中国银行甘肃省分行：优化支付服务便利境外来客|中国银行_新浪财经

转自：金融时报-中国金融新闻网

　　今年以来，为提升境外来甘人员支付便利，中国银行甘肃省分行召开专题会议安排部署，并成立专项工作组，制定《中国银行甘肃省分行优化支付服务行动方案》，充分发挥跨境专业优势，重点网点配备双语服务人员，随时做好境外来华人员金融与非金融服务，力争为外籍来华人员提供更便利和“有温度”的金融服务。

　　为提升境外人员刷卡支付便利性，中国银行甘肃省分行围绕购物消费、酒店住宿、交通工具、旅游景点等重点场景，大力拓展外卡收单商户，提升外卡受理商户覆盖率。截至目前，该行推动87户商户开通外卡受理功能。同时，该行针对商户对外卡受理的“不了解”，开展多场次培训;针对受理卡种的“不齐全”，支持对主要国际卡组织的全面受理;针对商户运营时间的“不同步”，建立7*24 系统运营保障机制;针对境外卡交易币种的“不直观”，以原币种向消费者展示消费金额。此外，该行切实落实境外人员账户服务要求，在支持永居证、护照等来华人员有效证件开户的基础上，全面放开短期签证人员开户业务，积极推进新版永居证银行业务受理，并开展政策传导和培训工作，确保一线工作人员充分知晓开户政策，做好境外来华人员的账户服务，充分满足短期差旅及中长期学习、工作、居住等不同类型境外人员账户服务需求。

　　现金也是境外人员及老年人的重要支付方式。为满足境外人员及老年人等特殊人群现金需求，中国银行甘肃省分行加大外币现钞供给，在辖内123家网点提供外币兑换服务，支持26种外币兑换，并按要求布放中英双语版《境外来甘人员支付服务操作指南》《境外来宾支付服务手册》，便利境外人员识别和办理。同时，加强ATM设备运行保障并全面支持外卡取现，强化网点ATM自助设备库存管理和设备监测，确保设备全部支持受理Visa、Mastercard、JCB、美运等主流卡组织的境外卡取现，交易界面支持中、英、日、韩等多种语言，提供7*24小时服务。此外，该行全面开展人民币零钱包服务，采用“标准化+个性化”定制相结合的方式，根据不同客群实际需求，推出不同面额的人民币零钱包服务，为客户现金支付提供便利。