 精准发力重点场景

　　原标题：加大推动场景建设 精准发力重点场景——专访南通农商银行董事长佘俊

　　来源：农村金融时报

　　作者：李美丽 季丽

　　在疫情特殊时期，农商银行如何克服困难，“精准施策”，助力经济发展？

　　日前，《农村金融时报》连线南通农商银行董事长佘俊，围绕以上问题进行访谈。

　　《农村金融时报》：农商银行信贷支持对复工复产起到良好的支撑作用。请问贵行在“精准施策”上有何部署？

　　佘俊：我行认真贯彻落实各级政府和监管单位关于加大疫情防控金融支持的要求，第一时间推出支持惠企惠民十条政策，配套建立疫情防控应急融资工作服务机制，全力支持企业复工复产。

　　一是全额保障疫情防控重点保障企业。

　　与南通市工信局合作，建立疫情防控应急融资工作服务机制，提供专项紧急授信额度100亿元。

　　支持疫情防控物资重点生产企业、受疫情影响复产复工的制造业企业和生产服务企业。为政府指定的紧急医用物资生产企业提供增量授信免担保信用贷款1000万元，在一般利率LPR加345个基点的基础上执行优惠利率LPR加20个基点，对企业让利支持达65万元。

　　截至目前，我行对疫情防控相关医院、医疗科研单位、药品和医疗设备企业及流通等企业，提供信贷支持3户1140万元。

　　二是全力支持企业复工复产。

　　我行发布了《关于做好疫情期间企业营销服务，提供有效金融服务支持的通知》，向各支行下发辖内已复工企业名单，指导各支行制定营销计划及考评机制，建立营销台账，及时了解存量客户复工计划、现金储备充足性等情况。

　　通过微信会商贷审会，为辖区国家级农业龙头企业，极速输血5000万元，保障企业采购原材料。

　　截至目前，我行已为复工复产企业提供信贷支持72笔61435万元，其中信用贷款4户6110万元。

　　三是全心扶持受疫情影响暂遇困难企业。

　　我行对5月15日前到期的3632户27.61亿元客户全面进行摸底排查，掌握客户到期贷款还款预期、续贷需求、增量需求，以及发生疫情以来对本行信贷产品、信贷服务等方面的客户意向。

　　对有发展前景但受疫情影响、出现暂时性生产经营困难的企业，积极提供差异化金融服务，坚决不盲目抽贷、断贷、压贷，进一步优化业务流程，提高调查、审批等关键环节业务办理效率，通过展期、续贷宝等多种方式予以宽限或周转。

　　截至目前，我行已通过展期方式周转10笔5185万元。

　　四是全面落实减费让利。

　　我行下发了《关于做好疫情防控期间信贷服务工作的通知》，要求各支行对于支持疫情防控的信贷业务事项即知即报，并配套建立了减费让利和绿色审批机制。积极支持受疫情影响的中小微企业合理资金需求，保障信贷资源供给。

　　对重要防疫物资和重点民生领域的普惠型小微企业贷款综合成本在2019年基础上再降0.5个百分点。

　　对疫情防控相关的医疗（含：卫生防疫、医药用品等）、菜篮子工程（含：蔬菜种植、生猪养殖等）相关客户在额度、期限、利率及担保方式等方面予以充分倾斜，一户一策支持，加大信用贷款、中长期贷款支持比例，并给予专项利率优惠政策。

　　截至目前，我行已为疫情防控领域相关企业新增利率优惠授信9025万元，帮助企业节约利息支出311.06万元；为受困存量客户提供执行利率优惠授信3700万元，帮助企业节约利息支出34万元。

　　《农村金融时报》：在抗击疫情的工作中，贵行面临的最大困难是什么？

　　佘俊：长期以来，我行坚持走支农支小发展路径，主要客群为中小企业，多为地方民营企业，整体抗风险能力较弱，受本次疫情影响最为严峻。

　　通过客户回访，我们发现部分小微企业及个体工商户生产经营无法正常运行，利润萎缩、成本上升、人员限制，导致偿债能力下降。伴随疫情发展形势的不确定性，中小企业经营风险增加，我行信用风险管控压力也随之加大。

