AI技术重塑人力资源未来多面或将引领人才选拔新趋势|AI_新浪财经

5月17日，南京一场人力资源创新大会成为业内关注的焦点。此次活动由南京市人力资源和社会保障局和南京市雨花台区政府指导，同道猎聘集团、南京市雨花台区人力资源和社会保障局主办，雨花数字经济人力资源服务产业园协办，主题为“迎击AI: 浪涌而至—人力资源创新大会”，活动汇聚众多业界精英共同探讨AI如何重塑人力资源行业，及企业如何借助AI技术在激烈的人才市场竞争中抢占先机。

南京市雨花台区副区长郑婕在致辞中强调了雨花台区在软件产业和数字经济领域的战略布局，以及在推动人力资源服务产业高质量发展方面的坚定决心。郑婕提到，在人力资源服务创新方面，雨花台区建立了江苏省首个数字经济人力资源服务产业园，并联合区内企业推出了“神兵点将”等数字化人力资源服务产品，引领了“数智”服务的新风尚。未来，雨花台区政府将不遗余力地为企业提供一流的发展环境和优质服务，诚邀更多企业家、专家和人才选择雨花台区，共同把握机遇，实现共赢。

南京市人力资源和社会保障局一级调研员马书婷在致辞中指出，雨花台区正以“两全两新”发展定位为指导，紧抓数字经济机遇，深耕软件与信息产业，争创国家级人力资源产业园。通过推动数字经济人力资源服务产业园升级，雨花台区形成了综合性人力资源服务集聚区，成为南京市创建国家级人力资源产业园的关键特色组成部分。期望雨花台区能够利用软件谷的集群优势和数字经济人力资源产业园的资源，通过AI技术的应用，推动实体经济、科技创新和人力资源的协同发展。

同道猎聘戴科彬:AI时代，每个企业都应该有一个HR数字助理

活动现场，同道猎聘集团董事会主席兼首席执行官戴科彬以《AI时代下的组织审美和人才评鉴》为主题展开分享。戴科彬指出，AI时代，组织的形态和人才评鉴标准正在发生前所未有的变化。AI工具的广泛应用正在重塑个体的工作方式，使他们变得一专多能。随着AI技术的不断发展，组织的审美标准也将发生颠覆性改变。未来，组织与个人的关系将从传统的雇佣关系转变为更为紧密的合作关系。同时，组织规模将愈发精简、高效、灵活，甚至有可能出现一个人的独角兽公司。

“面对组织形态和人才标准的变化，AI在组织中将承担重要角色，未来每个企业都应该有一个HR数字助理。”戴科彬称。活动现场，戴科彬以同道猎聘旗下AI产品多面为例，深层次介绍了AI在人力资源领域的创新应用。

戴科彬指出，作为AI驱动的HR数字助理，多面在人才评鉴领域发挥重要作用。目前，多面Doris不仅作为数字面试官广泛应用于招聘面试环节，其影响力已扩展至成为企业组织的智慧诊断核心，全面渗透到帮助企业进行人才盘点、晋升评估等人才管理相关环节。借助科学、精准的数据支持，多面Doris让企业在关键人才决策上更加明智和高效。

活动当天，戴科彬重点介绍了多面Doris作为数字面试官的角色。戴科彬介绍，AI智能面试的核心在于真正理解面试的本质，进而把线下科学规范的面试流程和技巧赋能给AI，使其具备资深面试官的人才甄别能力，而不仅仅是提供一个简单的技术工具。Doris即是一款基于人工智能和高级测评技术的智能面试产品，可以为企业提供全面、深入的人才甄选解决方案。

“AI面试产品有三大评价标准：精准甄别、高效易用、高性价比。在精准甄别方面，多面·AI面试覆盖了冰山模型七个层级的100多个评估维度，同时结合公司多年研究和咨询实践，对每个评估维度设定了细致的行为评分标准，使AI能够根据每个岗位的胜任力模型对候选人进行精准评判。同时，在与候选人交互过程中，Doris可以最大程度还原真实面试场景，包括基于胜任力模型的多题型提问、基于求职者简历解析的智能提问、以及通过多重智能追问技术深入挖掘候选人潜能，确保评估结果的准确性和公正性。”戴科彬表示。

据悉，多面·AI面试自动化多重深度追问技术已经获得国家发明专利，这意味着多面·AI面试在人才甄选过程中已经完全具备了人的深度思考能力。

在人才综合评价方面，与通用的大模型不同，多面·AI面试结合公司在人才测评领域沉淀的数据和行业专识对大模型进行了微调，对评价标准进行锚点对标比较，使其对人才评鉴的准确度大幅提升。目前多面·AI面试可以做到与资深面试官评分的一致性大于90%。在HR难以侦查的作弊方面，多面·AI面试通过全方位智能防作弊系统，作弊检测的准确率可以达到95%以上。

