太保产险加速赔付应对“京津冀”暴雨大灾案例获评“保险业赔付优秀案例”

专题：2024年度金石奖获奖名单

　　3月27日金融一线消息，由新浪财经主办的“2024年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”获奖名单隆重揭晓！多家机构的激烈竞争下，太保产险脱颖而出，其报送的“加速赔付应对京津冀暴雨大灾”相关案例荣获“保险业赔付优秀案例”一奖。

　　以下为太保产险报送案例简述：

　　2023年7月底，京津冀地区遭遇“140年一遇”暴雨，各区域受损严重。“京津冀”暴雨给人民生命财产造成重大损失。

　　大灾之后，被保险人某能源公司各项工作处在瘫痪状态，很多场站无法进入，管线受损点位巨大，水毁现场无法估计损失。所以在面对保险索赔时，某能源公司只能以最大金额去提赔损失，报损金额合计过亿。

　　此外，某能源公司营业网点分散，查勘体量大，且查勘条件恶劣。由于该企业的经营性质，还面临着压力巨大的复产要求。

　　在这样的情况下，考虑到客户的经营需要，太保产险理赔人员在具备基本查勘条件后，第一时间深入灾区第一线对受灾沿途现场进行了点位固定，拍摄第一现场照片的同时评估损失情况，为后续理赔工作和客户的损失评估提供有力支持。

　　为了进一步落实监管部门对保险行业“特事特办、急事急办，能赔快赔、应赔尽赔”的处置要求，太保产险极大简化了案件处理流程，对具备结案条件的案件，可实现次日支付的目标，而对于损失较为严重的标的网点，则在第一时间启动预付。

　　最终，太保产险在事故发生不到2个月时间内赔付958万元结案；车险灾后14天完成60%的客户数量赔付，灾后30天完成60%的损失金额赔付，在行业内处于领先。

　　切实落实主体责任，太保产险从多方面助力企业复工复产，担当起了保险抗风险工具的重要作用，为经济社会起到“稳定器”和“助推剂”作用，彰显了 “责任、智慧、温度”的太保服务。

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责任编辑：刘天行