“小小零钞包，便利支付暖人心”——招商银行乌鲁木齐分行零钞包兑换服务专项活动|乌鲁木齐市_新浪财经

转自：新疆网原创

核心提示：近年来，随着电子支付渠道的不断畅通以及各种数字化支付工具的广泛应用，人民币现金的使用场景和频率有逐年缩减的趋势。但老年客户和经营商户等特定人群依然存在用钞需求，尤其是小面额零钱的使用需求依然旺盛。招商银行乌鲁木齐分行应视而生，适时推出了“零钱包”特色服务。

新疆网讯近年来，随着电子支付渠道的不断畅通以及各种数字化支付工具的广泛应用，人民币现金的使用场景和频率有逐年缩减的趋势。但老年客户和经营商户等特定人群依然存在用钞需求，尤其是小面额零钱的使用需求依然旺盛。招商银行乌鲁木齐分行应视而生，适时推出了“零钱包”特色服务。

“零钞包”是指将日常交易中频繁使用的1元、5元、10元、20元等不同面额的人民币现金装入特定的封袋后为客户办理的零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。

为了更加深入、广泛地推广“零钞包”兑换服务，助力破解现金使用“找零难”困局，招商银行乌鲁木齐分行在充分走访调研各网点周边商户的用钞需求并结合当地实际情况，实施多措并举积极推进零钞包兑换服务。一方面，充分利用客户等待办理业务的间隙，特别是老年客户群体，主动介绍“零钞包”服务，同时普及人民币真伪鉴别等金融知识，增强客户的金融安全意识。另一方面，组织辖内各网点以“小小零钱包，便利支付暖人心”为主题，对网格内重点商圈、重点商户先后开展了“招行助‘行’”“招行嗨‘购’”“招行护‘医’”“招行美‘食’”“招行乐‘娱’”五类专项进企宣传及零钱包上门兑换活动，深入周边商超、机场、医院、停车场、电影院、社区、小商户等，不仅提供上门兑换服务，还现场教学如何有效管理零钱，让“零钞包”服务真正走进百姓生活，做到金融服务与民同行。

“招商银行的零钱包兑换服务真是太方便了，我们医院窗口每天忙着收付患者的现金，没时间前往银行，你们把‘零钞包’送到我们医院，解决了我们的大问题，真的太贴心了。”乌鲁木齐某医院挂号/收费处工作人员说。因医院挂号/收费窗口每天忙于患者的服务工作，无法到网点兑换，招商银行乌鲁木齐分行的工作人员主动上门开展“零钞包”兑换服务，同时给医院财务人员留存小面额预约电话，方便有需求时及时进行兑换预约。

此次专项活动开展期间，招商银行乌鲁木齐分行辖内各支行工作人员先后向乌鲁木齐地窝堡机场航站楼售票窗口，候机厅经营商户；CCMALL购物广场经营商户；MM2购物广场经营商户；各大医院的收费窗口、停车场、住院部、餐饮部；百园路商业街；米东区通汇停车厂；碱泉西路停车厂；铁路局商业街；石河子市壹零叁电影公园；石河子市体育文化活动中心等161家重点场景商户开展了上门宣讲及零钱包兑换活动，累计兑换零钱包266个，合计兑换金额82580元。活动过程中，工作人员还向商户宣传了整治拒收宣传活动的背景，假币识币技巧，残损币兑换标准，进一步降低商户对收现的抵触心里。同时工作人员还主动向商户提供了我行现金服务电话，与商户建立现金服务响应机制，以实际行动保障现金服务秩序。此次活动不仅得到了企业和商户的高度认可和广大群众的一致好评，也体现了“因您而变”的服务理念和“金融为民”的责任担当。

“小小零钱包，暖暖招行情”，招商银行乌鲁木齐分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极探索创新，不断提升现金服务体验，为构建安全、高效的现金流通环境贡献招行力量。