农用旋耕机故障频出市场监管部门调解退款|投诉_新浪财经

转自：中国消费者报

中国消费者报重庆讯（记者刘文新）前不久，重庆市梁平区市场监管综合行政执法支队成功调解了一起农资消费纠纷【下载黑猫投诉客户端】。5月30日，种田大户杨先生将一面“市场卫士护农助耕”的锦旗送到执法支队，表达感激之情。

杨先生向执法支队赠送锦旗。

杨先生告诉《中国消费者报》记者，2023年初他承包了280亩田地，准备种植水稻、高粱、油菜等农作物。同年4月20日，他花2.8万元从重庆坚而美科技有限公司购买了一台自走履带式旋耕机，使用过程中，履带、三角带经常脱落，刀座上的螺丝、紧固件时常松动，生产厂家先后5次派人到田间维修，更换零部件，但耕地效果仍不理想。

今年2月春耕期间，杨先生进行耕作时，旋耕机的半轴断成两截。杨先生联系厂家后，厂家派人前来更换了新半轴，新半轴使用不久又出现断裂。之后，厂家将旋耕机运回厂里维修，同时送来一台同型号的旋耕机备用，但备用旋耕机仍然故障频出，无法正常使用。

杨先生认为旋耕机质量不过关，要求厂家退还2.8万元货款。厂家只同意对旋耕机进行维修，并补偿杨先生3000元。杨先生不接受这一方案，投诉至梁平区市场监管综合行政执法支队。

受理投诉后，执法人员赶赴田间地头开展调查，确认杨先生投诉属实。执法支队组织双方进行了多次调解，于5月16日达成退货退款协议：厂家在扣除使用及磨损费后，退还杨先生货款2.2万元。