微软赵质忠:AI会改变我们的工作 让人们不断学习成长

微软大中华区人工智慧暨数位转型负责人赵质忠

　　新浪财经讯 由亚洲协会、摩根大通主办、中国发展研究基金会作为合作机构的“领先一步”系列研讨会——人工智能时代的工作前景：职业教育与培训于2018年11月8日在北京召开，微软大中华区人工智慧暨数位转型负责人赵质忠出席并发言。

　　赵质忠表示，AI是一个解决问题的工具，有时候就太沉溺于工具方面就会浪费时间，会是一个错的方向。“AI是不会取代我们的，AI也不会取代我们的工作，但是会改变我们工作，让人们不断学习和成长。”

　　以下为实录：

　　赵质忠：其实对微软来说，我们一向认为AI是赋能于人，而不是像有一些介绍说AI是来取代人类的，因为大家一说就业市场，会说明天我的工作就不在了，其实对人类来讲，AI是赋能人类，帮我们做一些我们做不到的事情，所以人才培育这一块对我们来说是非常重要的。

　　早在20年前，今天正好是亚洲研究院20周年，20年前的时候，那个时候比尔盖茨跟他太太来北京度蜜月的时候，他跟北京大学、清华大学聊的时候，他们发现中国方面人才、科技人才的能量是无可估计的。正因为这样，他回去做了一个决定，20年前在北京成立了微软中国实验室，后来全部改名亚洲研究院，你想想看，那个年代，微软应该是少数投资在一个脑力密集方面，今天大家也看到亚洲研究院20年来的成长，现在很多互联网，所谓国内高科技的人才几乎一大部分都是研究院出来的。

　　这是高端的，但是其实我们发现，在整个人才培育里面，在校学就开始，因为其实大家知道某种程度写程式、写程序变成了基本技能，透过跟一些基金会的合作，鼓励小学生透过一些比较简单的方法，比如说像游戏的方法去学怎么样写程式，因为这是非常基本的技能。同时现在我们也在跟各个高校做所谓的合作，微软现在AI有一系列的培训课程，学生可以在网络上得到基本的学习，这些课程是我们跟MIT等等机构一起开发的课程，引进到学校以后，老师们可以透过线上线下的结合，来解决一些学生碰到的问题，帮他们达到去拿到这个认证的其中一块，其实上个月我们也宣布了在上海会成立亚洲研究院上海分院，其实是也会跟上海各个高校做这个事情。

　　不过我想强调的一点，AI的人才，大家都想到所谓的科技人才，其实这样想也是合理的，因为我们怎么写程式、怎么开发也是，我认为更重要的是AI应用方面的人才。我们在研究室各个博士写的算法再怎么好、再怎么快，但是如果没有办法跟我们每天的生活有一个结合，你的应用面没有达到的话，说真的，这个技术其实对我们的影响可能不大。很欣慰地看到，在整个中国大陆AI应用方面我认为是独步全球，我们看到中国作为一种后发先制，像腾讯创造出很多非常有趣的应用，我每次回去总部的时候一定都要秀给总部人看，说现在中国市场AI的应用是走在非常前线的。这个是目前中国现在的优势。其实这个市场广大人民的需求怎么样去做到这个，我认为人才不是只有科技面，应用也是非常重要的。谢谢。

　　四年多以前我们新的CEO萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）上台的时候就非常注重微软整个文化的转型，其中萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）强调了几个点，第一个是每一个员工怎么样有一个成长的心态。另外一个就是所谓的终身学习的企业，因为其实在我们所处的高科技行业里面，萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）一上来就讲了一句蛮经典的话，我们这个产业是不尊重传统的，我们只尊重创新。你不能说我是一家百年老企业，但是在高科技里面不创新的话，其实真的可能是一夕之间就会消失了。严格来讲，今时今日不只有高科技，在座的所有企业都会碰到这个问题。

