为退役军人提供普惠性保险保障|中国人寿_新浪财经

转自：中国银行保险报网

中国银行保险报网讯【记者朱艳霞】

在四川省蓬溪县常乐镇的一个小村里，退役军人巫先生在新岗位贡献着自己的力量。今年春季，一场突如其来的急性白血病打破了他平静的生活。困境之中，他忽然想到曾购买过一款“惠军保-防癌抗癌专属保险卡”保险产品，但39元的保费并没有让他抱有太多希望。

面对高昂的医疗费，巫先生还是试着去申请保险理赔。“起初我提供的资料中，存在无法体现满足适应症要求等情况，理赔无法通过的。但后来我又接到了来自中国人寿理赔工作人员的电话，他们不仅详细解释了理赔所需的材料，还悉心协助我收集资料，没有任何不耐烦。”6月6日至27日期间，中国人寿财险公司理赔工作人员不间断地联系巫先生近10次，从资料不全不能赔到材料提供齐全、最终审核通过，并于6月28日批准理赔申请，巫先生获得了124995元的赔偿金。

上述案例是中国人寿发挥专业优势为退役军人精准服务提供多元化保险保障的一个缩影。《中国银行保险报》记者从中国人寿获悉，两年来，“惠军保”项目累计为退役军人家庭提供风险保障近40万亿元。

“腿脚不好，行动不便，去医院很费劲，特别是医疗费用高、负担重，所以很少进行全面体检和治疗。”一位接近七旬老兵的这番感叹触动了中国人寿工作人员的心。

为帮助退役军人解决医疗保障方面的急难愁盼问题，2022年8月，中国人寿财险公司在退役军人事务部指导下，经过充分市场调研，深度聚焦低保、特困退役军人群体保险保障缺失的现状，推出了“惠军保一期-防癌抗癌专属保险卡”。产品保障覆盖国内高发恶性肿瘤、罕见病、重大疾病等，包含国内国际常用特效药，并将120万元一针的Car-T药品纳入了保障范围。同时，产品不限是否健康体，不限年龄，无等待期，为退役军人及家属提供合同约定疾病的住院、门诊特殊病医疗、门诊手术、住院前后门诊急诊报销的专属医疗服务。“惠军保”一期产品上线以来，为广大退役军人及其亲属提供风险保障超20万亿元，其中25.5万低保、特困退役军人免费申领了该产品。

为进一步迭代产品打造更好服务，在推进“惠军保”一期项目的过程中，中国人寿持续开展走访调研，深入全国各地退役军人家庭了解医疗保障需求，并于2023年5月推出升级产品“惠军保二期——全年医疗费用保险卡”。新产品聚焦医疗费用支出，涵盖住院、门诊特殊病医疗、门诊手术、住院前后门诊急诊费用报销，保障责任更完善、赔付比例更全面、增值服务更实用，有效提升了退役军人家庭日常医疗保障水平，缓解看病难、看病贵等家庭困难。

除发挥保险主业优势外，中国人寿联合中华慈善基金会、中国退役军人关爱基金会等非营利性社会公益团体，向已纳入民政部门低保、特困社会救助范围的困难退役军人发起免费申领“惠军保-防癌抗癌专属保险卡”活动。截至目前，全国已累计有56万退役军人免费申领。

“由于‘惠军保’项目产品受众广、服务链条长、专业要求高，这对我们的专业服务能力提出更高要求。”中国人寿财险公司相关负责人对记者表示，为强化服务保障，该公司抽调骨干力量成立惠军项目专项服务小组，在前端微信公众号、报案专线全天无间断受理接听，目前已为退役军人累计提供报案服务4万余人次、7.6万件。

2024年“八一”前夕，中国人寿财险公司在全国启动“情暖八一镌刻惠军荣光”慰问行动，联合国家退役军人服务中心、中国退役军人关爱基金会面向近1200名低保、特困退役军人家庭开展走访慰问活动，覆盖全国32个省、自治区、直辖市。该活动不仅向较困难的重点家庭提供慰问金，还通过座谈交流、健康检查等多样化的公益形式，向老兵们送去节日问候。