大兴区安定镇开设帮代办服务，群众办事政府跑腿

新京报讯（记者耿子叶）今年，大兴区安定镇在政务服务中心设立帮代办服务模式，实现由“不能办”变“随时办”，从“群众跑”变“政府跑”，审批效率大幅提升。记者了解到，安定镇组建了镇、村两级帮办代办队伍30余人，常态化开展进村办、上门办服务，提供一对一、面对面的政策解读和业务帮办服务，从前的“坐等”群众跑腿，成为直通车“上门”服务。截至目前，安定镇的帮代办工作，在镇、村两级共受理4000余件，基层政务服务实现大事不出镇、小事不出村。

大兴区安定镇政务服务中心办事大厅。大兴区安定镇供图

安定镇政务服务中心，按照政务服务事项“应进必进”工作要求，将全镇10个部门130+N项政务服务事项全部纳入，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，从“多窗式、多部门”服务向“一窗式、一站式”服务转变。

与此同时，安定镇政务服务中心推动政务事项下沉，延伸完成26个村级政务服务站标准化建设。统一印发办事指南、网办流程手册、一次性告知手册等，找准人民群众关心的突出问题、重点问题和难点问题，精准发力，优化服务，将医保、社保、民政等需求量大、办件频次高的68项政务服务事项下沉至村内办理，并且主动靠前推出“码”上查服务，实现办事指南“一扫即看”。

为了给群众办事提供多元化服务，安定镇政务服务中心还提供弹性、延时服务，推广自助一体机，建设24小时自助服务区，让政务服务从8小时向7x24小时全天候转变，有效解决了部分办事群众上班没空办、下班没处办的难题。

大兴区安定镇“24小时”自助政务中心。大兴区安定镇供图

大兴区安定镇相关负责人介绍，镇里逐步形成“纵向联动、横向部门协作”的帮代办格局，多举措打造优质高效政务服务环境，下一步，将持续完善政务服务体系，推进政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，同步提升镇、村工作人员服务能力，为群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。

编辑 唐峥

校对 李立军

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