光大集团推出特色产品和服务满足疫情期间客户需求|新冠肺炎_新浪财经

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　　原标题：光大集团：加大金融创新特色服务频出

　　来源：光大未来

　　光大集团“发挥产融结合优势助力打赢疫情防控阻击战的二十条措施”强调，要创新金融服务方式，提高服务质量和效率，积极满足人民群众多样的金融需求，并通过一系列举措加大金融创新力度，全面助力抗疫。旗下产融企业深挖企业资源优势，发挥各自所长，推出各具特色的产品和服务，满足疫情期间百姓和企业需求。

　　协同创造价值

　　推出线上“光大超市”

　　疫情期间，光大集团为满足客户足不出户办理业务的需求，以协同创造价值，创新整合六大ESBU板块和新科技，在官微“光大未来”推出线上“光大超市”，精选大财富、大投资、大投行、大环保、大健康、新科技七大板块的优质产品。目前，已围绕个人、企业客户财富管理需求，发挥金融全牌照优势，推出大财富板块产品，为客户提供一站式、全周期、全渠道的财富管理服务。

　　发挥信托业务优势

　　拓展抗疫专项慈善信托

　　光大集团旗下光大信托将信托业务有效嵌入到防疫抗疫过程中，拓展资金类、实物类抗疫专项慈善信托业务。通过设立专项慈善信托的方式对疫区进行捐款捐物，捐赠人可以准确核实受助方信息，全程参与捐赠过程，及时追踪项目落实情况，每个项目独立公示、每个账户独立核算，捐赠过程高效、精准、透明。

　　1月25日，光大信托在业内率先设立国内首单医疗实物类慈善信托——光信善．蓝帆医疗实物救援慈善信托，将总计100万只医用手套和40万贴针后贴等疫区急缺物资全数发往武汉医疗机构；1月29日，光大信托充分发挥集团协同优势，设立规模1000万元的最大专项慈善信托——光信善．大爱无疆慈善信托，通过光大银行进行代销，产品上线发行后受到客户踊跃认购，已用首期100万元资金通过光大集团旗下医疗企业嘉事堂从国外采购3240套防护服，用于向驻守火神山、雷神山武警官兵提供防护物资。在不到半个月的时间内，光大信托共设立8支专项慈善信托，募集慈善专款近1700万元，全部用于采购疫区紧缺医疗物资。

光大信托首单实物类慈善信托项目医疗物资交接

　　创新服务模式

　　建立绿色金融服务通道

　　光大银行陆续推出抗“疫”专项产品，其中，发行抗击疫情相关的企业发债7只，所占份额达58.25亿元。其中，华电国际电力ABN7.75亿元，为银行间市场首单疫情防控专项资产支持票据，用于湖北等重点疫区基础设施电力供应资金补充；湖南粮食SCP1亿元，为银行间市场全国农业行业首只暨湖南省首只疫情防控债，资金用于支援武汉火神山医院、武汉雷神山医院抗击疫情物资的生产和采购。

　　针对小微企业现金流不足、还款压力大、复产复工难等问题，光大银行与美团点评联手推出“阳光e餐贷”存贷合一创新产品。由光大银行为美团点评推荐的商户提供一年期以内、不超过1000万元的信用贷款，同时出台配套的贷款优惠政策，将客群扩展至全国范围；美团点评以不低于光大银行授信1：9的比例，同步对商户进行融资支持，为受困餐饮企业解燃眉之急。目前，福州分行已完成首笔“周麻婆”餐饮公司的贷款放款。

　　依托贸金全流程线上化产品平台，在总分支各级机构间建立应急快速反应机制，提前制定全方位应急预案，引导客户运用“阳光供应链云平台”“阳光e结算”等线上渠道离柜办理进出口付汇、单证结算、融资、保函、外汇衍生品等业务。　

