“局外人”变“当家人” 一起叩开“幸福门”|党员_新浪财经

转自：内蒙古日报

□本报记者许敬

　　在鄂尔多斯市康巴什区康新街道悦和社区有一支远近闻名的“侠客团”，团员们就像一群侠客，在社区里收集社情民意、解决邻里矛盾、宣讲党的政策、开展志愿服务。

　　胡门德是一名老党员，也是社区“侠客团”的一员，他常说：“只有老百姓提出的意见有人听、有人管、落实快，才能真正让外省来鄂尔多斯打工的人有家的感觉。”胡门德所在的悦和社区是鄂尔多斯市级保障性住房所在地，居民来自全国27个省市区，外来人口占比99%，是典型的流动人口较多的社区。近年来，该社区深入践行新时代“枫桥经验”，按照鄂尔多斯市委建设“市域社会治理典范城市”的要求，推行“睦邻共治”工作法，紧紧依靠群众探索创新，将“问题清单”转化为“服务清单”，将基层治理融入民生服务之中，将居民从”局外人“变为”当家人“，将服务管理从”独角戏“变为”大合唱“，真正实现社区平安、邻里和谐。

　　“百姓的事让百姓商量着办，百姓的事让百姓说了算”。本着这一理念，悦和社区将收集化解矛盾纠纷的主阵地延伸到“微网格”、建在群众“家门口”，在小区每个楼栋设置了“睦邻党群服务点”，让居民足不出楼就可以反映情况和提出建议，确保问题快速发现、及时感知、一线处置。同时，社区依托睦邻党群服务阵地，将退休党员组成的“侠客团”、外卖快递小哥组成的“暖城骑士”等340余人纳入睦邻共治委员会，让群众成为“小线索提供、小隐患排除、小纠纷化解”的主力军；发动民间力量，培育“老党员拉家常调解队”“草根调解队”等自发组织，及时调解各类邻里纠纷，实现民事民议、民事民办。

　　“在很多人眼里，一些小矛盾、小纠纷都是琐碎小事。但是这些小事，落在每一户老百姓家中，每一个人的身上，就是大事。近两年，我们社区综合运用多种方式主动摸排，比如运用‘多多评’社区智能治理平台、‘睦邻微信群’等载体，辅助社区工作人员由以往每天处理1.5起事件，提高到每天处理3.5起事件，推动居民矛盾纠纷‘早发现、早感知、早响应’，把咱们居民关心的事调解好、化解好。”悦和社区党支部书记、居委会主任郭佳介绍。

　　多元共治，凝聚基层治理“正能量”。为解决好居民“烦心事”“忧心事”，社区还联合驻区单位、包联部门等力量开展共建共治活动，办成办好64件民生实事，如协调开通夜间公交车解决产业工人夜间出行难问题、新建新能源充电车棚解决抢占充电桩纠纷……另外，社区在微网格内设置了法务驿站，定期组织“三官两师”进网格到家门提供法律服务，调动专业队伍化解“大矛盾”，达到了化解一起、教育一片的效果，社区连续3年实现了“矛盾纠纷零上交，信访案件零发生，重大刑事案件零发案”。