来源:环球网
【环球网科技综合报道】8月5日,据路透社消息,网络安全巨头CrowdStrike近日再次就达美航空关于7月19日全球服务中断事件的指控发表声明,坚决否认其对达美航空航班中断负有主要责任,并强调其潜在责任极小。达美航空此前声称,此次由CrowdStrike更新错误引发的故障已造成该公司高达5亿美元的损失,并计划采取法律行动索赔。
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CrowdStrike在一份由外部律师发出的信中,对达美航空的指控表示“深感失望”,并明确拒绝任何关于其严重疏忽或不当行为的指责。信中强调,根据双方合同条款,CrowdStrike承担的责任上限仅为数百万美元,远不及达美航空所声称的损失规模。
此次事件导致达美航空在六天内取消了超过6,000个航班,影响了超过50万名乘客的出行计划。达美航空首席执行官艾德·巴斯蒂安(Ed Bastian)在上周的公开场合表示,公司正面临美国运输部的调查,以评估其为何在恢复运营方面比其他航空公司耗时更长。
然而,CrowdStrike在信中反驳称,公司在事件发生后几小时内即主动联系达美航空并提供援助,包括其首席执行官亲自致电达美航空CEO,希望派遣专业人员提供现场支持,但这一提议未获回应。CrowdStrike指出,其团队已成功帮助其他客户更快速地从类似挑战中恢复运营。
达美航空上周在给美国立法者的信中进一步阐述了其立场,称CrowdStrike的错误更新“影响了达美航空一半以上的计算机,包括网络中每个机场的许多工作站”,导致系统需要手动恢复。但CrowdStrike反驳说,达美航空需要解释为何其竞争对手能更快地从类似挑战中恢复,并质疑为何拒绝其提供的免费现场援助。
CrowdStrike发言人表示:“公开表示可能对作为长期合作伙伴的CrowdStrike提起毫无根据的诉讼对任何一方都没有建设性。我们希望达美航空能够同意合作,共同寻找解决方案。”目前,双方就责任归属问题仍各执一词,事态发展将持续受到业界关注。
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