“引馕入调”引出一团和气|纠纷_新浪财经

转自：法治日报

□ 本报记者　　潘从武 □ 本报通讯员艾扬　　“大家先消消气，吃块馕，有事慢慢说，万事好商量……”不久前，在新疆生产建设兵团第三师五十团一处棉地里上演了这样一幕——一张“移动调解室”条幅，两块馕，几个小板凳，数句温暖贴心的劝解，拉近了职工群众与人民调解员之间的距离，让一起因棉花采摘引发的矛盾纠纷得以顺利化解。　　大美新疆有诗和远方，也有烤肉和馕。“宁可三日无肉，不可一日无馕。”馕是新疆各族群众生活中不可缺少的传统食品。近年来，兵团第三师五十团夏河镇巧用地域特色文化资源，将馕文化与新时代“枫桥经验”相结合，将馕的制作技艺文化内涵引入调解领域，积极探索纠纷化解新举措、新思路，逐步形成“和面”“揉面”“发面”“做形”“上料”“烘焙”六步调解法，努力将矛盾纠纷化解在基层、消灭于萌芽。　　五十团夏河镇司法所所长艾衣沙艾力·买海买提形象地介绍了“引馕入调”的“流程”：调解开始纠纷当事人各有道理，各执一词，态度“强硬”，调解员根据矛盾纠纷的类型特点和变化规律，耐心引导当事人平稳情绪，理性、准确表达诉求，并在当事人陈述过程中敏锐捕捉“矛盾点”，分析他们产生矛盾的成因，找准纠纷症结所在，这就如同打馕步骤中的“和面”“揉面”一样。　　通过“和面”“揉面”对双方争议进行矛盾甄别、追根溯源后，分上一块馕缓解双方情绪，拉近调解员与双方之间的距离。随后采用“发面”“做形”“上料”等方式，以不偏不倚的态度，全面了解当事人的立场和顾虑，在讲法、讲理、讲情之间把握分寸，耐心做好释法析理，最终找到双方利益平衡点，成功引导双方冰释前嫌、握手言和，达到“烘焙”效果。　　近日，阿某与妻子热某因家庭琐事发生纠纷，调解员闻讯后带上几个热馕立即赶赴现场，双方情绪激动，调解员将尚有余温的热馕分送给夫妻俩，大家吃着热馕，拉着家常，缓和氛围，待双方情绪平稳后，细说纠纷原委，最终修复了夫妻关系。　　“馕薄人情厚。在新疆，就没有不爱吃馕的人，有时候很多问题，大家聚在一起慢慢吃个馕，矛盾纠纷就慢慢化解了。”艾衣沙艾力·买海买提说。　　2024年以来，五十团夏河镇运用“馕文化六步调解法”成功调解纠纷168起，成功率98％，实现了“小事不出连（社区）、大事不出团（镇）、矛盾不上交”。