陈小华：疫情带来了消费习惯的改变可能是中国服务业的一次机会|新冠肺炎_新浪财经

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　　4月19日晚，博鳌新浪财经青花郎之夜暨第一财经&新浪财经战略合作签约仪式在海南博鳌举行，本次活动的主题为“以十年，敬时光”。活动期间，天鹅到家创始人兼CEO陈小华进行了分享。

　　“疫情时有人问我最怕什么，我说疫情一定不是最大的挫折，最大的一定是战略踏空，因为疫情对你是一次性的影响，而公司的战略、产品的体验、管理的能力、团队的和谐才是深远的。”陈小华说。

　　陈小华表示，对家政行业来讲，疫情教会了中国人怎么用手机去完成人脸识别、实名认证。原来几十年来难以解决的问题，突然因为疫情而改变了消费习惯。

　　“雇主和阿姨进我们的场所，愿意接受扫码进来，包括面试开始接受扫码。使得家政本来很多不透明的环节，因为有了手机的技术，有了疫情导致的行为习惯的改变，使得我们能跟踪到每一次面试、每一个评价、每一个上下户。我们终于发现，因为疫情带来了消费习惯的改变，可能给我们中国的服务业体验的跟踪透明带来一次机会。”陈小华说。

　　陈小华表示，自己非常看好中国经济的未来，因为有两个动力，第一个来自于中国普通人想改变命运的动力，第二个来自于创业者想成功的动力。

　　“我从我们几百万的阿姨中看到这种力量，所有人都想改变命运，所有人都想学更好的东西、挣更多的钱让自己的家人过得更好。”陈小华说，这就是中国的两大力量，普通人和企业家，未来十年、二十年自己是看好的。

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