5月17日,中国民航局运输司副司长徐青在新闻发布会上表示,为进一步提升民航服务管理能力和水平,更好地激发航空运输市场消费活力,民航局决定开展2024年“民航服务提质增效年”主题活动,为回应广大旅客的呼声,制定了4项办实事清单和16项重点工作任务。办实事方面,民航局持续优化客票退改规则。引导企业不断优化客票退改签阶梯费率,逐步完善退改签收费标准。
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