“旅游满意在山西”：让游客乘兴而来满意而归|山西省_新浪财经

“真诚才是必杀技”“言简意赅，真情满满。每一份真情都不应该被辜负，感谢隰县”“突然火起来，当地有些笨拙，但诚恳地去迎合游客需求，希望游客们能多多体谅”……10月7日，临汾隰县小西天景区服务中心发布《致广大游客朋友的感谢信》，向国庆假期到此“取经”的“天命人”致谢，引发全国各地网友关注，感谢信下方众多的留言溢满了“天命人”对小西天的理解、包容和热爱之情。

小西天与游客这场双向奔赴，是擦亮“旅游满意在山西”最生动的诠释。

“旅游满意在山西”是山西发展文旅产业提出的口号，打造的品牌。多年来，山西持续塑造“旅游满意在山西”品牌，让文旅业这一重要的民生产业、幸福产业持续提升含金量，培育壮大文化旅游战略性支柱产业。透过今年国庆假期对山西旅游的考验可见，山西文旅持续上分，高标准答卷，“旅游满意在山西”正逐步成为全省上下的行动自觉。

“旅游满意在山西”，不仅是一个口号，更是一个目标，最终要成为游客的体验和评价。作为文物大省、非遗大省，山西发展文旅产业像是“被老天爷追着喂饭吃”。但停留在等游客来，等流量来，这种思维已经不能适应文旅业转型要求。把“等游客来”转变为“吸引游客来”，真正让流量变留量，长久之计是让游客在旅游目的地收获更好体验，需求得到充分满足。山西从“供”“需”两端发力，通过优化景区管理，健全旅游服务质量评价体系，全方位提升餐饮、住宿、交通、购物等各种服务品质种种举措，让游客满意。在下月将实施的《山西省旅游发展促进条例》中，把“服务提升”列为专门一章，全力提升旅游服务标准化特色化，做到以游客好口碑换取发展金招牌。

打响“旅游满意在山西”品牌，加快建设“人人善待游客、全社会服务游客”旅游友好型环境。文旅产业是涉及文化、旅游、饮食、住宿和娱乐等一百多个行业的综合型产业，关联性高、涉及面广、辐射性大、带动性强。正因如此，一环有误，则可能满盘皆失。此次隰县面对大量涌入的游客，从当地政府部门到景区工作人员以坦诚示人，以温情待人，以真诚感人，接住了这“泼天的富贵”，也为山西更多县域文旅转型发展提供了一份样本。发展好文旅产业，不是一地一域或几个部门能够完成的，需要有同题共答的意识和行动，从基础设施、场景业态、产品供给、服务标准等各方面再进行细化优化，众人拾柴，真正让游客乘兴而来、满意而归、愿意再来。