工行金昌分行扎实开展“高管接待日”活动_新浪财经

　　为深入践行金融工作的政治性、人民性，主动适应金融消费者权益保护的新形势、新要求，7月24日，中国工商银行金昌分行辖内12家营业网点扎实开展“高管接待日”活动。

　　活动期间，该行辖内网点内外部显示屏、广告机持续播放活动海报；网点内部设置接待专区和接访台，与客户面对面交流，倾听客户服务建议，现场为消费者提供全面的金融咨询服务，深度解答消费者疑问。各网点充分利用“工行驿站”品牌，主动邀请“一老一小”、新市民等特殊群体参与活动，积极宣传八项基本权利、常见金融风险、依法理性维权等金融知识，助力提升金融素养及风险防范能力，增强依法维权意识。围绕金融消保相关知识，多层次、多样化、有针对性地进行了讲解与科普，引导金融消费者了解自身权益，理性维权，为消费者创造良好的服务体验。网点外与辖区派出所共同设置宣传展台，向客户介绍存款保险、反诈、反洗钱和金融安全等知识，并通过案例讲解、发放宣传资料和现场答疑等方式，详细解答了客户疑惑。

　　此次活动，进一步拓宽了与客户沟通交流的空间，畅通了客户诉求渠道，提升了客户服务品质，增强了客户对工商银行的信任感，进一步塑造了良好的社会形象，用实际行动诠释了“金融为民”和“做人民满意银行”的理念。（张菁华）

责任编辑：李靓