有人说，“失而复得”和“虚惊一场”是世界上最美好的两个词，而拾金不昧的品德让这两个词更有温度和力量。一次举手之劳，一份尽职之举，温暖了客户的心，拉近了与客户之间的距离，彰显了工行人的美好形象，为社会传递了正能量。近期，中国工商银行陇南徽县支行发生了拾金不昧的感人故事，他们乐于助人的美德和良好的职业素养赢得了客户的连连赞许。
近日，该行保洁员和往常一样认真清理网点环境卫生，发现现金窗口的红色小号装钞袋摆放杂乱，其中最上方摆放的袋子明显比其余空袋子更厚实一些，担心该装钞袋内有顾客遗留的重要钱财及物品，于是便开袋检查，果然发现袋内有一沓现金，经现场运营主管清点袋内装有现金1300余元，经分析极有可能是取钱的客户不慎遗落。
随即，该行立即调取监控录像，快速寻找到该名客户的相关信息。随后，该行运营主管拨通客户电话，询问道：“范女士您好！我是工商银行陇南徽县支行工作人员，刚才您是否在工行柜台上办理过业务？”此时客户对自己的钱包遗失浑然不知。工作人员又追问道：“您是不是把什么东西丢在工行了？”客户这才恍然大悟，连声说：“是是是，我马上过来！”
半小时后，一位中年女子满头大汗、急匆匆跑进营业大厅。大堂经理见状后急忙上前问候，客户表明来意，运营主管和客服经理向客户仔细核实了身份，并询问了相关情况，经核对无误后将装钞袋如数归还给客户。范女士接过装钞袋后，激动地说：“感谢你们，感谢工商银行有你们这样认真负责的工作人员，我会把你们的好人好事告诉我的亲朋好友，祝工行的事业节节高升。”
服务，不仅是一种能力，更是一种美德。一个拾金不昧小故事，却是服务理念与价值追求的完美展现。工行陇南徽县支行将继续弘扬这一传统美德，坚持以客户为中心，用暖心服务守护客户的金融安全。（寇晋学）
责任编辑：李靓
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