【金融315，我们帮你维权】近来，ETC纠纷、信用卡盗刷、银行征信、保险理赔难等问题困扰着金融消费者，投诉多石沉大海、维权更举步维艰，新浪金融曝光台将履行媒体监督职责，帮助消费者解决金融纠纷。【黑猫投诉】
近期，农业银行出台专项政策，通过实施优惠贷款利率、创新推广线上贷款产品、落实差异化还款措施等方式，满足疫情期间个体工商户和小微企业主的合理融资需求，全面支持复工复产。
及时调整信贷政策
优先支持疫情严重地区和防疫重点企业，推出提高贷款额度、扩大信贷转授权、实施利率优惠三项政策，对贷前调查、资料采集和会议审查三个流程环节实施优化。
截至2月末，农行个人生产经营贷款累计投放330亿元，惠及个体工商户和小微企业主近6万户。疫情期间累计支持湖北省内个体工商户和小微企业主2000余户，贷款投放7.5亿元。
创新推广线上产品
领先同业推出“药商e贷”线上信用类贷款产品，有效满足医药防疫领域商户资金周转需求。充分运用手机银行、电子银行等线上渠道，为个体工商户和小微企业主提供安全便捷的“在家”金融服务，重点针对医药、防护、医学器械等与疫情相关的行业领域，精准定位疫情防控物资领域。
目前农行已在全国30个省市成功发放贷款超过4.3亿元，预授信客户突破4000户。加大“助业快e贷”推广力度，目前贷款余额较年初增加10亿元。
妥善处理到期贷款
对受疫情影响贷款逾期的特定个体工商户和小微企业主不计收罚息，通过设置还款宽限期、贷款展期或调整贷款期限等方式缓解其还款压力，做好客户征信保护。对疫情严重的湖北、浙江、安徽、重庆等地区，集中设定个体工商户和小微企业主还款宽限期约4万笔，其他地区800余笔，修正相关不良征信记录约4万笔。
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