李瑞成：360度创新思维 由客户驱动的颠覆式创新

SAP全球高级副总裁、SAP中国研究院院长李瑞成

　　新浪财经讯 “第二十届高交会-中国高新技术论坛”于2018年11月14日-16日在深圳举行，本次论坛的主题为“坚持新发展理念、推动高质量发展”，SAP全球高级副总裁、SAP中国研究院院长李瑞成出席“创新驱动高质量发展”主题论坛并演讲。

　　李瑞成谈到了360度创新维度，并指出这分为三方面：第一是客户维度驱动创新，或者叫渐进式创新，第二个是颠覆式创新，第三个是技术创新，这三块有机地融合在一起，既能保持客户对新产品新技术的需求，又能产生新的产品、新的技术往前推，同时又能把市场最流行的技术融合在一起。

　　以下为演讲实录：

　　李瑞成：我是来自SAP的，SAP是一家提供商务套餐解决方案的公司。今天主要是谈创新，主要是两个方面，第一个是怎么打造创新的文化，包括我们转型的计划，第二个是怎么样打造创新的体系。怎么打造创新的文化？SAP早就意识到一个公司能够处在行业不败的领导地位，最重要的生命之本就是创新。我们几年下来，看SAP走过的历程，我们刚到中国来做的“Made in China”，发现这样做一段时间是可以的，但是不能长期做下去，然后从“中国制造”到“中国创造”，这样做了几年之后非常好，产生了非常多的专利，有非常多的IP知识。

　　从2012年开始，我们发现应该更超前走一步“中国智造”，这个转型也非常快。我后来跟中欧教授一起走，外企在转型方面走得最超前的一家公司就是我们。在智能制造，以工业4.0为基础的智能制造，也获得了德国政府和中国政府的高度重视，包括习主席和德国总理默克尔，还有上海的领导，我都有机会跟他们汇报，SAP利用新的技术，新的工业4.0的方案，怎么打造智能制造，帮助我们客户进行智能制造转型。还有智慧物流、健康等各个行业，我们利用新的技术打造智能产品。现在SAP一家做这个事情是完不成智能制造转型的，更重要的是建立一个生态体系，创新这个话题离不开生态体系，离不开和各种各样的企业一起把这个事情做大。

　　我们研究院今年在生态体系做了三个方面的事情，一个是我们有一个创新孵化工坊，对很多初创企业进行大力扶持，SAP不占股份，完全是公益性质的，主要是打造一个SAP生态体系。第二个是投资，我们看到一些比较好的公司，怎么拉到SAP的投资网里面。第三个是广泛地和合作伙伴共同推进生态体系的建设。生态体系建立起来之后就是双赢和共赢的创新体系。

　　知识创新、科技创新和产业创新，对一个大公司来讲，我们三方面都做，知识创新是基础研究，任何一个大公司基础是必须要研究的。SAP内部不这么讲，我们更多讲的是360度创新，什么叫360度创新？第一块是渐进式的创新，或者叫客户驱动创新，渐进式创新是什么意思呢？任何一家公司都有自己的产品，怎么使自己的产品不断更新换代，利用新的技术融合进去，不断进入新的元素，能够保证市场竞争力。这块必须要做好，不做好的话就会失去你的客户群。今天做好这一块，你能够保证企业长盛不衰吗？能够保证企业永远成为市场领导者吗？不会的。最典型的例子就是诺基亚，他是做客户驱动创新最好的，他的UI设计非常好为被市场打败了呢？他缺少了一块，颠覆式创新。前面120度是渐进式创新。

　　第二个120度创新是颠覆式创新，你不可能让客户来告诉你这个行业往哪走。第一个渐进式创新，让用户告诉你有哪些痛点没有问题。我们要带领这个行业往前走，要做颠覆式创新，SAP做了非常多这方面的例子，SAP内存数据库，带领整个行业往这个方向发展。一个企业没有颠覆式创新的基因，他是不可能成为行业领导者的。对于一般的传统行业来讲，渐进式创新和颠覆式创新一般就够了。但是我们的生态体系是一个IT系统，IT行业最厉害的是技术变化太快，几年下来大家听了多少概念，云计算来了，物联网来了，现在人工智能、区块链，技术变化层出不穷。

　　第三个120度是怎么把技术的变化融合到一个公司的基因里面，把它打造成一个技术平台推向市场，帮助你的生产体系或产品开发在上面做开发。我们打造一个平台，任何相关的技术都可以在上面用，而且再造，我们必须再造，因为很多技术是不符合B2B行业需求的，我们讲究的是安全，不能让任何的客户，比如生产制造，如果受到安全攻击的话，安全非常重要，如何把这些元素融合到新技术里面来，SAP研发了一个新的创新平台。

　　我总结一下360度创新维度，第一个是客户维度驱动创新，或者叫渐进式创新，第二个是颠覆式创新，第三个是技术创新，这三块有机地融合在一起，既能保持客户对新产品新技术的需求，又能产生新的产品、新的技术往前推，同时又能把市场最流行的技术融合在一起。

　　知识创新、技术创新和产业创新，这三个是创新价值链上非常关键的节点，这三个节点的互相配合协同，对一个国家来讲，对一个大企业来讲，对一个小企业来讲非常重要。从国家来讲要怎么组织这三者的创新怎么分配，知识创新是把人类带到一片又一片新的领域，这个基础性的研究应该由国家来投资、创建，主要的承担者是高等院校和研究所，比如中科院。他们把这个事做好了，就能够推动下一个环节的技术创新，技术创新的基础来源于新的知识创新。

　　像SAP这种公司，我们当时去浦东软件园的时候，我们去的时候是一片农田，15年前，通过SAP进入这个地方，后来不到5年所有的软件公司都过去了，软件园三期是靠SAP这种龙头企业带动产业创新的集成。作为国家来讲要抓住这个趋势，打造一个产业创新的集群，举个例子，印度的班加罗尔打造一个软件服务行业。有两方面的力量介入，一个是政府介入做引导，第二个是大企业一块做协同，能够形成一片产业集群，产业创新也就产生了。

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责任编辑：谢长杉