　　《农村金融时报》：接下去，贵行有哪些规划和安排，计划在什么方向上发力？

　　佘俊：我行将统筹做好疫情防控和业务经营，为打赢疫情防控的总体战、阻击战，发挥农村金融主力军作用。

　　一是毫不放松做好疫情防控工作。

　　继续强化日常排查，实行严格的人员管理，严格的办公场所和营业网点管理措施，严防外部输入。

　　各部室、各支行负责人为第一责任人，持续排查员工及亲属生活轨迹。继续强化员工自律，严防内部扩散。

　　加强对员工主动防控的宣传教育，引导员工严格按照疫情防控工作要求，除上班外尽量减少社会交流活动和人群聚集。

　　继续强化基层减负。坚决反对疫情防控中的形式主义、官僚主义，杜绝推诿扯皮，帮助基层解决实际困难和问题。

　　继续开展防疫物资采购和配发，加大员工慰问力度，关爱员工健康，关心员工家庭，提升员工幸福感。

　　二是全力以赴做好疫情防控金融服务。

　　支持企业复工复产。组织客户经理对辖内复工复产企业进行清单制管理，主动对接、逐户走访，及时掌握客户的融资意愿，即时满足客户的信贷需求。

　　我行已专门开发了“战疫快贷”、“复工闪贷”、“民生保障贷”、“优农助商贷”四款特色产品，精准匹配客户融资需求。产品设计最长3个月的免息期，切实减轻企业还款负担，积极助力辖区内疫情关联企业、民生保障企业、小微及三农企业复工复产。

　　同时，积极帮扶受困企业和客户。全面摸排存量企业和客户，及时跟踪企业和客户受疫情影响、生产经营情况，对符合条件的企业和客户给予贷款还款宽限便利、提供无还本续贷服务。倾斜扶持受疫情影响较大的住宿餐饮、交通运输、文化旅游、批发零售、物流仓储等行业，制定差异化授信政策，在利率优惠、贷款额度、审批流程等方面加大支持。

　　三是有条不紊抓好经营管理工作。

　　对照全年任务抓组织资金，组织开展对公结算账户营销竞赛活动，通过广开户、开好户，持续扩大对公客户群体，促进对公存款稳定增长。

　　加快推进MIS商户收单项目，批量营销商超、医院、学校等单位，拓展收单业务场景，促进收单商户资金沉淀。

　　对标监管指标抓信贷投放，突出支农支小主业，持续做好“三农”、民营和小微企业、制造业等领域贷款投放，确保“三占比四增速”、“两增两控”等监管指标达标。

　　深入分析重点行业、主要客群，挖掘企业资金需求，继续开展好农户建档、城区网格化营销活动，有序推进融资对接工作。

　　牢守风控底线抓资产质量，密切关注受疫情影响较大的行业、企业及所属员工，强化客户风险甄别，切实防范信用风险暴露。

　　《农村金融时报》：在今后的发展和员工培训方面，贵行有何规划？

　　佘俊：疫情给农商行传统的经营模式敲响了警钟，农商行要加快推进组织转型、数字化转型，打造全新发展模式。

　　一是组织轻型化。

　　以贴近市场、贴近客户为着力点，借助科技赋能，通过打破“部门壁垒”、优化组织流程、提高绩效考核质效、强化数据分析反馈，打造灵活适应性的敏捷型组织，实现前台对客户的敏捷感知、中后台对客户需求的敏捷响应。

　　同时，持续推进人员精简、机关“瘦身”、机器换人，促进人力资源向营销一线流动，提高人均产能，实现组织轻型化。

　　二是服务网格化。

　　调整基层党组织架构，通过按区设立党总支，按镇（街道）设立党支部，纵向形成“1+1+N”（1位片区领导+1家中心支行+ N家二级支行），横向形成“片领导、中心支行、二级支行与区、镇（街道）、村（社区）”党建和业务对接机制。

　　在此基础上，借助政府的力量和科技的力量，建立网格化管理体系，通过划分支行服务“网格”、一二级支行联动建格、支行行长在乡镇挂职、推行“一格四员”、搭建数据化管理平台、实施GPS营销轨迹跟踪等手段，构建“人在格中走，档在格中建，格格有服务”的金融服务格局。

　　三是小贷线上化。

　　以新城科技支行为“改革试验田”，全面剥离200万元以上贷款，专注经营小额、信用、线上化贷款。

　　目前，支行已上线了智慧营销系统、智能风控系统、推出了“通通贷”全线上经营贷款产品，并按照30万以下、50万以下、200万以下额度，逐批实现贷款申请、授信审批、贷款发放、资产抵押等流程线上化，推动小贷营销模式由“人海战术”向“团办模式”转变，风险防控由“人工管控”向“数据模型管控”转变，组织流程由“高成本、低效率”向“低成本、高效率”转变。

　　四是渠道融合化。

　　推动物理网点“社区化、小型化、智能化”转型，通过控制网点数量，优化网点布局，缩减网点面积，降低物理网点运营成本和人力成本。

　　同时，推动物理网点与周边龙头企业、电商、书店等业态合作，促成“异业联盟”，对有条件的支行进行“混业经营”改造，突出社交服务、场景服务、专营服务功能，构建“金融+场景”的新生态，打造线下与线上互动发展的渠道服务新格局。

　　五是员工云教育。

　　我行将逐步推进员工教育由线下转为线上，由被动灌输转为主动选择，针对疫情防控措施、心理健康、远程办公、防疫复工知识等内容，为员工提供在线学习资源，鼓励员工自选课程、自主学习。

　　同时，突出“后疫情时代”营销实务培训，将联合专业机构，定制“云课堂”“云指导”等课程，进一步提升小微金融服务水平。

责任编辑：张缘成