工行嘉善姚庄支行特事特办服务台胞，提升客户服务质效|银行卡_新浪财经

转自：嘉兴在线

　　近日，工行嘉善姚庄支行收到了一个海峡对岸达打来的咨询电话，原来有两位台湾籍客户目前已经回到台湾，但是在我行办理的银行卡长久未使用，可能已经锁定。近日，客户打算到内地处理其他事务，仅有1小时时间可以到店办理银行卡相关业务，故特地打电话来咨询。该行告知客户需要本人携带相关证件和银行卡到店办理，针对客户的特殊情况，为保证业务的及时处理，该行根据网点情况为客户提供绿色通道。

　　当天，由于临近月底，网点办理业务较多，现金柜台业务繁忙，排队需要较长的时间。网点根据客户预约到店时间，灵活排班，额外增开对公柜台办理此项业务。考虑到时间较紧凑，该行对公柜员事先往入相应的凭证资料，熟悉业务流程，保证业务办理的顺畅性，让客户感受工行温度，提供更好的服务体验。当天，两位台胞业务办理非常顺利，对工行的服务十分满意。

编辑：曹雅严

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