　　光大手机银行、个人网银转账手续费全免，单笔转账金额大幅提高，并上线抗击疫情专属服务区，涵盖疫情防控、在线义诊、爱心募捐等功能；发挥云缴费线上便民服务优势，特别是保证了重点地区水、电、燃等主要生活缴费线上通道稳定运行。1月24日至2月10日，光大云缴费已保障完成全国水、电、燃、有线电视、通讯费近5800万笔；保障完成湖北全省相关缴费超过60万笔；光大信用卡网上商城全新上线了健康专区，为客户提供更多购买防疫用品的渠道。

光大银行数字金融部远程银行中心启动紧急预案，持续提供多样化线上服务

　　善运用科技手段

　　创新特色金融服务

　　光大证券为客户提供包含开户、港股通签约、创业板转签、交易密码重置、身份证有效期更新、联系资料更新等在内的20余项线上服务措施，减少客户现场办理频次。通过金阳光App金融社区、光证小店，在线向客户提供市场信息、政策解读、在线咨询等远程金融服务；组织“光大之帆”客户互动线上系列活动，由首席经济学家彭文生作首场主讲嘉宾，就疫情对经济和市场的影响与客户互动交流，稳定投资者情绪，超2万名观众在线参与。

　　光大证券推进“防疫专项债券”，保障客户企业疫情防控融资需求。目前已有8个防疫抗疫项目在推进，项目规模合计156亿元，类型涵盖公司债、中期票据、定向债务融资工具、短期融资券、企业债。防疫专项资金用途涵盖一次性医疗制品的原料生产、负压救护车生产、防疫物资购买、防疫定点医院建设、医疗废弃物处置、地铁消毒等。

　　此外，针对大型央企和国企，光大证券协同光大银行、光大信托、光大金控等共同打造创新ABN产品；配合疫情防控优化线上运营，提高底稿电子化比例，最大程度提高工作效率；对处于上市辅导的企业开设远程学习，多领域创新方式方法，保障员工、生产和客户安全。

“光大之帆”将持续开展60场线上互动活动

　　发挥保险专业优势

　　产品服务并举

　　大年初三，光大保险在24小时内定制推出“守护无忧”专属保险方案，捐赠给武汉当地和外地支援参与疫情防控的医护人员等，总保额达 900亿元。大年初四晚，光大保险为阿里旗下物流企业共2.8万名“快递小哥”定制出保额约170亿元的保险保障。随后，光大保险将“百万安康”“童佳保”“爱多多”等十余款拳头产品扩展新冠肺炎保险责任，品种类丰富、数量之多、力度之大居行业前列。

与政府指定部门签订“守护无忧”保险合同

　　光大保险还利用 “光速保”“智享云”等技术平台，率先推出“足不出户，服务入微”系列举措，覆盖在线投保、保单自助查询、自助变更、自助理赔等全流；在理赔方面，特别开通理赔绿色通道，提供主动理赔，简化理赔申请手续，取消观察期限制，取消理赔医院限制等升级服务。

　　2月6日，光大保险AI战“疫”服务功能在官微、光速保等移动应用终端上线。7×24小时智能机器人自助健康咨询、专业医生视频直播、实时疫情数据播报、个人防护知识查询、新冠病毒智能筛查、各地就近发热门诊查询等功能，帮助客户在线完成咨询和自查。

　　2月12日，光大保险再出暖心举措，推出“周边疫情一键查询”功能，客户可通过使用该功能查询所居住的小区是否有疫情发生，周边疫情发生的具体定位点以及与自己的距离等。

　　发挥信息技术优势

　　构建线上服务平台

　　光大集团旗下光大科技在大数据、云计算、人工智能、区块链等领域构建比较竞争优势，将信息技术优势转化为线上服务水平，为防疫抗疫提供技术保障。一是搭建远程协同平台。通过移动办公、远程会议、视频云、云桌面等功能，突破地域限制，实现线上、掌上、居家隔离办公，让办公变得随时随地，有效防控疫情交叉传播；二是搭建智能差旅费控平台。通过线上提交申请、线上审批，使费用报销环节流程化、自动化，避免人工操作；三是搭建生态协同平台。通过数字化协同、大数据AI产品、基础云平台的实施，实现数字化、智能化、平台化，助力集团产业升级、产融结合、生态协同。