已明确！全额退款！

随着暑假到来

航空市场迎来出游高峰期

与往年不同的是

今年暑假机票价格

出现了显著的“跳水”现象

甚至有人在出发前一天晚上

发现机票总价直降了3000多元！

起飞前机票“跳水”3000元

她这样操作退款了

5月底，网友“花椰菜”在东航App买了6月23日上海-三亚往返的机票，5张成人票1张儿童票，一共15000多元。6月22日晚上10点多，她发现机票价格降了，差了3000多元。

当了解到可以免费退票后，她决定买低退高。买完后，她把高的那份订单取消值机。6月28日，行程结束回家一天后，她打电话给东航，“上午给东航打了电话，下午回电让我先在App申请，要写一个工单号。说是审核也需要时间，先提交申请。7月4日，审核通过，7月5日钱款到账。虽然审核时间很漫长，但到账还是挺快的。”

能够买低退高还能全额退款，“花椰菜”也很意外：“一开始只是试一试咨询一下。”她说，自己的机票能够全额退款，客服介绍是因为符合票价波动政策，可以买低退高，“但具体政策是怎样的，我也不是很清楚。”

多家航空公司

支持机票“退高买低”

东方航空

东方航空客服表示，“退高买低”票价波动的做法目前只针对国内航班，不包括国际航班和联程航班。如旅客购票后原购票渠道机票降价，东航允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。

南方航空

南航客服人员介绍，两张票的出票时间若在24小时内，同样的客票、日期及行程即可享受“买低退高”政策，高价票可以全额办理退票。“一定要在24小时内”，24小时外则不支持该政策。

此外，该政策只支持国内航班，国际航班不支持，团队客票和积分兑换客票等其他情况不适用此规则，值机与否不受影响，使用次数暂时无限制。

厦门航空

厦门航空客服表示，目前国内航班支持“退高买低”的做法。只要旅客购买的一张高价票和一张低价票，航班日期、航班号航程等票面信息完全一致，且证件和姓名信息未做过任何信息更改，就可以联系客服全额退掉高价票。需注意，办理退票需在航班起飞前，无票务购买平台限制。

但是也有部分航司

目前暂未提供“买低退高”政策

山东航空表示暂不支持“买低退高”政策，不过可以视情况提供优惠券补偿。

记者致电春秋航空、四川航空及海南航空等，多家航司客服均表示暂无此政策，机票价格会根据市场实时变动，“降价了不需要退，涨价了也不需要补差价”，退票要收取手续费，无法免费全额退款高价票。

另外，中国国际航空也没有“买低退高”政策，不过其在2月2日推出了新的免费退票政策，向APP注册用户发放了两张国际及地区退票权益券，即每人每年有两次无理由免费退票的机会。

目前，第三方平台暂无类似操作。

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