　　但是萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）强调怎么终身学习，内部举一个例子，在内部的学习，我们非常重视线上学习，很多大专院校已经开始走向MIT，哈佛也做这些东西。但是在内部，因为线上学习有一个缺点：自制力的问题。课程在那边，你怎么看、怎么读？内部每一个销售在做文化转型、学习新东西的时候，我们有一个时间，在整个过程里面假设有十个环节，每个环节有一个星期的时间需要完成，但是一个星期之内是什么时候你可以自己决定，但是中间都有相关的，像以前念书的时候会有一些报告要写，要写一个报告，这个报告不是老师看，是大家一起去看你写的报告是否OK，第一个环节OK再第二个环节，最后我们也会安排线上跟有经验的老师来做一个实时的讨论，除了你上网看完这些内容之后，你写了报告，但是同时也会安排每个星期有一两个小时，就像念书的这种概念，让你在线上可以跟老师互动，了解你有什么不足的地方。等十个星期完了之后还有一个最终的论文需要去写，写完了以后，最后我们还会有一个线下的活动，举例北京上课的同事们，我们会安排一个活动大家来讨论这个事情。透过这个方式，同时你可以达到大家一起来学习，但是在自制力方面也会有相应的改变。

　　除了这个之外，微软其实还有一个好处，作为一个全球性的公司，我们跟很多的商学院有相对的合作，举例来说跟芝加哥大学在市场学上我们也用了他们的线上课程，但是这个不像我前面说的两个星期要写一个报告，但是完完全全让员工自发做这个事情，当他完成了之后，透过他们大学相关的要求之后你就会得到一个证书，这个证书可以放在你的简历上面，是真正的一个证书。所以希望透过这个来去鼓励我们的员工一路往下学习。所以其实今时今日就像现在的大学教育是一样的，很多的课程、很多的东西都有，但是关键是我们怎么鼓励我们的员工，有的时候要拿一个鞭子在后面抽一下，这是领导阶层要去想的事情。

　　像我刚刚说到微软的在职教育，接下来我说一下AI对就业市场的影响，大家会说来了AI之后我的工作被取消了，来了AI之后我个人的工作就没有了，其实不会，前面讲到马车和汽车的环节，大家仔细想想，如果大家经历过1999年互联网泡沫年代的话，那个时候大家可以在网上买飞机票，那个时候很多人说未来所有的旅行社的工作就会消失，其实说真的，你现在看旅行社不但没有消失，他同时还利用这些技术让他们给客户做到的服务是更贴身的，更有一些客制化的服务提供给大家。当一个新的技术出现的时候，就像微软说的所谓的科技、技术，不管是AI或者是之前云计算也好，什么东西也好，其实都是赋能人，当你把这个门关起来的时候，但是另外一个门绝对能够打开。因为其实像我之前在几个演讲里面，我回到以前母校的一个中学讲AI的时候我就跟他们强调说老师这个职业是不可能会被AI所取代的，下面所有老师鼓掌，太好了，不用担心未来的事业有任何的问题。但是我要强调一点，不会用科技的老师一定会被会用科技的老师所取代。真正要担心的是这个，老师这个职业是不会消失的，像在座的很多职业是一样的，但是关键是当整个AI科技大爆发的时候，如果你不懂得怎么样利用这个技术、利用这个科技让你自己做得更好去增强自己的话你就有可能会被取代。我觉得不是一个职业。

　　最后再举一个很有趣的例子，我们的CEO萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）在德国访问的时候，德国总理非常担心就直接问他，说你觉得什么样的工作会被取代？那个时候我们的CEO转头看了一下旁边的翻译员，跟他说：“翻译。”他说我觉得翻译这个东西真的会被人工智能取代。翻译员说我真的不担心，因为30年前IBM跟我说过同样的话。其实你会发现人其实是一个非常能够适应的。为什么萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）一上来就强调整个成长心态？因为AI真的只是一个工具，就像我每次跟所有的客户讨论他们要用AI的时候，我第一个问题就是你要拿AI解决什么样的问题，当你们没有想到这个问题的时候，你谈AI某种程度就是一种空谈。

　　我再举一个有去的例子，我有一个好朋友是全台湾智能家居解决方案市场的领先占有者，智能家居就是可以把所有的冰箱、家电通通连在一起，中心就是一台路由器，像一个插头的形式需要插在墙上面。他们发现这个插头常常会被人家拔掉。所以R&D的人非常担心，就做一个大数据的分析，说这个插头要放在哪里？放在厨房或者卧室或者有没有高的地方来插这个插头。最后他们印了一张贴纸叫“请勿移动”贴在插头上面。我要讲AI是一个工具要解决问题，问题没有厘清的时候就太沉溺于工具方面就会是浪费时间，会是一个错的方向，所以我希望借由这个机会让大家了解AI是不会取代我们的，AI也不会取代我们的工作，但是工作的会改变，你怎么样能够成长、学习，未来不管是在座任何人，不管你是40岁的、20岁的、12岁的统统都是一样的课题，大家需要去讨论。谢谢。

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责任编辑：谢长杉