高效易用方面，招聘方可以使用多面轻松创建AI面试间，同时可以对AI面试间进行个性化定制。通过一次AI面试就能全面评估人才的行政职业能力、价值观、编程能力、英语口语、职业形象、心理/性格、图片识别完整度等8个重要维度，让招聘方全面了解候选人的潜在特质，并准确判断其是否具备在未来工作岗位上所需的关键能力和素质。同时，多面·AI面试可以支持普通话、英语、粤语、上海话等多种语言进行面试。

戴科彬强调，在全面提效的今天，高性价比早已成为一款优秀产品的必备要求。和传统线下面试成本相比，多面·AI面试的面试成本仅为前者的五分之一到八分之一。

“作为专业的人才甄选解决方案提供者，无论是大型企业还是中小型企业，无论是白领人才还是校园人才、城市服务业从业者及蓝领，多面·AI面试都能够提供精准、高效的人才甄选服务。未来我们希望每个企业、每个人都可以用多面为组织提效助力。”戴科彬表示。

AI革新人力资源管理：业界专家共同探讨未来发展趋势

圆桌讨论环节，博西家电人力数字化负责人潘雯、孩子王人力数字化总监王越、开沃集团人力资源总监乔达、猎聘人才评鉴与发展研究中心全国业务负责人刘皓围绕“AI在人力资源领域中的实践和应用”议题展开探讨。

博西家电人力数字化负责人潘雯表示，AI时代，用户与家电生产商的关系在发生变化。用户是企业创新的核心动力，同时他们是企业最宝贵的数字资产，其行为数据有助于企业深入了解个体差异，提供个性化服务。在尊重和保护用户隐私的基础上，企业可以利用数据和技术为用户提供更多更好的体验和价值。提及AI对员工的影响，潘雯表示，AI技术对博西家电的各个环节都产生了深远影响。研发团队利用AI分析消费者数据，加速产品创新并提高研发成功率。制造环节，智能机器人与工人协作，提高生产效率，同时让工人专注于更有价值的工作。销售团队通过AI陪练提升销售技能，达成更高的销售目标。安装和售后服务人员则借助AI工具，智能诊断问题所在，高效提供解决方案。

孩子王人力数字化总监王越分享了AI浪潮下，企业对人才需求的变化。王越指出，孩子王的人才观念与技术发展方向完全一致，以“活力、专业、担当”为核心，构建了成熟的人才观。在用人标准和组织审美上，公司在原有基本岗位技能要求的基础上，融入了对数字化能力的期待，需要员工具备对数字化工具的操作理解能力。为了帮助员工适应数字化转型，孩子王为员工提供了丰富的学习资源和培训课程，比如公司内部的知识库不仅涵盖职能条线的制度学习，还包括专业的育儿知识和工具操作解答。此外，公司还推出了在线课程、实战项目等，以帮助员工掌握新技能，并设置了员工能力认证挑战，鼓励员工提升自我。

开沃集团人力资源总监乔达分享了AI在招聘过程中的具体应用。他指出，AI技术正在空间和时间两个维度上为人力资源工作提供显著支持。在搜索环节，AI能够节省简历筛选时间，减少重复性工作，并为候选人进行结构化标识。在面试阶段，AI能够大幅提升面试质量。乔达认为，AI在评价候选人的性格、知识、技能等方面展现出均衡的能力，尤其在心理风险识别方面，AI提供了更加准确和客观的评价。此外，AI的广泛应用还解决了不同面试官评估标准不一致的问题，为招聘过程提供了一把标准的尺子。在时间方面，AI通过自动化的候选人跟踪、人才库更新、人才全周期评估和定期与候选人互动等，大幅提高了招聘的质量和效率。乔达强调，在蓝领领域的面试中AI也将发挥重要作用，因为AI能够更好地适应蓝领群体对面试结果反馈时间的敏感性需求，并提供更准确的岗位匹配。

在随后的讨论环节，三位嘉宾一致认为，AI对人力资源工作既带来了挑战，也带来了前所未有的机遇。人力资源从业者需要主动学习和掌握新技术，与AI协作，以提升工作效率和质量。他们预测，随着技术的不断进步，AI将在人力资源领域创造更多新的应用场景，进一步提升人力资源管理的智能化水平，并为企业带来更大的价值。

此次大会的举办引发现场企业对新时代人力资源发展新的思考，也为广大企业在AI浪潮中如何把握机遇、应对挑战指明了方向。未来，同道猎聘将持续深耕AI技术在人力资源领域的应用，为企业提供更加精准、高效的人力资源解决方案，推动行业向智能化、高效化发展迈进。

校对李海慧