李鸿：金融科技行业要知己知彼 不是要对着干

　　新浪财经讯，由中国经营报社主办，北京大学国家发展研究院联合主办的2019（第十七届）中国企业竞争力年会于11月5日在北京举行。捷信消费金融有限公司CRO李鸿出席并发表演讲。

　　谈到金融行业和科技行业怎么更好的合作起来，李鸿表示，要知己知彼，不是要对着干，而是一起干，把这个事干好。

　　“作为金融从业者，我对自己的业务要了解透，要吃透，我要吃到产品的痛点，吃到客户的痛点，吃到我自己组织自己能力的痛点，痛点何在？我才知道怎么有的放矢的去解决。这是知己。”

李  鸿  捷信消费金融有限公司CRO

　　以下为演讲实录：

　　李鸿：我从消费金融来，我对自己定位很清楚是金融，而不是专注于科技。但是金融和科技是你中有我，我中有你，是分不开的。从金融发展的历史到现在，其实也是科技发展的历史。这是分不开的。

　　尤其针对普惠金融这个行业来说，对科技的需求还是蛮多的，要打造一款针对普罗大众的消费金融产品，持续投入在科技中，专注于这个产品的便利性和安全性，这是我们的重中之重。便利性怎么讲呢？首先对客户要便利。简单说填个申请表，你是要填姓名、住址、身份证、工作单位、亲戚朋友电话，等等这些，还是就填个手机和身份证，背后你有一系列的金融科技手段，大数据查征信也好，查一些经过信息主体授权的大数据也好，能不能便利到使用者的角度。安全性从反欺诈这块怎么真正做到验明正身？我现在可能我的客户是千万级别，我不可能每一个客户为几千块钱的手续分期，我一定查的非常详细，但是我的基本风控还得做，我能不能用人脸识别、活体识别，甚至远程视频签单的形式进行获客，这背后都有很多金融科技的因素在里面。

　　还有在运营方面，金融科技也可以很好的帮助到包括银行，消费金融等等这些行业，提升效率，降低我们的运营成本。比如说像捷信，我们用了语音机器人，聊天机器人，可以大大降低客服的人工成本。

　　另外一个问题是这两者作为金融行业和科技行业，虽然咱们说你中有我，我中有你，但是怎么更好的合作起来？我个人观点抛砖引玉，我是觉得要知己知彼，不是要对着干，而是一起干，把这个事干好。为什么？我作为金融从业者，我对自己的业务要了解透，要吃透，我要吃到产品的痛点，吃到客户的痛点，吃到我自己组织自己能力的痛点，痛点何在？我才知道怎么有的放矢的去解决。这是知己。

　　知彼，你不能闭门造车，传统银行非常合规，那是我看重的东西。科技有些拿不准的，我等一等或者不愿意关注，这是不对的。只有关注这些最新的金融科技的发展，你才能够不断地提高，找到新的解决方式。简单举个例子，我相信在座的各位专家对AI，对区块链这些都是有所了解的，比如RPA，你现在只是专注金融行业，对这些东西完全不了解。有朝一日想引入科技的东西提升我的效率和效益，这个时候坦白来讲你可能拿到一些简历，你都不知道怎么面试，问什么问题，怎么甄别出来什么是真的专家还是人家只会做几个PPT，而没有真才实学帮你落地。

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责任编辑：李思阳