“红黄蓝”三本台账精准服务特殊人群|成都市_新浪财经

转自：成都日报锦观

“红黄蓝”三本台账精准服务特殊人群

春日暖阳下，青白江区宏瑞阳光郦城小区第二网格第13微网格长万慧兰步履轻盈地朝着熟悉的楼栋走去。

“罗孃，你在屋头吗？”万慧兰声音刚落，居民罗珍祥就热情地打开门。每周两次的固定探访，让这位独居老人有着特别的期待。

“罗孃，这段时间身体还可以吧？中午整点啥好吃的？”“还可以。早上我出去锻炼顺便买了条鱼，打算中午蒸来吃，你等会尝下我的手艺嘛。”

家常热络地聊着，服务的步伐轻快。走进厨房，万慧兰打开灶具、电灯、水龙头，细心检查水、电、气能否正常使用。连屋顶的烟雾报警器，她也仔细审视起来。

随后，万慧兰一边轻声向罗珍祥叮嘱日常生活中的注意事项，一边对着茶几上放着的黄色二维码标识牌扫起来。随着青白江区“入户帮”智慧应用小程序的打开，一心社区为辖区内特殊人群建立的台账系统清晰地呈现出来。万慧兰随即将本次上门走访情况一一填在相对应的表格里。

万慧兰告诉记者，红色二维码是指患有基础性疾病，无人照料，需要重点关注的人群，黄色的为有人照料但不能全天候看护，或有基础性疾病不稳定或者行动不便的特殊人群；蓝色的为有人照料，无基础性疾病或状态稳定，生活能基本自理的人群。“我们按照‘红色每日上门、黄色一周至少上门两次、蓝色常态关注’开展特殊关爱人群常态化走访，实时更新资料。”万慧兰说，目前小区共有16名特殊人员，分别建立“红黄蓝”三本台账，依托“区级相关部门-大同街道-一心社区总网格-一般网格-微网格”五级“双循环”运行体系，对“红黄蓝”特殊人员关爱过程中发现的问题进行及时处置。结束走访后，万慧兰临走时还细心地将厨房垃圾打包带走。

“我前几年做过手术，身体不是很好，儿子又在外地打拼。真心感谢社区关心，让我这样的独居老人享受到有质量的晚年生活，感受到大家庭的温暖。家乡建设得越来越美，我们老百姓生活也越过越幸福。”说到动情处，罗珍祥激动地红了眼眶。

小网格服务凝聚着民生建设的大实事。据悉，宏瑞·阳光郦城小区共有居民690户、1092人。该小区隶属于一心社区第二网格，内含7个微网格，设小区党支部1个，微网格党小组2个，选优配强1名网格员、22名微网格长（员）。“该小区是成都市首个推行‘三色’工作法的试点小区。结合小区实际，我们围绕定标准、找到人、优服务、齐响应‘12字诀’推行‘三色’工作法，以微网实格落实特殊人群关心关爱工作，以精细化管理不断提升居民幸福感和社区凝聚力。”青白江区社治委相关负责人表示。

成都日报锦观新闻记者王丹　文/图