为有效提升银行网点服务效能,满足客户多样化金融需求,中国工商银行庆阳合水支行积极履行社会责任,不断丰富服务举措、延伸服务距离,在做好网点金融服务的同时,面对客户的特殊需求,及时主动开展上门服务,真正将柜台延伸至客户身边,做有“温度”的银行。
近日,在得知某公路养护及周边设施改造项目工期紧、任务重、涉及农民工众多的情况后,该行党员先锋队主动联系项目负责人,对接开卡需求,多次走进项目施工现场了解情况。为提供优质金融服务,解决农民工群体“没有时间”“路途遥远”“开户不便”等问题,确保工资准确便捷发放到农民工手中,该行党员先锋队将“移动银行”搬到工地上,竭力为农民工排忧解难。
服务现场,该行党员先锋队队员们分工合作,条理有序,在开卡的同时向农民工朋友宣传该行特色金融产品,帮扶指导农民工体验该行产品的便捷服务,把解民忧、暖民心的事办细办好。在办卡过程中,客户不停地说“谢谢,谢谢,太麻烦你们了,你们的服务真是太暖心了!”质朴的语言中流露出对工作人员的感激之情。
一次上门的服务,一个暖心的举动,不仅解决了客户的困难,也温暖了客户的心。接着,该行将继续秉承着以客户为中心的宗旨,努力解决客户的问题,为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务,做老百姓身边贴心的银行。(高乾隆 谢茜)
责任编辑:李靓
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